危機(jī)媒體課程體系
企業(yè)黨建新聞宣傳與新媒體內(nèi)容創(chuàng)作 課時(shí)：6H
舉旗幟、興文化——塑造專業(yè)的企業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)（企業(yè)黨建新聞宣傳與新媒體內(nèi)容創(chuàng)作）【課程對象】企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)品牌部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)新媒體部門運(yùn)營人員、編輯、記者和通訊員、企業(yè)黨委、團(tuán)委、工會、婦聯(lián)等宣傳負(fù)責(zé)人等?！菊n程目標(biāo)】本課程從企業(yè)黨建、工會等企業(yè)文化宣傳的角度出發(fā)，結(jié)合新媒體的本質(zhì)特點(diǎn)、企業(yè)新媒體的日常運(yùn)營、新媒體的內(nèi)容策劃等，系...
講師：黃桓在線咨詢下載需求表
危機(jī)管理 - 2天 課時(shí)：12H
危機(jī)管理概述在信息時(shí)代，有兩種人、兩種機(jī)構(gòu)、兩種組織：要么遭遇危機(jī)收到重創(chuàng)，要么遭遇危機(jī)受損較輕。也就是說危機(jī)一定會發(fā)生且無法避免，關(guān)鍵在于如何能夠去面對危機(jī)減少傷害，甚至轉(zhuǎn)換危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。犯錯(cuò)是人類最古老的天性之一，人類的行為習(xí)慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經(jīng)是大相徑庭。危機(jī)成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激...
講師：凌敬忠在線咨詢下載需求表
講公關(guān)危機(jī)認(rèn)知1、企業(yè)認(rèn)知l危機(jī)的突發(fā)性l危機(jī)的影響性l危機(jī)的社會性2、社會認(rèn)知l危機(jī)與個(gè)人l危機(jī)與政府l危機(jī)與社區(qū)第二講、危機(jī)處理通用原則與手段1、通用原則l文化原則l道德原則l法律原則l共贏原則2、通用手段l群體代表質(zhì)詢法l群體會議法l第三方協(xié)調(diào)法第三講、投訴預(yù)防1、投訴的根源l服務(wù)根源l營銷根源l業(yè)務(wù)根源l管理根源2、投訴預(yù)防管理l新時(shí)期服務(wù)的三級標(biāo)準(zhǔn)...
講師：謝嘉凌在線咨詢下載需求表
講危機(jī)管理認(rèn)知1、危機(jī)認(rèn)知l危機(jī)的突發(fā)性l危機(jī)的緊迫性l危機(jī)的社會性2、危機(jī)管理l形象保衛(wèi)戰(zhàn)l首重預(yù)防預(yù)案l其次迅速控制第二講、危機(jī)處理通用原則與手段1、通用原則l文化原則l道德原則l法律原則l共贏原則2、通用手段l分類預(yù)案法l群體會議法l三方協(xié)調(diào)法第三講、危機(jī)分類預(yù)案1、服務(wù)危機(jī)預(yù)案兩原則l經(jīng)辦必警l客戶至上l案例分析演練（例如：銷戶取款、客戶等待…）2、...
講師：謝嘉凌在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、勞動關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成的四個(gè)要素三、勞動關(guān)系的法律主體1.企業(yè)主體2.個(gè)人主體（1）勞動關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計(jì)算（案例小組討論）（2）標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系與特殊勞動關(guān)系（3）勞動合同的類型1、固定期限勞動合同2、無固定期限勞動合同3、完成一定工作任務(wù)的勞動合同（案例小組討論）4、勞...
講師：劉新苗在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、勞動關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問題二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成的四個(gè)要素三、勞動關(guān)系的法律主體1、企業(yè)主體2、個(gè)人主體2、勞動關(guān)系中的用工之日及合同訂立之日1、雙倍工資產(chǎn)生的情形2、雙倍工資的計(jì)算（案例小組討論）3、標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系與特殊勞動關(guān)系4、勞動合同的類型1、固定期限勞動合同2、無固定期限勞動合同3、完成一定工作任務(wù)的勞動合同（案例小組討論）4、勞務(wù)派遣...
講師：劉新苗在線咨詢下載需求表
危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制課程目標(biāo)????1、正確認(rèn)識危機(jī)管理的重要意義、危機(jī)管理的核心、危機(jī)管理的內(nèi)容以及危機(jī)管理的技巧；?2、正確理解在危機(jī)管理過程中管理人員應(yīng)該實(shí)施的行為準(zhǔn)則，正確建立對企業(yè)和部門以及個(gè)人在危機(jī)管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進(jìn)體系；3、掌握與危機(jī)管理有關(guān)的政策、流程、處理問題的方法和技巧，掌握直接和間接、現(xiàn)場和遙控處理危機(jī)的方法和步驟；4、以溝通交流...
講師：蘇建偉在線咨詢下載需求表
要訣 確定財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位1、金融危機(jī)對企業(yè)的影響案例：金融危機(jī)下的被財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擊倒的企業(yè)案例：名企出招應(yīng)對危機(jī)中小企業(yè)管理中淡薄的財(cái)務(wù)管理意識2、面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，財(cái)務(wù)應(yīng)該做什么？用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)揭示“管理危機(jī)”利用危機(jī)規(guī)范管理，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理系統(tǒng)全面提升財(cái)務(wù)地位，促使企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理第二要訣 管好公司的血液現(xiàn)金流1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)中應(yīng)該持有多...
講師：葉建平在線咨詢下載需求表
危機(jī)預(yù)控與沖突管理-1-2天 課時(shí)：12H
沖突管理與危機(jī)預(yù)控學(xué)員對象：企業(yè)高層管理人員，部門經(jīng)理及公關(guān)、企劃負(fù)責(zé)人，危機(jī)小組成員課程收益：?課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和沖突管控體系是重點(diǎn)，可以幫助您建立危機(jī)預(yù)防和處理系統(tǒng)！?危機(jī)管理測試是亮點(diǎn)，幫助您找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機(jī)，防患于未然。?如何做好內(nèi)部工作溝通，如何防止事態(tài)擴(kuò)大。?如何做好客戶投訴和外部公關(guān)，讓客戶投訴減少后遺癥。?互動體驗(yàn)+模擬演練，讓你學(xué)...
講師：周子淳在線咨詢下載需求表
跨越危機(jī)幸福養(yǎng)老深度老齡化背景下的專業(yè)養(yǎng)老規(guī)劃主講：朱天佑一、講座背景深度老齡化及養(yǎng)老問題成為今天中國社會及大眾關(guān)注的重大焦點(diǎn)問題之一。如何有效運(yùn)用養(yǎng)老熱點(diǎn)推動公司相關(guān)產(chǎn)品暢銷，進(jìn)而提升沙龍（產(chǎn)說會）簽單率和業(yè)績，成為當(dāng)下各家公司重點(diǎn)推動的會議營銷模式。如何快速、有效激發(fā)客戶的養(yǎng)老規(guī)劃意識？如何讓客戶快速接收專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃理念、方法和產(chǎn)品？如何讓高凈值客戶認(rèn)...
講師：朱天佑在線咨詢下載需求表
《企業(yè)PR危機(jī)公關(guān)和閉環(huán)管理-如何讓每年四百起危機(jī)公關(guān)消負(fù)為零》主講：王凡老師【學(xué)員群體】企業(yè)PR總監(jiān)、營銷總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長等決策層級?！臼谡n特色】邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，利于快速掌握PR工作中的方法、工具；案例鮮活，具體經(jīng)驗(yàn)易于轉(zhuǎn)化和實(shí)際運(yùn)用。【授課時(shí)長】6小時(shí)/天【課綱】一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；1、概念、理念的培訓(xùn)2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有...
講師：王凡在線咨詢下載需求表
《企業(yè)PR建設(shè)管理與危機(jī)處理》課綱2天 課時(shí)：12H
《危機(jī)管理—企業(yè)PR建設(shè)管理與危機(jī)處理》課綱主講：王凡2天授課方式：教授+互動問答+情景分析+實(shí)戰(zhàn)演練第一課及互動一、樹立理念，全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；1、全員概念、理念的培訓(xùn)2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識3、從boss到危機(jī)小組的時(shí)限型工作順序4、對老板對VP級別的持續(xù)性培訓(xùn)第二課二、設(shè)定職責(zé)，建立包括pr等人員職級和、架構(gòu)和流程1、第一責(zé)任...
講師：王凡在線咨詢下載需求表
新媒體實(shí)戰(zhàn)營銷 課時(shí)：12H
新媒體實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)時(shí)長:6—12小時(shí)培訓(xùn)對象:董事長、總經(jīng)理、營銷副總、市場部主管、銷售部主管、客服部主管、研發(fā)部主管課程收益:認(rèn)清大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)掌握需求鏈在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用熟練運(yùn)用社交媒體工具怎樣通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷了解萬物互聯(lián)下的電商新形態(tài)渠道商的O2O戰(zhàn)略及外部平臺化協(xié)作課程特點(diǎn)及優(yōu)勢:案例豐富、互動問答、沙盤演練、工具模型培訓(xùn)大綱：一、...
講師：肖震在線咨詢下載需求表
《如何讓每年四百起危機(jī)公關(guān)消負(fù)為零---危機(jī)公關(guān)和閉環(huán)管理》主講：王凡老師【學(xué)員群體】企業(yè)PR總監(jiān)、營銷總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長等決策層級?！臼谡n特色】邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、便于快速掌握內(nèi)容，案例鮮活、真實(shí)有效，有助實(shí)際落地運(yùn)用。【課綱】一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；1、概念、理念的培訓(xùn)2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識3、從boss到危機(jī)小組的時(shí)限型工作...
講師：王凡在線咨詢下載需求表
《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》 課時(shí)：12H
課程名稱：《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■樹立危機(jī)公關(guān)意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義；■靈活掌握快速處理投訴的科學(xué)方法、應(yīng)對策略及相關(guān)注意事項(xiàng)；■通過分析不同疑難客戶心理和類型，掌握疑難客戶投訴應(yīng)對技巧；■通過疑難客戶投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話術(shù)和處...
