職場(chǎng)心理課程體系
用“心”溝通運(yùn)用心理學(xué)營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)【課程背景】當(dāng)今時(shí)代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時(shí)抗疫已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)年頭，伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無(wú)常，已經(jīng)從VUCA時(shí)代進(jìn)入了BANI時(shí)代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦慮感、Nonlinear-不按邏輯規(guī)律和Incomprehensible-不可知），大部分職業(yè)人士感受到來(lái)自工作和生活的壓力。世界衛(wèi)生組...
講師：李汶娟 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
更好的遇見(jiàn)自己——運(yùn)用心理學(xué)管理壓力調(diào)適情緒【課程背景】企業(yè)中最復(fù)雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂(lè)等情緒往往會(huì)影響著工作任務(wù)和業(yè)績(jī)。而只要是人都會(huì)遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)的壓力、來(lái)自上級(jí)、同事、客戶、主管機(jī)構(gòu)等人際關(guān)系的壓力。在生活中每天面對(duì)親子教育、親密關(guān)系、家庭其他成員之間關(guān)系的壓力等，感到生活是那么的無(wú)...
講師：李汶娟 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
打造有溫度的服務(wù)——運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)客戶投訴【課程背景】當(dāng)今時(shí)代客戶是最有價(jià)值的資源，企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是擁有忠誠(chéng)客戶。因此企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠(chéng)客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、缺失客戶異議處理技巧等原因，致使實(shí)際服務(wù)工作的效果不盡人意。提供真誠(chéng)用心的服務(wù)，也就是讓每位一線服務(wù)人士關(guān)注客戶的內(nèi)心感受，...
講師：李汶娟 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
打造高效團(tuán)隊(duì)心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用【課程背景】世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”，國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告顯示：“壓力過(guò)大導(dǎo)致的心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！痹谶@個(gè)不確性的時(shí)代，大部分職業(yè)人士感到來(lái)自工作和生活的壓力，如果不能有效管理壓力，壓力過(guò)大會(huì)造成不良情緒，導(dǎo)致員工關(guān)系不和諧，工作效能低下，如缺勤率、離職率、事故率上升...
講師：李汶娟 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
打造有溫度的服務(wù)——運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)客戶投訴主講：李汶娟【課程背景】當(dāng)今時(shí)代客戶是最有價(jià)值的資源，企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是擁有忠誠(chéng)客戶。因此企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠(chéng)客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏客戶異議處理技巧等原因，致使實(shí)際服務(wù)工作的效果不盡人意，導(dǎo)致客戶不滿意。提供真誠(chéng)用心的服務(wù)，也就是讓每位一線...
講師：李汶娟 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱 課時(shí)：12H
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱【課程背景】管理心理學(xué)，目的旨組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態(tài)氛圍和績(jī)效效果，提升工作質(zhì)量，建立良好的管理人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。對(duì)于從事管理工作...
講師：于濱 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)課綱 課時(shí)：12H
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧提升李?lèi)?ài)敏【課程背景】職場(chǎng)的人際互動(dòng)過(guò)程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來(lái)解讀對(duì)方心意，才能知所進(jìn)退，進(jìn)而圓滿達(dá)成績(jī)效任務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課...
講師：李?lèi)?ài)敏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
客戶心理學(xué)與溝通課綱 課時(shí)：3H
銀行客戶心理學(xué)與溝通技巧提升李?lèi)?ài)敏【課程背景】職場(chǎng)的人際互動(dòng)過(guò)程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來(lái)解讀對(duì)方心意，才能知所進(jìn)退，進(jìn)而圓滿達(dá)成績(jī)效任務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。...
講師：李?lèi)?ài)敏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用【課程背景】中層干部在企業(yè)管理中承擔(dān)著多維度的管理職能，是一個(gè)企業(yè)的骨骼，如果骨質(zhì)疏松，組織就會(huì)有癱瘓的可能。作為一個(gè)中層管理者，如何成為一個(gè)有影響力和凝聚力的管理者？如何實(shí)現(xiàn)管理中的高效溝通？如何從“領(lǐng)頭羊“成為“牧羊人”？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)幫助中層干部提升自己的人格魅力，提升對(duì)生命和人性的理解，提升知...
講師：李?lèi)?ài)敏 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)之最終成交》主講：李瑞倩【課程背景】中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買(mǎi)什么客戶就買(mǎi)什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好...
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《識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶》 課時(shí)：6H
《識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶》主講：李瑞倩【課程背景】中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均...
講師：李瑞倩 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《用心理學(xué)梳理情緒與壓力》 課時(shí)：6H
《用心理學(xué)梳理情緒與壓力》【課程背景】競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，信息爆炸的環(huán)境，超速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏，帶來(lái)更多的心理壓力，負(fù)面情緒蔓延的問(wèn)題正在直逼人們脆弱的心理防線。如果沒(méi)有做好情緒和壓力的管理，個(gè)人生活將面臨更多的焦慮、抑郁、失眠等一系列健康問(wèn)題。壓力不僅對(duì)職場(chǎng)人自身的健康產(chǎn)生傷害，更會(huì)破壞組織的健康發(fā)展，包括低工作效率、高離職率、高不滿意度等，給企業(yè)帶來(lái)工作績(jī)效降...
講師：殷慎浩 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《反脆弱-職場(chǎng)心理韌性訓(xùn)練》課程大綱【課程背景】作為企業(yè)管理者，當(dāng)你時(shí)刻抱著危機(jī)感，但只能默默地承受時(shí)，你也許想過(guò)，如何在企業(yè)困難的時(shí)候，留住手下的員工呢？作為普通員工，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)和逐漸增大的職場(chǎng)壓力，有時(shí)候感受幸福的能力會(huì)被侵蝕，時(shí)刻擔(dān)心一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，內(nèi)心的秩序便轟然倒塌。積極心理學(xué)告訴我們，其實(shí)很多時(shí)候，決定我們生存狀態(tài)的不是這個(gè)事情本身，而是我們...
講師：?趙瑞彬 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
成人教育心理學(xué)課程大綱 課時(shí)：6H
《成人教育心理學(xué)》夏延課程目標(biāo)學(xué)習(xí)和掌握成人教育心理的理論和知識(shí)了解成人學(xué)習(xí)的規(guī)律學(xué)習(xí)依據(jù)教育心理設(shè)計(jì)課程的思路掌握授課技巧背后的心理學(xué)原理學(xué)習(xí)講師授課學(xué)員心態(tài)把握技巧能夠克服心理緊張情緒，課程對(duì)象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；培訓(xùn)管理人員；企業(yè)中層、基層管理人員；授課方式倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識(shí)；課程的實(shí)踐深度，提升學(xué)員的操作能力；擅于利用豐富的互動(dòng)技巧，強(qiáng)...
講師：夏延 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
基于心理學(xué)的新生代員工管理課程大綱 課時(shí)：6H
基于心理學(xué)的新生代員工管理夏延夏延培訓(xùn)背景：在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門(mén)學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)...
