商務(wù)禮儀課程體系
高級商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理（半天） 課時：3H
《高級商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)
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《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)講師：周海博老師培訓(xùn)理念：要打造更好的團(tuán)隊文化、提升團(tuán)隊績效，有賴于每位成員的“禮儀與溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括：“1職業(yè)形象、2禮儀規(guī)范、3言談溝通、4儀態(tài)舉止”；課程大綱：第一講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容二男女職業(yè)著裝技
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《高端商務(wù)禮儀》 一、培訓(xùn)意義 隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！ 《?、培訓(xùn)形式 分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操 三、課程收益： 1、塑造良好的職
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你的形象就是你的未來—商務(wù)禮儀一、課程收益1、通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。2、通過培訓(xùn)使員工了解職場禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的收益。4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。
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《商務(wù)禮儀》 課時：6H
《商務(wù)禮儀》課程大綱課時：一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會為企業(yè)詳細(xì)定制課程背景：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來看，禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會競爭，不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務(wù)的競爭、觀念的競爭。一個優(yōu)秀的企
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實戰(zhàn)商務(wù)禮儀 課時：6H
《商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用》——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程收益】：◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。【課程
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職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經(jīng)說過一句話：對于中國企業(yè)的管理進(jìn)程來講，現(xiàn)階段最缺乏的是職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。在遭遇西方的管理科學(xué)洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現(xiàn)，真正頭疼的往往不在于目標(biāo)、規(guī)范、流程本身，而在于缺少員工對企業(yè)目標(biāo)的心理認(rèn)同和追求目標(biāo)的積極態(tài)度，以及對規(guī)范、流程的遵守和堅持。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，這必須通過強
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卓越商務(wù)禮儀與有效溝通 課時：1H
《卓越商務(wù)禮儀與有效溝通》主講：崔自三引子：從奧巴馬出訪受非議談商務(wù)禮儀的重要性第一部分：卓越的商務(wù)禮儀1.認(rèn)識商務(wù)禮儀1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀適用的三個場合2.商務(wù)人士的形象禮儀1.個人形象設(shè)計√男士形象標(biāo)準(zhǔn)√女性形象要求示例：圖片2.姿態(tài)規(guī)范√男性站姿、坐姿√女性站姿、坐姿示例：圖片3.穿戴規(guī)范√著裝基本規(guī)范√職場著裝六忌√男性著裝的“三個三”原則
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基礎(chǔ)商務(wù)禮儀訓(xùn)練 課時：12H
《職場實戰(zhàn)商務(wù)社交接待禮儀》[pic]【課程背景】“做人先學(xué)禮”“人無禮則不立、事無禮則不成、國無禮則不寧、企業(yè)無禮則不旺，因此禮儀是職場生涯必修的第一課。禮儀是你個人美好形象的標(biāo)志，禮儀是你人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，禮儀是你各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，禮儀是你個人內(nèi)在修為、文化層次、交際能力的一種魅力展示，禮儀是一個公司企業(yè)文化的載體，是客戶感知我們企業(yè)文化的一個窗口，
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你的形象價值百萬——商務(wù)職場禮儀培訓(xùn)課綱【課程背景】：“不學(xué)禮，無以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個人品牌一
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商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
客戶服務(wù)實戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程大綱《商務(wù)禮儀與溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從
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上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。-全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國
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禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響一、您就是“公司”的“金字招牌”二、禮儀對工作產(chǎn)生的影響三、禮儀的核心與內(nèi)涵1、尊重為本2、“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”3、你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石商務(wù)形象塑造您的形象代表單位形象一、您的“銷售顧問”形象塑造1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立1）形.氣.神—瞬間感受的亮點2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌3）讓客戶對你產(chǎn)生信
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部分：職業(yè)人的內(nèi)在修養(yǎng)塑造課1、工作人員應(yīng)備的職業(yè)素質(zhì)2、辦公室的內(nèi)務(wù)整理——環(huán)境決定精神3、商務(wù)團(tuán)隊交往與人際關(guān)系處理4、——與下級相處不能觸碰的原則5、工作匯報環(huán)節(jié)上的處理6、部門與部門之間也要禮尚往來7、商務(wù)環(huán)境下的言語禁忌8、商務(wù)場景中的體態(tài)禁忌9、尊重他人的私人空間擁有權(quán)10、同事間交談話題的禁忌培養(yǎng)親和力1、微笑的重要性2、微笑的原則3、與微笑相
