涉外實(shí)用商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:王群

講師背景:
王群(JasonWang)老師簡(jiǎn)介海歸實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)雙語(yǔ)培訓(xùn)師旅居德國(guó)、新加坡20多年。英國(guó)萊斯特大學(xué)MBA。英國(guó)劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師。美國(guó)AchieveGlobal認(rèn)證培訓(xùn)師。新加坡SIM管理學(xué)院認(rèn)證培訓(xùn)師。蘇州培訓(xùn)協(xié)會(huì)特聘高級(jí)雙語(yǔ)講師。多年亞 詳細(xì)>>

王群
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涉外實(shí)用商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

涉外實(shí)用商務(wù)禮儀
上午: 
從思維方式掌握商務(wù)禮儀:嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專(zhuān)業(yè)是德國(guó)人的特點(diǎn),可以說(shuō)掌握了德國(guó)人的思維方式也就基本上掌握了西方國(guó)家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。
• 全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹
1. 思維決定行為:
a. 東西方的商務(wù)思維差異
i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務(wù),舉例 。。。
ii. 西方的思維方式 – 先商務(wù)后朋友,舉例 。。。
b. 案例:早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要
c. 西方各國(guó)思維方式舉例(英、法、美、歐,。。。)
2. 建立職業(yè)**印象的著裝
a. 男士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,上下的搭配)
b. 女士的著裝 (衣服的材料,式樣,色彩,配件,上下的搭配)
c. 著裝的TOP原則 - 商務(wù)、休閑、裝飾、化妝、季節(jié)的變通
d. 中國(guó)人常出現(xiàn)的著裝問(wèn)題
3. 握手的方式和名片的交換(加練習(xí))
a. 如何握手(女士要特別注意的)
b. 交換名片時(shí)的目光
c. 相互介紹過(guò)程中先后次序的禮儀
d. 為什么要讀一下對(duì)方的名片?
e. 會(huì)談時(shí)名片的擺放
f. 索取名片的技巧 (加學(xué)員練習(xí))
下午:
4. 經(jīng)商的禮儀與溝通方式
a. 人際需求與商務(wù)需求的關(guān)系模式與處理方式
b. 學(xué)員白板不干膠貼紙練習(xí)
c. 案例一:商務(wù)交往中遇到僵局的處理方式(新加坡-馬來(lái)西亞水供談判)
5. 宴請(qǐng)與餐桌禮儀
a. 宴會(huì)上座位的安排
b. 西餐點(diǎn)菜的學(xué)問(wèn)
c. 餐桌上的談吐與禁忌
d. 和德國(guó)人吃飯
e. 倒酒的學(xué)問(wèn)與忌諱
f. 開(kāi)車(chē)的座位安排
g. 商務(wù)會(huì)議的座位安排
6. 商務(wù)電話禮儀
a. 13分鐘錄像短片觀摩
b. 講解(語(yǔ)音、語(yǔ)氣、身體語(yǔ)言。。。)
• 學(xué)員培訓(xùn)心得分享
• 學(xué)員的其他興趣點(diǎn)/需求點(diǎn)的提問(wèn)與答疑
• 小結(jié)
結(jié)束 

 

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一線主管的核心領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)對(duì)象:面對(duì)一線主管及后備干部團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo):清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能,成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人,成功提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。課程時(shí)間:兩天(9am5pm)課程大綱:第一天上午:一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換:現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài):如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)

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以人為本的激勵(lì)技巧培訓(xùn)對(duì)象:適合于部門(mén)經(jīng)理,主管等需要管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理層人員課程目標(biāo):不懂什么叫人性化的管理就不可能掌握好激勵(lì)技能,而激勵(lì)是一門(mén)非常講究科學(xué)原理和知識(shí)的技能。老師以其20多年在國(guó)外帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷,以及在亞太各國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)學(xué)員從理論到實(shí)踐掌握激勵(lì)的科學(xué)原理與心理學(xué)模式,掌握資源與激勵(lì)的關(guān)系,做到善用資源,以雪中送炭的

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會(huì)議管理   05.07

會(huì)議管理培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)常需要召開(kāi)各種會(huì)議的主持人課程目標(biāo):通常召開(kāi)會(huì)議有四大目的:情況通報(bào)解決問(wèn)題制定決策團(tuán)隊(duì)共識(shí)本培訓(xùn)課程從實(shí)用角度出發(fā),重點(diǎn)講解會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段中會(huì)議主持人需要掌握的技能,同時(shí)給學(xué)員提供機(jī)會(huì)進(jìn)行自己召開(kāi)會(huì)議的練習(xí)。課程時(shí)間:半天課程大綱:召集會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):集合了口頭及面對(duì)面溝通的優(yōu)點(diǎn),可以充分交流信息缺點(diǎn):對(duì)資源的耗費(fèi)也是最高

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解決問(wèn)題,制定決策培訓(xùn)對(duì)象:適合于需要掌握專(zhuān)業(yè)分析問(wèn)題的技巧和決策層人士課程目標(biāo):從理論到實(shí)踐掌握分析問(wèn)題和制定決策的的理論與方法課程時(shí)間:2天(9am5:00pm)課程大綱:Day1.分析與解決問(wèn)題:-問(wèn)題的定義-描述問(wèn)題的SMART5大元素與3W法則練習(xí)–問(wèn)題的描述方法解決問(wèn)題經(jīng)典流程圖-有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析:?jiǎn)柧碚{(diào)查,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,內(nèi)部有關(guān)人員/部門(mén)調(diào)查,

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跨文化教練技巧培訓(xùn)對(duì)象:面向所有需要向團(tuán)隊(duì)傳授知識(shí)和技能的人士課程目標(biāo):掌握實(shí)用的訓(xùn)導(dǎo)技巧,從而使團(tuán)隊(duì)帶頭人,專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人,技術(shù)骨干能夠有效地向其團(tuán)隊(duì)傳授技能。課程時(shí)間:1天(9am5pm)課程大綱:訓(xùn)導(dǎo)師的工作定位訓(xùn)導(dǎo)師的素質(zhì)東西方文化差異,思維差異,行為差異,工作方式差異成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以人為本的DISC個(gè)性分析技巧訓(xùn)導(dǎo)工具:SMART表達(dá)方式3W訓(xùn)導(dǎo)模式5

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人性化的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)對(duì)象:最好由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員一起參加課程目標(biāo):清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能:領(lǐng)導(dǎo)知人善用,工作委派合理,成員各盡其責(zé),成為高效率的和諧團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)間:1天(9am5pm)課程大綱:上午:什么叫團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心態(tài):欣賞他人的心態(tài)學(xué)員練習(xí):感謝他人積極的思維方式半杯水哲學(xué),吃葡萄哲學(xué),心中有佛培養(yǎng)積極看待壓力的心態(tài)團(tuán)

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新加坡的成功轉(zhuǎn)型給我們的借鑒講座對(duì)象:公司決策層講座目標(biāo):現(xiàn)在中國(guó)的社會(huì)正在進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,即從以制造代工業(yè)為代表的勞力密集型轉(zhuǎn)向以研發(fā)自成體系的、自我創(chuàng)新的、自主品牌的技術(shù)密集型企業(yè)模式發(fā)展。從2012年春節(jié)后沿海城市如深圳、東莞等地發(fā)生的用工荒以及在用工成本上升的壓力下,一些臺(tái)灣、韓國(guó)中小型制造企業(yè)撤離中國(guó),以及以富士康為代表的大型制造企業(yè)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,

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企業(yè)管理心理學(xué)的應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象:面對(duì)企業(yè)的決策層、中高管理層及骨干團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo):我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放,已經(jīng)接近了國(guó)際水準(zhǔn),提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理離不開(kāi)管理心理學(xué),本課程就是老師根據(jù)自己20多年在國(guó)外500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)所專(zhuān)門(mén)提煉出來(lái)的、面對(duì)企業(yè)決策層和中高管理層的最新課程。課程重點(diǎn)從中外企業(yè)管理及管理

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《項(xiàng)目式銷(xiāo)售與談判技巧》主講:王群培訓(xùn)對(duì)象:面向所有經(jīng)常與客戶進(jìn)行談判的專(zhuān)業(yè)人士課程目標(biāo):本課程專(zhuān)為經(jīng)常需要談判的專(zhuān)業(yè)人士所設(shè)計(jì),課程從談判的心理學(xué)入手,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行談判6大能力的自我評(píng)估,從談判對(duì)手的人際需求出發(fā),達(dá)致完成業(yè)務(wù)需求的目的,掌握識(shí)別談判對(duì)手的不同個(gè)性特征,明確掌握談判的時(shí)機(jī),準(zhǔn)備談判計(jì)劃書(shū),明確了解籌碼的運(yùn)用,以及談判語(yǔ)言的使用等全套技巧。其

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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