跨部門溝通課程體系
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作課程目標(biāo)：1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門人員的溝通技能，掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門溝通的要點(diǎn)，減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作，樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討...
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：“溝”了還要“通”一、什么是溝通1、“溝”和“通”是兩個(gè)環(huán)節(jié)！“溝”的過程“通”的要領(lǐng)游戲環(huán)節(jié)：葡萄藤2、有效溝通的四大因素3、誰該對(duì)失敗的溝通負(fù)責(zé)呢？二、溝通的重要性體現(xiàn)1、無處不在VS無時(shí)不有2、溝通不暢引起的結(jié)果：三只小豬的故事三、溝通的范疇第二部分：溝通出了什么問題？一、溝通障礙的分析1、障礙——心態(tài)障礙皮格馬利翁效應(yīng)——他就是這么笨！破窗理論...
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通...
講師：劉建 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程開場環(huán)節(jié)1、破冰l分組、選組長、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示2、引發(fā)學(xué)員興趣l對(duì)課程收益進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學(xué)員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導(dǎo)思考l引導(dǎo)學(xué)員思考問題，從本職工作從身邊思考l強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)創(chuàng)造性解決問題的訓(xùn)練過程單元：認(rèn)知篇問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避什么是問題？如何面對(duì)問題？問題離我們有多遠(yuǎn)？工作中遇到那么多的問題怎么去應(yīng)對(duì)？本單元視頻和角...
講師：劉文迪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)討論：依據(jù)跨部門問題清單找出...
講師：何興勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來提升1.主動(dòng)開啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠營造融洽的溝通氛圍4.表揚(yáng)的黃金問句演練(二)從編碼的角度來提升1.語言要精煉、清晰、有條理2.巧用語言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評(píng)員工5.說服的藝術(shù)6.匯報(bào)的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來提升1.確保信息的充分傳...
講師：周洪超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略4、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制5、感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡二、管理溝通1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)3、現(xiàn)...
講師：汪韋伯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元組織內(nèi)部溝通經(jīng)常遇到的問題l破冰游戲l案例分析l我們的崗位，角色與職責(zé)決定了我們的溝通前提l我們經(jīng)常出現(xiàn)的問題和困惑l組織分工和流程導(dǎo)致的溝通障礙l溝通的三項(xiàng)基本障礙l練習(xí)與討論第二單元溝通有效的基本要求和條件l案例分析l有效溝通的四要素l利益相關(guān)人的概念和意義l雙贏思維的重要性l溝通的矩陣圖l練習(xí)與討論第三單元跨部門溝通的技巧l案例分析l溝通情景的定義...
講師：王丹維 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：節(jié)緣起1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代2.中國人有協(xié)作精神嗎？3.沖突的相關(guān)概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關(guān)系的六種思維第二節(jié)打破“部門墻”1.部門的定義2.組織結(jié)構(gòu)分布管理3.部門溝通的系統(tǒng)模型4.部門間溝通障礙的原因ü目中無人——高估自己部門的價(jià)值,而忽視其他部門的價(jià)值ü投射效應(yīng)——不能換位思考...
講師：龔一 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要成果落地部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”：識(shí)別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”...
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動(dòng)說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357下載需求表
●課程分為兩部分：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力模塊二：認(rèn)知業(yè)務(wù)，跨部門溝通——業(yè)務(wù)影響力●課程大綱：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力課程認(rèn)識(shí)四種不同溝通風(fēng)格的人，從而進(jìn)一步認(rèn)知自己，理解別人，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)自己的靈活度和彈性，從容地面對(duì)不同的溝通風(fēng)格的人，運(yùn)用溝通得技巧，以在溝通中與客戶及同事（包括上下級(jí)）建立良好的信任關(guān)系，達(dá)到有效的溝...
講師：李培英 咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通 課時(shí)：3H
課程內(nèi)容：前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一部分：團(tuán)隊(duì)合作的前提1．企業(yè)精神與制度之間的關(guān)系2．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀3．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重4．價(jià)值觀訓(xùn)練第二部分：高效團(tuán)隊(duì)的要素1．組建高績效團(tuán)度的6大要素2．團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作？3．團(tuán)隊(duì)的成長階段與不同的合作狀態(tài)4．團(tuán)隊(duì)合作建立的基礎(chǔ)第三部分：團(tuán)隊(duì)中如何統(tǒng)一目標(biāo)1．成功？---...
講師：張習(xí)寧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 - 半天版 課時(shí)：3H
跨部門溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場的不同，而導(dǎo)致工作效率低下。只有打破部門與部門之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進(jìn)理...
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通》 課時(shí)：12H
《跨部門溝通》主講：孫倩老師【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競爭中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無法超越的核心競爭力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機(jī)會(huì)。你是否在職場中遇到以下問題或困惑：企業(yè)越...
