跨部門溝通與協(xié)作
跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)作
跨部門溝通與協(xié)作
課程目標(biāo):
1.挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,克服組織中溝通的障礙
2.提升跨部門人員的溝通技能,掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
3.分享跨部門溝通的要點,減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
4.有效進(jìn)行跨部門溝通與合作,樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力
課程時間:2天
課程對象:企業(yè)內(nèi)主管部門經(jīng)理、管理干部
授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實例應(yīng)用
課程大綱:
前言:為什么問題反復(fù)發(fā)生?
分享:跨部門溝通三難點
1.沒有強(qiáng)制性
2.當(dāng)面不說背后說
3.誰也不主動說
第一單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
一、組織分工不明確
二、存在部門職能的模糊地帶
思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
三、不容忽視的“部門墻”
四、客觀存在的個體差異
五、跨部門協(xié)作困難
思考:您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里?
六、溝通的能力與技巧
思考:跨部門溝通中最重要的兩個字是什么?
七、橫向的溝通的機(jī)制不健全
八、企業(yè)文化有待打造
九、走入跨部門溝通的誤區(qū)
分享:有制度沒有制度
第二單元、跨部門溝通的技巧
分享:跨部門溝通三原則
1.面子第一,道理第二
2.永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
3.主動——跨部門溝通的第一要義
一、營造良好的溝通氛圍
二、換個角度想一想——為他人著想
三、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享:以他人的利益點影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對稱’影響他人的技術(shù)
四、3個分析技術(shù)
互動:溝通對象脾氣大嗎?
互動:與其他部門溝通現(xiàn)在時機(jī)對嗎?
互動:溝通對象與你有心里障礙嗎?
五、如何提煉第一句話
六、因人而異的溝通
分享:四種典型的人際風(fēng)格
1.與活潑型的溝通
2.與力量型溝通
3.與和平型溝通
4.與完美型溝通
分享:四種典型性格特征的典型人物
互動演練:如何與較難溝通的人溝通
分享:有關(guān)系沒關(guān)系、部門經(jīng)理要儲存感情帳戶
第三單元、跨部門溝通解決之道
案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?
一、從跨部門的根源問題入手進(jìn)行溝通與合作
1.倡導(dǎo)良好的文化
2.重新調(diào)整組織分工
3.梳理模糊地帶
4.樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失???
5.要開就開高效會議
6.搭建跨部門溝通的橋梁
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
7.推倒“部門墻”
8.建立完善的責(zé)任體系
9.建立強(qiáng)大的信息平臺
10.完善溝通制度
11.從跨部門溝通中的常見詞進(jìn)行改進(jìn)
分享:解決、解決、解決
12.、讓此題有解
二、跨部門合作成功的決定因素
1.目標(biāo)
分享:績效溝通與面談是一種成功的模式
2.方法
3.利益
4.心態(tài)
5.風(fēng)格
三、知名企業(yè)的跨部門溝通亮點
案例分析與研討:世界500強(qiáng)企業(yè)跨部門的做法!
現(xiàn)場分享:本企業(yè)跨部門溝通亮點?
第四單元、跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
四、對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
八、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
九、關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?---
案例研討:跨部門溝通問題的解決方案
第五單元、提升跨部門溝通的能力
一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
二、信息搜集的能力
三、時間管理的能力
四、將變化做成計劃的能力
五、化解沖突的能力
六、提升管理者當(dāng)老師的能力
案例研討:如何將本部門的知識傳授給其他部門?
第六單元、在實踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、象精英企業(yè)家一樣思考
三、不可缺少的自我溝通
課程總結(jié)與問題解答
陳致諺老師的其它課程
打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲備干部及管理者授課時間:2天授課方式:互動教學(xué)、情景演練、案例研討、工作實務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.識別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結(jié)合管理者工作挑戰(zhàn)開展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識別管理者在執(zhí)行鏈中應(yīng)有的心態(tài)和擔(dān)當(dāng),幫助團(tuán)隊有計劃推動執(zhí)行效率。課程大綱:單元一、有效執(zhí)行的起點1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)
講師:陳致諺詳情
有效輔導(dǎo)與授權(quán) 12.25
有效輔導(dǎo)與授權(quán)課程時間:2天課程對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實例應(yīng)用課程目標(biāo):1.協(xié)助管理者學(xué)習(xí)職務(wù)上實用之領(lǐng)導(dǎo)與管理技能2.提升管理者團(tuán)隊溝通的能力,有效建立良好的工作團(tuán)隊3.有效建立正確授權(quán)的觀念,提升團(tuán)隊工作效率4.透過輔導(dǎo)與激勵技巧,有利于員工的工作教導(dǎo),激發(fā)工作團(tuán)隊5.透過管理控制,有效的工作改善,為企
講師:陳致諺詳情
有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡介:在企業(yè)日常管理實踐中,我們都期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是團(tuán)隊發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長為管理者,面對85后的新生代,他們有些手足無措……我們又將如何應(yīng)對?是員工沒有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時代,在選擇機(jī)
講師:陳致諺詳情
問題分析與決策 12.25
問題分析與決策課程對象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲備干部、管理干部授課時間:2天授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:問題分析與解決是管
講師:陳致諺詳情
管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實戰(zhàn)授課時間:2天授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競爭力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問題解決與工作改善的方法,加強(qiáng)團(tuán)隊工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵與員工培育的能力
講師:陳致諺詳情
管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn) 12.25
管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡介:面對外在環(huán)境的劇烈變化,各級主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問題,并適當(dāng)
講師:陳致諺詳情
MTP高效能主管培訓(xùn) 12.25
MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育
講師:陳致諺詳情
從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時間:2天課程對象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估5.
講師:陳致諺詳情
時間管理與工作效率提升 12.25
時間管理與工作效率提升授課對象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時間:2天授課方式:互動式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對時間管理的認(rèn)知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時間管理方法與工具的運(yùn)用,有效提升工作效率3.充分利用時間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時間浪費(fèi)的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會議管理,突破時間管理障礙,提
講師:陳致諺詳情
自我管理才能發(fā)展訓(xùn)練 12.25
自我管理才能發(fā)展訓(xùn)練課程對象:企業(yè)內(nèi)基層員工課程時間:2天授課方式:互動式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.大幅度提升個人自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。2.掌握自我的EQ管理能力、溝通能力及自律能力,提升個人魅力值。3.有效管理自我的時間與目標(biāo),發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神,打造自我優(yōu)秀的執(zhí)行力。4.改變工作態(tài)度和思維方
講師:陳致諺詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194