溝通技巧課程體系
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》 課時：12H
醫(yī)者仁心由此呈現——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將...
講師：陳彥希 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通的技巧與方法》 課時：12H
高效溝通技巧與方法課程背景：溝通，似乎大家都知道，但事實上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地溝通、高效地溝通。在職場當中，需要學習和具備的工作技能有很多，但有一項技能是人人都必須要掌握的，那就是溝通技能。任務的委派，指令的下達，異議的處理，工作的協調需要溝通；請示工作，匯報工作，接受指令等也需要進行溝通。可以說，工作中的每一件事情的完成都需要通過溝...
講師：趙海云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革》 課時：12H
項目管理中的溝通技巧、團隊建設和領導變革一、課程背景： ●了解在項目環(huán)境中展現領導力的重要性； ●描述作為項目團隊，協同工作的好處與挑戰(zhàn)； ●了解高效能項目團隊的特征； ●營造一個有著共同目標的團隊氛圍； ●運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊； ●充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮最大的作用； ...
講師：羅文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊協作與高效溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《團隊協作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：發(fā)揮網點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協作？在網點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧?學習如何成為一位EQ高手，打造良...
講師：張淼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
雙贏團隊溝通——同理心的高效溝通 課時：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓時間：兩天培訓形式：課題講授、視頻短片、課堂練習、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認識同理心1、同理心與溝通；同理心定...
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問--怎么問？有效的問。（2）聽--怎么聽？同理心的傾聽。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說--怎么說？個性化的表達。5、溝通與情緒管理（1）先處理...
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧與商務禮儀培訓詳細方案【課程特色】：內外兼修，與工作現狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；3....
講師：薛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關系與高效溝通技巧培訓詳細方案【課程特色】：內外兼修，與工作現狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際關系溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；...
講師：薛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售服務禮儀與高效溝通技巧》作為金融服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，服務行業(yè)的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹展ぷ鞯谋举|要求，更是服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；...
講師：薛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《NLP高效溝通》 課時：18H
《NLP高效溝通》(三天)◆獨特價值：1.深層次認知溝通的本質，從根本解決問題，讓您的人生從此有所不同。2.切入高效溝通的核心與關鍵，注重培養(yǎng)溝通邏輯，讓您充分享受溝通所帶來的快樂與成就感。3、操作簡單，有效，可復制性極強，落地就能為您帶來強大生產力?！羰谡n方式：分享+體驗+練習◆課程大綱：1.溝通的定義2.如何根本解決沖突1.信念系統——BVR2.沖突的根...
講師：徐巖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【訓練課題】《高效溝通技巧》【課程背景】溝通是本能也是本事，某機構調研結果表明：溝通不暢導致的辭職辭退的員工比重占全部辭職辭退員工的70，溝通與協作能力從來沒有像現在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！在不斷的管理實踐中，我們感到企業(yè)在內部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強組織協調，突破溝通障礙，擴大整合績效，占在執(zhí)行力的角度全面...
講師：耿光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《關鍵性對話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通》 課時：6H
關鍵性對話——跨部門，跨年代，跨性別高效溝通課程目標：本課程為每個參與者一個深度自我察覺(self-awareness)的機會，跨部門，跨年代，跨性別溝通，尊重，包容，同理心，換位思考的技能和方法。本次內容會身歷其境的在游戲中體驗到溝通聆聽表達和反饋之間的關聯。課程收益：關鍵時刻對話前，如何確定目標？如何讓對方暢所欲言？上司如何與90后，00后有效溝通？如何...
講師：于灃然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》（2天） 課時：12H
量體裁衣--性格分析與高效溝通課程背景：“性格決定命運”，深入來談真正決定命運的不是性格，而是一個人對自身性格的認識和調整。本課程從DISC理念分析入手，繼而絲絲入扣進行典型人物的性格分析及自己的報告解讀，最后運用DISC軟件系統進行實操應用，幫助您了解自己、發(fā)展自己，了解別人，更好的與對方溝通，提升溝通效率。課程模型：[pic]課程收益：1.掌握DISC性...
講師：楊素珍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧（閆海濤老師） 課時：2H
講認識溝通1、案例啟示：阿維安卡52航班的悲劇2、什么是溝通溝通的含義溝通模型：如何實現溝通溝通的意義：沒有溝通就沒有工作，不會溝通就不會生活1、溝通的種類依據溝通語言特征劃分：語言類，非語言類依據溝通角色不同：上級溝通、下級溝通、平級溝通、顧客溝通依據溝通路徑不同：一對一、一對多、多對多依據溝通信息傳遞方向不同：單向、雙向依據溝通方式正式性特點：正式溝通、...
講師：閆海濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：高效溝通技巧一、為什么要溝通（一）溝通是一種智慧（案例）：三個好心人（二）中國人的溝通力狀況-這不是我們部門的事-這事不賴我-我告訴你個秘密，千萬不要說是我說的二、溝通概述（一）什么是溝通（二）溝通的四要素1、心態(tài)——溝通從“心”開始2、關心——設身處地的為他人著想（案例）：棒的割草工3、訴求——傾聽對方講話的目的（案例）：我與徐公誰美4、主動三、溝...
