溝通技巧課程體系
1．人際關系建設的8大觀念角色的觀念客戶的觀念團隊的觀念互動的觀念全局的觀念發(fā)展的觀念謙恭的觀念整合的觀念2、有效的人際溝通溝通的真諦溝通的種類溝通的目的溝通的基本程序溝通的障礙有效的溝通要點3、溝通的基本技巧有效的傾聽說話的技巧語言的技巧非語言的技巧超語言的技巧回饋的方式5、溝通的角色與方式上對下的溝通方式要點下對上的溝通方式要點平行的溝通方式要點6、溝通...
講師：張習寧在線咨詢下載需求表
一、醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務營銷中的作用二、了解溝通學------即是做人的哲學1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應環(huán)境的習慣三、了解溝通的主體1、人類思維特點及感受2、溝通從心開始3、人性中的禁忌是什么四、常見心理現(xiàn)象分析與應用1、角色...
講師：李培英在線咨詢下載需求表
高效溝通的道與術 課時：6H
《高效溝通的道與術》【課程背景】企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通；溝通是人際關系的代名詞；溝通是管理的濃縮。對于溝通的重要性怎么強調都不過分。在職場或生活中我們經(jīng)常遇到下面的困惑：（1）道理明明就擺在那，員工為啥聽不進？（2）本來我說的很清楚，員工為啥執(zhí)行走樣？（3）我都是為你好，為啥“不得好報”？（4）我是個好人，為啥總是遭人誤解？（5）芝麻點...
講師：劉佳明在線咨詢下載需求表
高效溝通技巧課程大綱課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1.了解溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風格溝通技巧5.提高與上司的溝通質量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技...
講師：趙斌在線咨詢下載需求表
講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的...
講師：趙斌在線咨詢下載需求表
部分高效溝通概述1.管理的本質2.高效溝通概述3.有效溝通的三大要素4.溝通的兩種方式第二部分高效溝通中的細節(jié)1.高效溝通的完整模型：發(fā)送、接收、反饋2.溝通的漏斗效應3.溝通中其它要注意的細節(jié)第三部分高效溝通技巧1.有效發(fā)送信息的技巧：聽、說、問2.有效接收信息的技巧——積極聆聽3.影響理解方式的五個因素第四部分有效溝通的關鍵心態(tài)1.信任是溝通的基礎2.正...
講師：趙斌在線咨詢下載需求表
打造高效溝通專家 課時：6H
打造高效溝通專家【課程背景】1、服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；2、隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質服務的企業(yè)在競爭中脫...
講師：公妍青在線咨詢下載需求表
舌尖上的藝術---情景高效溝通訓練 課時：6H
舌尖的藝術---高效溝通與表達技巧實戰(zhàn)訓練----講師徐棟梁課程價值：1.提升個人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個技能；4、工作情景進行演練培訓對象：企業(yè)各級管理人員、技術人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時間：1天（6小時）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁在線咨詢下載需求表
舌尖上的藝術---高效溝通與表達訓練 課時：6H
舌尖的藝術---高效溝通與表達技巧實戰(zhàn)訓練----講師徐棟梁課程價值：1.提升個人溝通能力；2.掌握不同緯度人員的溝通技巧3.掌握高效溝通的4個技能；4、工作情景進行演練培訓對象：企業(yè)各級管理人員、技術人員、新入職員工、銷售人員、采購人員等等授課方式：??理論30+案例視頻+30+互動情景演練40課程時間：1天（6小時）課程大綱：主題一：溝通的魅力?溝通的原...
講師：徐棟梁在線咨詢下載需求表
勞動爭議預防、溝通技巧與員工情緒管理 課時：12H
勞動爭議預防、溝通引導與員工情緒管理----講師徐棟梁課程價值：?★掌握勞動爭議預防的方法與技巧★掌握員工情緒疏導的方法與技巧★?掌握爭議員工溝通的方法與技巧??★解讀分析實際案例，學習實操經(jīng)驗?培訓對象：企業(yè)HR人員、勞動關系專員、各級管理者等相關人員授課方式：???講授50+案例、視頻20+現(xiàn)場互動20+問答10課程時間：????2天（6小時）課程大綱：...
講師：徐棟梁在線咨詢下載需求表
新員工職場高效溝通 課時：6H
新員工職場高效溝通課程背景溝者，構筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100的責任溝通，不認為“一個巴掌拍不響”的理解，將“對牛彈琴”溝通責任徹底歸于彈琴者。溝通是人類集體活動...
講師：朱月萍在線咨詢下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
職場高情商溝通技巧課程背景情商是現(xiàn)代人需要具備的，在社會上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無論在生活還是職場都游刃有余，仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有過這樣的經(jīng)歷：職場新人時期處處小心翼翼，工作生活難以平衡導致壓力大情緒失控。團隊合作難達成一致意見，遇到矛盾總想逃避…但高情商的人在職場中始終精力充沛，得到領導和同事的欣賞，對事對人都能處理的恰到好處...
講師：朱月萍在線咨詢下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》（銷售技巧類） 課時：12H
■課程題目：客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目：客戶關系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務營銷與業(yè)績提升■課程類別：銷售技巧類（消費品、服務業(yè)）■課程時長：1天到2天■課程推廣：企業(yè)內訓、CMO、公開課課程模塊（目錄）：第一模塊：營銷思維?經(jīng)濟轉型中營銷模式升級■單元共享經(jīng)濟時代營銷新思維■單元經(jīng)濟轉型中的新營銷變革第二模塊：心態(tài)修煉?狼性團隊打造與...
講師：莊志敏在線咨詢下載需求表
《360°高效溝通實戰(zhàn)》 課時：6H
360°溝通實戰(zhàn)課程背景：人生于世，認知自己與認知別人是人生的必修課，我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無法實現(xiàn)準確、高效的溝通，沒有技巧無法保證溝通的成功率，不懂原理無法建立合理的溝通思路，沒有工...
