課程體系
商務(wù)禮儀與管理者形象塑造【前言】:商務(wù)禮儀不僅展示個(gè)人素質(zhì)，表現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化，還體現(xiàn)商務(wù)交往的較高境界。商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“潤(rùn)滑劑”，不僅能有效避免人際沖突，減少人與人之間摩擦，并且使商務(wù)交往變得輕松愉快。商務(wù)禮儀適應(yīng)新環(huán)境新變化,從操作和實(shí)用入手，通過對(duì)商務(wù)接待與拜訪禮儀、著裝禮儀、座次禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、電話手機(jī)禮儀的講解，使人們從容掌握常用商務(wù)禮儀常
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專業(yè)門店服務(wù)禮儀與技巧課程對(duì)象門店導(dǎo)購、店長(zhǎng)、銷售人員培訓(xùn)方式知識(shí)講解案例分析頭腦風(fēng)暴情景演練效果鞏固課程背景：Why：國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。What：1、為你提供一套可行的指導(dǎo)方案
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贏在形象力——形象管理與TOP場(chǎng)合著裝引言：盡管我們總是在說“不要以書的封面來判斷其內(nèi)容”，但是不可否認(rèn)，大家都在這么做，包括我們自己。大部分人沒有時(shí)間去了解你，所以他們對(duì)你的第一印象非常重要。心理學(xué)家研究，人們的第一印象的形成非常短暫，只有7秒，而在這短暫的7秒鐘，主要取決于你的著裝。課程目標(biāo)：提升個(gè)人品味、塑造個(gè)人魅力、建立成功的商業(yè)形象和社會(huì)形象授課方
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營業(yè)廳服務(wù)禮儀（移動(dòng)版） 課時(shí)：6H
營業(yè)廳服務(wù)禮儀（移動(dòng)版）【課程收獲】:1、課程將從營業(yè)廳服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；?2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識(shí)，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；?3、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶性格分析與分類、針對(duì)不同性格的客戶采用不同的溝通方法。?4、掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀開展多方交流，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。?【課
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西餐禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
西餐禮儀培訓(xùn)西餐禮儀培訓(xùn)課程主要通過介紹西餐禮儀的相關(guān)知識(shí)、吃西餐的流程和禮儀規(guī)范，紅酒的禮儀常識(shí)，吃西餐時(shí)的注意事項(xiàng)等，幫助企業(yè)商務(wù)人士、涉外人員掌握西餐具體的禮儀規(guī)范和要求，讓您的生活更加優(yōu)雅。培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)方式：講師講授、多媒體教學(xué)、實(shí)物展示、學(xué)員互動(dòng)討論、講師現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好課程目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解西餐和西餐禮儀;2.通過
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商務(wù)禮儀--高層【前言】:商務(wù)禮儀不僅展示個(gè)人素質(zhì)，表現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化，還體現(xiàn)商務(wù)交往的較高境界。商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“潤(rùn)滑劑”，不僅能有效避免人際沖突，減少人與人之間摩擦，并且使商務(wù)交往變得輕松愉快。新商務(wù)禮儀適應(yīng)新環(huán)境新變化,從操作和實(shí)用入手，通過對(duì)商務(wù)接待與拜訪禮儀、著裝禮儀、座次禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、電話手機(jī)禮儀的講解，使人們從容掌握常用商務(wù)禮儀常識(shí),是
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國際商務(wù)禮儀—商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系課程背景：Why：國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。What：1、為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與國際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重2、助你在國際商務(wù)場(chǎng)合表
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女企業(yè)家商務(wù)禮儀及魅力形象塑造 課時(shí)：12H
女企業(yè)家商務(wù)禮儀及魅力形象塑造【課程前言】女企業(yè)家時(shí)刻深處頻繁的商務(wù)接待活動(dòng)中，禮儀提升品位、顯示修養(yǎng)，形象塑造價(jià)值，21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來，面對(duì)客戶：您是否可以給別人留下記憶猶新的第一印象您是否可以在“黃金時(shí)間”成功打開社交第一扇窗戶您是否擁有嫻熟而知性的商務(wù)接待技巧及強(qiáng)大穩(wěn)定的內(nèi)心力量您是否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中讓客戶能把合
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國際商務(wù)禮儀——商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系一、課程背景：Why：國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。What：1、為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與國際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重2、助你在國際商務(wù)
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葡萄酒品鑒課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員對(duì)葡萄酒有一個(gè)正確的概念，掌握葡萄酒的品嘗方法，了解葡萄酒的品種及產(chǎn)區(qū)風(fēng)格并能夠簡(jiǎn)單介紹，掌握基礎(chǔ)的葡萄酒配餐知識(shí)，具有一定的葡萄酒鑒賞能力。課程大綱：導(dǎo)入：葡萄美酒夜光杯欲飲琵琶馬上催一、葡萄酒與健康1、發(fā)酵——上帝的恩賜2、酒精對(duì)健康的影響3、葡萄酒中單寧、原花青素、有機(jī)酸、白藜蘆醇及其他內(nèi)含物對(duì)健康的幫助二、
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《職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱 課時(shí)：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱課程時(shí)間:一天，共6課時(shí)授課方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+現(xiàn)場(chǎng)示范+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:精彩的案例、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、示范、訓(xùn)練、角色模擬、討論有機(jī)結(jié)合，方便學(xué)員迅速掌握知識(shí)要領(lǐng)課程背景：職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得極為重要，職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)共識(shí)——職業(yè)化素養(yǎng)提升本課程將從職業(yè)素養(yǎng)其中四個(gè)模塊：角色定位、主人翁心態(tài)、執(zhí)行力、結(jié)果思維與來學(xué)習(xí)，作為一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)來說必須具備的四項(xiàng)能力。課程目標(biāo)：達(dá)成工作共識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，解除職場(chǎng)困惑，成就職業(yè)人生?！菊n程收益】:1、關(guān)于角色：從來不肯做超過自己薪水分內(nèi)工作的員工，永遠(yuǎn)也不會(huì)領(lǐng)到超過他們工作表現(xiàn)的報(bào)酬;2、主人翁心態(tài)指像老板一樣工作
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高效溝通技巧-全面提升團(tuán)隊(duì)工作品質(zhì)【課程收益】:1、了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法;2、學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn);3、理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力;4、掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;5、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門溝通的影響，掌
