課程體系
溝通篇單元：銷售溝通智慧1、銷售溝通中的八大要素2、讓客戶跟著你走的溝通模式3、如何把問題轉換成目標4、問對問題，打開客戶心門5、如何引導并改變客戶的需求第二單元：初期銷售溝通策略1、如何設計開場白2、說服式溝通與啟發(fā)式溝通3、解讀潛臺詞訓練4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧5、接近氛圍溝通訓練6、接近客戶的開場策略7、電話拒絕處理公式8、人性行銷公式第三單元：...
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模塊一：戰(zhàn)略性人力資源體系建構1.戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變2.我們做什么才能支撐戰(zhàn)略目標的達成？3.人力資源管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位4.當前人力資源管理在實施過程中存在的問題？5.如何打造高效運作的戰(zhàn)略性人力資源管理體系？模塊二：戰(zhàn)略導向的全面績效管理建構1、如何建立企業(yè)持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)—十六字方針2、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計分卡、KPI分解落地具體示例3、如...
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部分：銷售的原理和關鍵：1、思考“營銷”的本源：2、我們要銷什么？售什么？顧客要買的是什么？我們賣的是什么？3、趙本山小品《賣拐》深度解析和討論；4、殘酷的前十四句話——引起客戶注意的生死時刻；5、顧客購買產品的三大原因；6、銷售六大永恒問句；第二部分：顧問式銷售溝通技巧1、溝通的兩大原則；2、溝通的三個核心要素；3、銷售溝通的關鍵——提問；4、顧問式銷售的...
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部分銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現(xiàn)場互動：個人SWOT分析銷售管理人員能力矩陣 現(xiàn)場互動：自我能力提升模板填...
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一、優(yōu)秀渠道開發(fā)人員的成功內因：1、優(yōu)秀銷售人員的三大特質：特質一：優(yōu)良的心態(tài)特質二：高效的習慣特質三：專業(yè)的銷售技巧2、優(yōu)秀渠道銷售人員的十大心態(tài)3、優(yōu)秀渠道銷售人員的五大高效習慣二、優(yōu)質經銷商的選擇：1、優(yōu)質渠道的戰(zhàn)略意義：一流的渠道二流的產品＝一流的市場2、優(yōu)質經銷商選擇五步曲：1）明確公司渠道政策2）區(qū)域市場摸底3）走訪溝通準經銷商4）渠道經銷商評估...
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一、以戰(zhàn)略為導向的組織優(yōu)化設計1、新組織架構設計要領2、功能型、事業(yè)部型、區(qū)域型和矩陣型組織結構的特性與優(yōu)缺點3、組織架構與功能如何才能支撐戰(zhàn)略的需要4、不同企業(yè)發(fā)展階段的組織、部門功能規(guī)劃要點5、組織架構三大支柱6、如何提高組織執(zhí)行力二、“經緯編織，消除組織的管理盲區(qū)”——工作規(guī)劃1、為什么要進行工作規(guī)劃2、如何進行任務指派與分工3、工作規(guī)劃方法與流程4、...
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學習本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現(xiàn)實意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰直線經理的人力資源管理任務；懂得運用人力資源管理技術提升管理水平。模塊一：部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經理、主管應具備的重要能力之一掌握人力資源管理知識的五大關系：1.和本部門工作的關系2.和人力資源部門的關系3.和公司整體目...
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一、以客戶需求為中心的銷售方式——顧問式銷售1、客戶為什么會買我們東西？1）小品欣賞——趙本山《賣拐》3）客戶采購三步曲：發(fā)現(xiàn)需求→產品比較→支付購買2、影響客戶采購的心理因素分析——痛苦與快樂1）客戶心理學關鍵詞：貪婪與恐懼、痛苦與快樂因貪婪而產生的消費市場因恐懼而產生的消費市場在貪婪與恐懼中掙扎的海豚、耕牛和驢2）痛苦與快樂，哪一個對人的影響會比較大？案...
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單元：職場正能量一、職業(yè)化的解讀1、完成不同社會角色的轉型2、培養(yǎng)職業(yè)化習慣二、優(yōu)秀是一種習慣1、互動：習慣的力量三、人與人之間大的差別1、互動測試：一兩銀子四、現(xiàn)金收入與非現(xiàn)金收入1、你的工資從哪里來2、成功的先付原則3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？五、誰是你的內部客戶六、職業(yè)化成長的三個階段七、受制與人與操之在我八、同樣的機會你為什么沒抓住...
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單元目標與計劃管理的主要理念1、先有目標，再有工作；2、一切與目標無關的活動都是浪費資源；3、先要統(tǒng)一目標，才會良好協(xié)作。4、目標計劃的制定自上而下5、目標管理就是管理資源，力求小投入大產出第二單元目標管理步：戰(zhàn)略厘清1、戰(zhàn)略的定義與概念2、如何厘清企業(yè)使命、愿景、價值觀3、如何分析企業(yè)所處的內外部競爭環(huán)境4、如何明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和工作重點5、如何制定年度...
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模塊一：人力資源管理的角色演變—認識HRBP1、人力資源管理現(xiàn)狀與管理模式的轉變2、轉型中的人力資源—BP的角色定位模塊二：雇主品牌與人力資源管理1、什么是品牌2、雇主品牌的構成3、雇主品牌與人力資源管理4、確定EVP（雇主價值主張）5、識別戰(zhàn)略對核心人才的要求與驅動模塊三：如何提升零售業(yè)雇主品牌1、外部品牌：以提高企業(yè)在人才市場的知名度和美譽度，吸引人才市...
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模塊一：戰(zhàn)略性薪資管理體系建立1、薪酬的本質是什么，如何看待它的激勵性2、什么是戰(zhàn)略性薪酬管理，如何有效、長期地激勵員工3、薪酬體系設計的大著力點是什么，公平還是激勵4、如何設計全年度薪資體系與政策5、如何改革薪資結構以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢模塊二：建立內部公平性——“職位評價的力量”1、認識職位評價2、企業(yè)內推行職位評價的方法與流程3、職位評價因素設計的內在邏輯...
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模塊一：人力資源綜述1.人力資源的演變和定位2.人力資源管理體系建構方法3.人力資源的戰(zhàn)略管理新角色模塊二：企業(yè)戰(zhàn)略詮釋1.戰(zhàn)略的定義與戰(zhàn)略構建體系2.如何制定公司愿景/使命/價值觀/戰(zhàn)略目標（含案例分享）3.戰(zhàn)略概念2）使命陳述3）愿景陳述4）價值觀陳述5）戰(zhàn)略詮釋4.如何分析公司所處的內外部環(huán)境，發(fā)揮自身優(yōu)勢5.如何確定公司戰(zhàn)略主題，為企業(yè)發(fā)展明確方向模...
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招聘是科學，面試是藝術。如何在很短的時間內，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以快的速度、好的質量、合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。模塊一：招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢1.凡事預則立——人力資源規(guī)劃案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃2.招聘失敗所帶來的成本3.根據(jù)公司需求制定招聘計劃4.建立全面招聘體系模...
