課程體系
《商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理方法》【課程收益】：1、掌握商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)貸款的方法和程序2、提高貸款質(zhì)量，控制不良貸款發(fā)生【課程對(duì)象】：中層管理者、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信用管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、行政管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天【課程大綱】：一、商業(yè)銀行為什么進(jìn)行五級(jí)分類二、五級(jí)分類各檔次的核心定義和基本特征三、貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類的方法...
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《客戶信用分析方法和技巧（含財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)因素分析）》課程 課時(shí)：12H
《客戶信用分析方法和技巧（含財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)因素分析）》【課程收益】：解決客戶經(jīng)理和信貸人員快速閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表及快速識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)能力?！菊n程對(duì)象】：中層管理者、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信用管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、行政管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天【課程大綱】：一、三張財(cái)務(wù)報(bào)表透視企業(yè)的償債能力和盈利能力二、三張財(cái)務(wù)報(bào)表反映企業(yè)的實(shí)力解讀三、從三...
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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理如何在轄區(qū)開(kāi)展批量營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新突破》【課程收益】：應(yīng)用批量營(yíng)銷新方法、探索批量營(yíng)銷工具技巧，開(kāi)創(chuàng)批量營(yíng)銷新局面、創(chuàng)造批量營(yíng)銷突出業(yè)績(jī)。【課程對(duì)象】：中層管理者、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信用管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、行政管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天【課程大綱】：一、批量營(yíng)銷必須解決成本和風(fēng)險(xiǎn)控制兩大問(wèn)題二、批量營(yíng)銷理念的六個(gè)...
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《商業(yè)銀行如何加強(qiáng)內(nèi)部控制防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)》【課程收益】：符合上級(jí)行政和監(jiān)管部門的要求，確保內(nèi)部控制的有效性和實(shí)用性【課程對(duì)象】：高層管理者、商業(yè)銀行理事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)、商業(yè)銀行行長(zhǎng)銀行主任、合規(guī)總監(jiān)、風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān)、審計(jì)委員會(huì)主任、信用管理總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)等【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天【課程大綱】：一、如何完善法人治理結(jié)構(gòu),怎樣建立商業(yè)銀行的風(fēng)...
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《國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心103個(gè)農(nóng)村銀行運(yùn)行情況大調(diào)查、銀行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分享、及我國(guó)現(xiàn)職813位銀行家風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)分享及問(wèn)題解讀》【課程收益】：全面了解目前國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平及狀況，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)。【課程對(duì)象】：高層管理者、商業(yè)銀行理事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)、商業(yè)銀行行長(zhǎng)銀行主任、合規(guī)總監(jiān)、風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān)、審計(jì)委員會(huì)主任、信用管理總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)...
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《財(cái)務(wù)報(bào)表真假識(shí)別方法與技巧》課程大綱（1天） 課時(shí)：6H
《財(cái)務(wù)報(bào)表真假識(shí)別方法與技巧》【課程收益】：1、主要解決客戶經(jīng)理如何快速識(shí)別報(bào)表的虛假信息2、傳授揭露企業(yè)財(cái)務(wù)造假的有效方法【課程對(duì)象】：中層管理者、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信用管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、行政管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天【課程大綱】：一、半小時(shí)識(shí)破財(cái)務(wù)報(bào)表的虛假信息二、財(cái)務(wù)報(bào)表虛假信息有什么特點(diǎn)三、不懂財(cái)務(wù)的人怎樣判斷財(cái)務(wù)信息...
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《動(dòng)力團(tuán)隊(duì)三部曲》 課時(shí)：12H
動(dòng)力團(tuán)隊(duì)之三部曲挖掘潛能提升心智飛揚(yáng)激情熔煉團(tuán)隊(duì)課時(shí)設(shè)計(jì)：6天課程背景：你的心在哪里？你知道自己的盲點(diǎn)和潛能嗎？你認(rèn)真地審視過(guò)自己?jiǎn)?？你真的珍惜現(xiàn)在的生活嗎？你，潛能無(wú)窮，盲點(diǎn)多多；你，激情無(wú)限，缺陷不少?！秳?dòng)力團(tuán)隊(duì)》，讓你體驗(yàn)不一樣的人生，讓你放開(kāi)地去激發(fā)自己的能量，讓你感受到自己心靈的成長(zhǎng)。《動(dòng)力團(tuán)隊(duì)》——助你邁向動(dòng)力人生！你是不是困惑團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠？你...
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系統(tǒng)營(yíng)銷課程大綱：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)案例一、我們?cè)趺茨?？案例二、不急著裝討論：這兩個(gè)企業(yè)存在什么問(wèn)題？企業(yè)常常出現(xiàn)的三大營(yíng)銷問(wèn)題營(yíng)銷戰(zhàn)略系統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)營(yíng)銷配套系統(tǒng)營(yíng)銷合作系統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代10大轉(zhuǎn)變：從隨性營(yíng)銷到系統(tǒng)戰(zhàn)略營(yíng)銷從價(jià)格營(yíng)銷到整體價(jià)值鏈營(yíng)銷從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷從獨(dú)家營(yíng)銷到合作營(yíng)銷從線下?tīng)I(yíng)銷到線上線下一體營(yíng)銷從淺層營(yíng)銷到深度營(yíng)銷從市場(chǎng)...
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《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)》 課時(shí)：12H
《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)》培訓(xùn)內(nèi)容提綱徐志培訓(xùn)對(duì)象中國(guó)移動(dòng)渠道主管；城市渠道客戶經(jīng)理；區(qū)域營(yíng)銷中心渠道經(jīng)理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)14小時(shí)（2天）課程收益1.全面認(rèn)識(shí)電信運(yùn)營(yíng)商渠道特性和渠道管理者的角色.2.如何設(shè)計(jì)渠道策略：?通過(guò)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例對(duì)渠道體系三要素(結(jié)構(gòu)、職能和動(dòng)力)的詳盡分析，明確區(qū)域市場(chǎng)渠道如何規(guī)劃與重點(diǎn)、難點(diǎn)。3.如何管理渠道經(jīng)銷商:?分享市場(chǎng)調(diào)查中獲...
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徐志《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下客戶服務(wù)技巧》 課時(shí)：12H
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下客戶服務(wù)技巧》提綱徐志針對(duì)對(duì)象企業(yè)一線銷售人員、服務(wù)人員；和客戶直接溝通的各職能員工課程時(shí)長(zhǎng)：2天(12小時(shí))主要內(nèi)容引言互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)服務(wù)遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)是什么？大數(shù)據(jù)時(shí)代下服務(wù)應(yīng)該做出什么改變和升級(jí)？第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的服務(wù)概念與特點(diǎn)1.服務(wù)的概念1)概念：服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動(dòng)的形式滿足他人特殊需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。解釋2...
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《客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
《客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)大綱徐志針對(duì)對(duì)象企業(yè)一線服務(wù)人員；服務(wù)主管；和客戶直接溝通的各職能員工課程時(shí)長(zhǎng)：1天主要內(nèi)容第一部分服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值新經(jīng)濟(jì)贏利密碼新時(shí)代贏利的三種類型案例：燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)服務(wù)的概念概念服務(wù)取勝的企業(yè)案例：胖東來(lái)案例：IBM/德勝洋樓總結(jié)：服務(wù)是所有企業(yè)要重視的事服務(wù)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值認(rèn)識(shí)商業(yè)價(jià)值案例：泰德煤網(wǎng)服務(wù)的本質(zhì)案例...
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《渠道管理》 課時(shí)：12H
《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》課程大綱徐志課程目的1、認(rèn)清銷售經(jīng)理自身的角色與營(yíng)銷使命2、培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的思維，掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路3、掌握經(jīng)銷商選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估方法，提升經(jīng)銷商積極性與忠誠(chéng)度4、領(lǐng)會(huì)經(jīng)銷商生意贏利模式，確保區(qū)域市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)課程時(shí)長(zhǎng)13小時(shí)2天課程內(nèi)容第一部分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷與營(yíng)銷渠道1.營(yíng)銷的概念營(yíng)銷的三大力量2.渠道的概念與...
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《工業(yè)品營(yíng)銷提綱》 課時(shí)：18H
《工業(yè)品營(yíng)銷》課程大綱徐志培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理；企業(yè)高層營(yíng)銷管理人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)14-21小時(shí)(2-3天)培訓(xùn)內(nèi)容第一部分營(yíng)銷思維與工業(yè)品營(yíng)銷特性1.營(yíng)銷思維1.以交換環(huán)節(jié)引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)1)價(jià)值和交換價(jià)值討論：產(chǎn)品庫(kù)存是否創(chuàng)造價(jià)值？討論:如何判定一個(gè)行為是否為客戶創(chuàng)造價(jià)值？2)以交換為始3)以交換為終2.以具體客戶為策略中心1)客戶和顧客的差異2)從客戶系統(tǒng)尋找價(jià)值3)客戶...
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《服務(wù)戰(zhàn)略-解讀新經(jīng)濟(jì)贏利密碼》 課時(shí)：12H
《服務(wù)戰(zhàn)略--解讀新經(jīng)濟(jì)贏利密碼》課程大綱徐志學(xué)員對(duì)象老板、中高層管理、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì).課程價(jià)值通過(guò)卓越的服務(wù)設(shè)計(jì)與一對(duì)一服務(wù)過(guò)程優(yōu)化創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，倍增企業(yè)利潤(rùn),提升企業(yè)整體服務(wù)水平.課程時(shí)間2天（12小時(shí)）課程大綱第一部分服務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼1.新時(shí)代贏利的三種類型案例：燒香APP新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)2.服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)案例：雅昌藝術(shù)網(wǎng)案例：...
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《電信客服代表壓力緩解與投訴處理》 課時(shí)：12H
《壓力緩解與投訴處理》培訓(xùn)大綱課程說(shuō)明：當(dāng)今客戶極之情緒化，他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！當(dāng)客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪！處理不好，甚至?xí)仙缴?jí)投訴，嚴(yán)重影響到聯(lián)通的品牌。如何從容不迫應(yīng)對(duì)處理客戶的升級(jí)投訴，將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化，化險(xiǎn)為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務(wù)、銷售人員必備素質(zhì)。塑造五星級(jí)客戶服務(wù)體系，提...
