《高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼ā?/h3>

  培訓(xùn)講師：傅心鳴

講師背景：
傅心鳴個人簡介心理專家心理專欄作家著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家心明意會國際心理咨詢中心主任心理咨詢專家國家二級心理咨詢師老師背景英語本科；英國利茲城市大學(xué)國際貿(mào)易與金融碩士；中國人民大學(xué)研讀工商管理(MBA)；中國科學(xué)院心理研究所心 詳細(xì)>>

傅心鳴
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《高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼ā吩敿?xì)內(nèi)容

《高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼ā?br/>

**模塊揭知職場高績效溝通

一、透視溝通的重要性

二、透析什么是溝通

三、掌握溝通三素

四、揭露溝通陷阱

五、熟知常見的溝通障礙

六、剖析溝通的失敗


課程概論：高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?/p>

高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭秘解構(gòu)溝通方法

高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃外化對話溝通技巧

高效溝通與人際關(guān)系管理≈探知溝通重寫對話密碼

高效溝通與人際關(guān)系管理≈構(gòu)建重組會員的溝通技巧

高效溝通與人際關(guān)系管理≈設(shè)計(jì)定義儀式策略

高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式

高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭知突顯特殊意義事件對話

高效溝通與人際關(guān)系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能


第二模塊概述敘事療法

一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況

二、詮釋故事治療：不同的邏輯科學(xué)模式與敘事模式

三、剖析敘事治療特別之處

四、解析敘事治療的精神理念

五、深知敘事療法的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

六、知道怎么學(xué)好敘事治療

七、熟知學(xué)敘事治療的亮點(diǎn)


第三模塊解析敘事療法架構(gòu)體系

一、明白敘事療法核心人物

二、透析敘事療法理論思想

三、探知敘事治療的核心因素概念

四、揭露敘事療法的人性主張

五、透視敘事療法假設(shè)可能

六、解析敘事療法的治療目標(biāo)設(shè)計(jì)

七、剖析敘事療法的治療計(jì)劃規(guī)劃

八、檢析敘事治療的歷程條件

九、揭示敘事療法的治療對話概況

十、揭秘?cái)⑹轮委煹姆椒?/p>


第四模塊揭秘解構(gòu)溝通方法

一、探知解人際溝通構(gòu)性傾聽

二、明白解構(gòu)人際溝通主流文化和問題

三、解構(gòu)性的咨訊：外化式對話本領(lǐng)

四、解構(gòu)即外化地傾聽與對話案例操作練習(xí)


第五模塊規(guī)劃外化對話溝通技巧

一、解讀人際溝通外化擇要

二、透視外化來源

三、形成人際溝通外化對話發(fā)展理論

四、在管理中形塑輔導(dǎo)人態(tài)度

五、把握人際溝通比喻使用密碼

六、透視人際溝通下結(jié)論招術(shù)

七、開發(fā)人際溝通別的外化對話

八、創(chuàng)制人際溝通外化導(dǎo)圖：四個探索

九、人際溝通外化優(yōu)點(diǎn)詮釋

十、揭知外化對話手段

十一、演練人際溝通外化操作


第六模塊探知人際溝通重寫對話密碼

一、明白人際溝通重寫對話綱領(lǐng)

二、規(guī)劃人際溝通重寫對話架構(gòu)

三、人際溝通重寫的論點(diǎn)與技巧

四、創(chuàng)建人際溝通重寫導(dǎo)圖手段

五、透視自我認(rèn)同和故事

六、洞見自我認(rèn)同藍(lán)圖目的和益處

七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解

八、自我認(rèn)同藍(lán)圖解析：思想檔案柜

九、演練重寫練習(xí)案例


第七模塊構(gòu)建重組會員的人際溝通技巧

一、人際溝通重組會員綱領(lǐng)是什么

二、揭示人際溝通再說你好方法

三、探知重組會員對話目的和益處

四、操作人際溝通重組會員案例


第八模塊設(shè)計(jì)人際溝通定義儀式策略 

一、透視人際溝通定義儀式綱要

二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預(yù)備之始

三、探知什么是人際溝通定義儀式來源

四、掌握實(shí)踐中的定義儀式使用

五、探知人際溝通定義儀式構(gòu)架密碼

六、把控人際溝通篩選聽眾和重新定位

七、揭露實(shí)務(wù)中輔導(dǎo)人指導(dǎo)責(zé)任

八、掌握人際溝通技巧、道德、匿名操作

九、演練定義儀式案例


第九模塊規(guī)劃人際溝通中運(yùn)用治療憑證方式

一、探知治療性信件手段

二、如何有效使用記錄

三、熟知獎狀、證書和宣言的操作

四、操作治療憑證案例


第十模塊揭知突顯人際溝通特殊意義事件對話

一、探知突顯特殊意義事件概論

二、發(fā)展人際溝通特殊意義事件方法

三、發(fā)現(xiàn)人際溝通特殊意義事件角度

四、規(guī)劃特殊意義事件導(dǎo)圖：四層探知

五、揭秘在實(shí)務(wù)中使用人際溝通導(dǎo)圖方法

六、揭示敘事對話本質(zhì)：

從特殊意義事件至不同故事開發(fā)

七、體驗(yàn)特殊意義事件案例練習(xí)


第十一模塊創(chuàng)制人際溝通中支撐性對話技能

一、支撐性人際溝通對話概要透析

二、覺知人際溝通責(zé)任行為和個人自主

三、個人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建

四、規(guī)劃人際溝通潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐

--創(chuàng)作支撐對話導(dǎo)圖：五層提問

五、在人際溝通執(zhí)行中塑造輔導(dǎo)人職責(zé)

六、操作練習(xí)支撐性對話

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敘事治療：問題分析和解決技巧【課程引言】變革時代已經(jīng)來臨。越來越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題.我們每天都在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，生活就是出現(xiàn)問題和解決問題的循環(huán)過程。解決問題能力是任何

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敘事治療助你成功親子溝通教育您是否因?yàn)楹⒆诱{(diào)皮、發(fā)脾氣、無理取鬧時、傷心，感覺煩倦和不知所措？您是否因?yàn)楹⒆颖憩F(xiàn)不佳、在某些情景下不配合時，感覺著急和無所適從？您是否因?yàn)楹⒆釉酱笤讲宦犜?，表現(xiàn)逆反難以溝通，感覺失望和挫敗無奈？您是否因?yàn)楹⒆雍湍阈睦碓?、不愛學(xué)習(xí)、不負(fù)責(zé)任，感覺焦慮擔(dān)心和沮喪？您是否因?yàn)楹⒆咏逃?，總與家人的教育觀念有矛盾，感覺受傷和力不從心？您

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如何進(jìn)行職業(yè)倦怠與心理干預(yù)的敘事治療【課程引言】一、員工職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)：1.疏離人際關(guān)系2.做事拖拉，工作效率降低3.暴飲暴食或以煙酒解愁4.把挫折歸咎與他人5.遲到早退或者請假二、員工職業(yè)倦怠的情緒表現(xiàn)：1.有失敗感和自我懷疑感伴2.喪失工作積極性3.感覺無助、困擾和挫敗4.越來越憤世嫉俗和消極5.疏離人群，感到孤獨(dú)6.成就感不足，幸福感下降三、員工職

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