打造以人為核心的黃金旺鋪
培訓(xùn)講師:郭鴻翔
講師背景:
北京820現(xiàn)代營(yíng)銷軍校高級(jí)教練,中國(guó)營(yíng)銷管理、銷售訓(xùn)練專家、教練,專注于中國(guó)營(yíng)銷管理、銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化訓(xùn)練。從事營(yíng)銷管理咨詢之前曾有多年中國(guó)大型快速消費(fèi)品銷售和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,擅長(zhǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)和銷售團(tuán)隊(duì)以行為素質(zhì)和專項(xiàng)技能為導(dǎo)向的模壓 詳細(xì)>>
打造以人為核心的黃金旺鋪詳細(xì)內(nèi)容
打造以人為核心的黃金旺鋪
**章 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
1、 電商兇猛:線上與線下的膠著、如何突圍
2、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的贏利模式調(diào)整
3、 互聯(lián)網(wǎng)思維、微營(yíng)銷來襲
4、 市場(chǎng)布局法則
**章 如何訓(xùn)練黃金賣手
1、 什么是黃金賣手
l 信心、主動(dòng),強(qiáng)大的戰(zhàn)斗意志
l 嫻熟的銷售技能
l 良好的行為素質(zhì)
l 黃金賣手=(技能 裝備)*(行為素質(zhì) 執(zhí)行力)
n 案例:1、美國(guó)大兵與志愿軍士兵 2、王老吉與不怕火
2、 黃金賣手的訓(xùn)練
l 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別
n 訓(xùn)練以技能為導(dǎo)向,培訓(xùn)以知識(shí)為導(dǎo)向
n 黃金賣手需要掌握哪些技能才能完成每日的銷售
n 案例:深圳醫(yī)藥市場(chǎng)渠道王者——全標(biāo)藥業(yè)
l 如何訓(xùn):訓(xùn)練方法與訓(xùn)練技術(shù)的運(yùn)用
n 開場(chǎng)、中場(chǎng)、收?qǐng)?/p>
n 訓(xùn)練技術(shù)的應(yīng)用:多米諾訓(xùn)練法、比較訓(xùn)練法、情景訓(xùn)練法、標(biāo)桿訓(xùn)練法
n 案例:1、行為素質(zhì)、基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練 2、產(chǎn)品技能訓(xùn)練
l 現(xiàn)場(chǎng)組織與控制
n 訓(xùn)練效果如何體現(xiàn)
n 訓(xùn)練氛圍的營(yíng)造
3、 黃金賣手素質(zhì)提升
l 行為素質(zhì)訓(xùn)練
n 溝通技巧:如何短時(shí)間獲得客戶信賴、拉近距離
n 儀容儀表:塑造職業(yè)化的導(dǎo)購形象
n 接人待物:迎來送往、接人待物技巧
n 基礎(chǔ)禮儀:站姿、微笑、鞠躬、走路、坐姿。。。
l 執(zhí)行力、戰(zhàn)斗意志訓(xùn)練
n 核心價(jià)值理念與關(guān)鍵行為對(duì)接
n 高強(qiáng)度的軍事訓(xùn)練:高效的指令和執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)
第二章 黃金賣手每日銷售動(dòng)作(賣手六步法)
1、 待機(jī):沒有顧客的時(shí)候應(yīng)該做些神馬?
l 待機(jī)關(guān)鍵事項(xiàng)
l 注意事項(xiàng)(禁忌)
l 關(guān)鍵銷售工具
n 案例:1、導(dǎo)購員一日工作安排、2、早晚例會(huì)議程 3、一塊抹布走天下
2、 打招呼:如何與顧客打招呼,建立良好印象、拉近距離
l 目標(biāo)客戶辨識(shí):
n 目標(biāo)客戶分類
n 目標(biāo)客戶辨識(shí)
l 開場(chǎng)白(問問題)
n 關(guān)鍵話術(shù)
n 詢問需求(SPIN引導(dǎo)問答術(shù)在店面的應(yīng)用)
3、 產(chǎn)品推介:針對(duì)顧客需求以顧客利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品推介
l 產(chǎn)品推介:FABE利益介紹法
l 一問一答:顧客關(guān)鍵問題問題及回答技巧
n 怎么這么貴?
n 質(zhì)量怎么樣、有無副作用
n 跟網(wǎng)上比如何?
4、 異議處理
l 典型異議處理
n 都是小孩子用的
n 都是騙人和忽悠人的
n 我不相信你說的話
n 不是品牌 ……
l 異議處理技巧
5、 成交
l 成交信號(hào)辨識(shí)
n 語言信號(hào)
n 動(dòng)作信號(hào)
l 成交技巧運(yùn)用
n 選擇成交法
n 寵物成交法
n 優(yōu)惠成交法
n 請(qǐng)求成交法
6、 送別
l 客戶信息登記
l Vip客戶建立
第三章 黃金賣手的日常管理
1、 黃金賣手的管理要點(diǎn)
l 目標(biāo)計(jì)劃管理:周計(jì)劃、周總結(jié)、銷售日志
l 每日銷售動(dòng)作管理:關(guān)鍵銷售動(dòng)作分解、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定
l 客戶信息管理:客戶信息匯總、客戶信息分析
l 數(shù)據(jù)管理:數(shù)據(jù)填寫工具、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)分析
2、 銷售工具的設(shè)計(jì)
l 銷售工具設(shè)計(jì)原則:簡(jiǎn)單、實(shí)用
l 銷售工具的使用
l 銷售工具的檢核、管理
l 銷售工具調(diào)整及精進(jìn)
3、 每日銷售動(dòng)作管理
l FTC報(bào)數(shù):集客、體驗(yàn)、成交數(shù)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)
l 報(bào)數(shù)分析
l 互聯(lián)網(wǎng)工具、微信平臺(tái)
案例:微信管理
第四章 黃金賣手的激勵(lì)
1、 激勵(lì)誤區(qū)
l 單純以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向
l 銷售指標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)
l 吃大鍋飯、平均主義
l 有親疏遠(yuǎn)近之別
2、 激勵(lì)要點(diǎn)
l 關(guān)鍵銷售動(dòng)作獎(jiǎng)勵(lì)
l 銷售過程獎(jiǎng)勵(lì)
l 銷售排名獎(jiǎng)勵(lì)
l 銷售競(jìng)賽經(jīng)理
3、 日常激勵(lì)
l 每日檢核
l 每日激勵(lì)
4、 業(yè)績(jī)PK
l 個(gè)人PK賽的開展
l 小組PK賽的開展
l PK結(jié)果評(píng)定與獎(jiǎng)懲
第五章 旺鋪復(fù)制
1、 復(fù)制要點(diǎn)
2、 復(fù)制步驟
小結(jié)
備注:課程大綱為基本范本,實(shí)際課程大綱會(huì)根據(jù)實(shí)際情況而調(diào)整,以終調(diào)整后為準(zhǔn)。
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章我們的時(shí)代1.營(yíng)銷趨勢(shì)l電商兇猛l大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨l微營(yíng)銷崛起l線上線下=?ü案例:1)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2)蘇寧——渠道的變革3)沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略調(diào)整2.新時(shí)代的應(yīng)對(duì)l適時(shí)而動(dòng)l新時(shí)代的銷售應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)ü會(huì)分析ü有技能ü懂規(guī)矩ü案例:深圳全標(biāo)藥業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的自我救贖第二章銷售的本質(zhì)1.什么是銷售l重新定義銷售:銷售的定義l單兵銷售八大技能:完成銷售任務(wù)必須具備
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章危機(jī)與機(jī)會(huì)一、我們面臨的危機(jī)一、國(guó)進(jìn)民退:國(guó)富民弱的政策設(shè)計(jì)、國(guó)進(jìn)民退的市場(chǎng)危機(jī)二、貧富分化:貧富分化的消費(fèi)M型結(jié)構(gòu)、貧富分化的市場(chǎng)危機(jī)三、老齡化社會(huì):倒金字塔結(jié)構(gòu)究竟意味著什么四、信息爆炸:信息爆炸時(shí)代、選擇的多樣化、后一公里的銷售機(jī)會(huì)二、危機(jī)下面的機(jī)會(huì)一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷機(jī)會(huì):大數(shù)據(jù)對(duì)我們的啟發(fā)意義l案例:1、汽車防盜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2、沃爾瑪是如何做數(shù)據(jù)分
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Oslash;部分:市場(chǎng)背景n我們面臨的危機(jī)l權(quán)貴資本主義l資本運(yùn)作大魚吃小魚l人口危機(jī)l信任危機(jī)n市場(chǎng)背景l(fā)鋪貨難度加大、動(dòng)銷很難持續(xù)l企業(yè)與經(jīng)銷商博弈l渠道缺乏忠誠且無力掌控第二部分:動(dòng)銷模型章動(dòng)銷模型設(shè)計(jì)1.模式制勝:如果沒有好的營(yíng)銷和贏利模式,單純的產(chǎn)品力不能發(fā)揮作用2.營(yíng)銷模式:營(yíng)銷模式是企業(yè)戰(zhàn)略決策下首先要考慮的問題3.招商模型:招商模式設(shè)計(jì)4.
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銷售人員行為素質(zhì)訓(xùn)練 01.01
章銷售的本質(zhì)1.什么是銷售l重新定義銷售l單兵銷售八大技能2.單兵戰(zhàn)斗力構(gòu)成l銷售技能l行為素質(zhì)戰(zhàn)斗意志l銷售裝備第二章如何訓(xùn)練頂級(jí)銷售1.訓(xùn)什么l銷售技能l行為素質(zhì)l銷售裝備2.如何訓(xùn)l訓(xùn)練技術(shù)l組織與控制3.如何管理l每日銷售動(dòng)作管理l目標(biāo)計(jì)劃管理l日常激勵(lì)
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我為動(dòng)銷狂 01.01
Oslash;部分:市場(chǎng)背景n我們面臨的危機(jī)l權(quán)貴資本主義l資本運(yùn)作大魚吃小魚l人口危機(jī)l信任危機(jī)n市場(chǎng)背景l(fā)鋪貨難度加大、動(dòng)銷很難持續(xù)l企業(yè)與經(jīng)銷商博弈l渠道缺乏忠誠也無力掌控第二部分:動(dòng)銷模型章動(dòng)銷模型設(shè)計(jì)1.模式制勝:如果沒有好的營(yíng)銷和贏利模式,單純的產(chǎn)品力不能發(fā)揮作用2.營(yíng)銷模式:營(yíng)銷模式是企業(yè)戰(zhàn)略決策下首先要考慮的問題3.招商模型:招商模式設(shè)計(jì)4.
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卓越導(dǎo)購成就黃金旺鋪 01.01
章市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1、電商兇猛:線上與線下的膠著、如何突圍2、大數(shù)據(jù)時(shí)代的贏利模式調(diào)整3、微營(yíng)銷如何開展4、市場(chǎng)布局法則第二章如何訓(xùn)練黃金賣手1、什么是黃金賣手l信心、主動(dòng),強(qiáng)大的戰(zhàn)斗意志l嫻熟的銷售技能l良好的行為素質(zhì)l黃金賣手=(技能裝備)(行為素質(zhì)執(zhí)行力)n案例:1、美國(guó)大兵與志愿軍士兵2、王老吉與不怕火2、黃金賣手的訓(xùn)練l訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別n訓(xùn)練以技能為導(dǎo)
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動(dòng)銷才是硬道理 01.01
天——?jiǎng)愉N模式與套路章模式說明一、分銷與助銷的關(guān)系1、分銷:資源配置、銷售政策的設(shè)計(jì)、人員能力2、助銷:專業(yè)拜訪、動(dòng)銷突破、客戶維護(hù)二、四輪驅(qū)動(dòng)點(diǎn)狀突破三、不同區(qū)域類型操作要點(diǎn)1、新區(qū)域老產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)銷要點(diǎn)2、成熟區(qū)域新產(chǎn)品動(dòng)銷要點(diǎn)第二章四輪驅(qū)動(dòng)一、輪:精準(zhǔn)開發(fā)1、目標(biāo)2、關(guān)鍵銷售動(dòng)作1)目標(biāo)客戶甄選2)目標(biāo)客戶分析3)合作方案制定4)目標(biāo)客戶開發(fā)5)開發(fā)時(shí)間
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《市場(chǎng)營(yíng)銷技巧》 01.01
章市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)1、市場(chǎng)布局2、競(jìng)爭(zhēng)之道3、他山之石4、持續(xù)發(fā)展六原則第二章如何訓(xùn)練黃金賣手1、什么是黃金賣手l信心、主動(dòng),強(qiáng)大的戰(zhàn)斗意志l嫻熟的銷售技能l良好的行為素質(zhì)l黃金賣手=(技能裝備)素質(zhì)2、黃金賣手的訓(xùn)練l訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別l訓(xùn)練技術(shù)的運(yùn)用l現(xiàn)場(chǎng)組織與控制3、黃金賣手素質(zhì)提升l行為素質(zhì)訓(xùn)練l執(zhí)行力、戰(zhàn)斗意志訓(xùn)練第三章黃金賣手的日常管理1、黃金賣手的管
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銷售經(jīng)理執(zhí)行力 01.01
執(zhí)行力基礎(chǔ)——市場(chǎng)動(dòng)銷模式與套路章模式說明一、分銷與助銷的關(guān)系1、分銷:資源配置、銷售政策的設(shè)計(jì)、人員能力2、助銷:專業(yè)拜訪、動(dòng)銷突破、客戶維護(hù)二、四輪驅(qū)動(dòng)點(diǎn)狀突破三、不同類型產(chǎn)品的操作要點(diǎn)1、有品牌知名度的新品;2、沒有品牌知名度的主力產(chǎn)品;第二章四輪驅(qū)動(dòng)一、輪:精準(zhǔn)開發(fā)1、目標(biāo)2、關(guān)鍵銷售動(dòng)作1)目標(biāo)客戶甄選2)目標(biāo)客戶分析3)合作方案制定4)目標(biāo)客戶開
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