績(jī)效考核如何管控過程

  培訓(xùn)講師:劉峰松

講師背景:
劉峰松中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員江蘇省人力資源研究院副院長(zhǎng)江蘇省總工會(huì)工會(huì)學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(CISCT)中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師高級(jí)人 詳細(xì)>>

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績(jī)效考核如何管控過程

1 績(jī)效管理是什么

² 什么是績(jī)效?績(jī)效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實(shí)質(zhì)。

² 什么是績(jī)效管理???jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)???jī)效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段。績(jī)效不是事務(wù)管理、不是業(yè)績(jī)考核、不是記黑賬。

2 績(jī)效管理的目的

² 戰(zhàn)略目的

² 管理目的

² 發(fā)展目的

3績(jī)效考評(píng)方法的四種類型及其特點(diǎn)

² 結(jié)果導(dǎo)向型

² 行為導(dǎo)向型(行為過程型)

² 品質(zhì)導(dǎo)向型(素養(yǎng)測(cè)評(píng)型)

² 綜合型

4行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)體系的生命基礎(chǔ)——企業(yè)文化

² 核心文化層:價(jià)值觀要求的行為方式

² 制度文化層:流程、制度所規(guī)定必須有的、不能有的行為方式

² 物質(zhì)文化層:與企業(yè)為客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)以及工作環(huán)境想適應(yīng)的行為方式

5行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)的方法

² 主觀考評(píng): 

• 排列 

• 選擇排列 

• 成對(duì)比較 

• 強(qiáng)制分配 

² 客觀考評(píng) 

• 關(guān)鍵事件 

• 強(qiáng)迫選擇 

• 行為錨定

• 行為觀察

• 加權(quán)選擇量表

• 分組討論:我的崗位要求哪些行為過程?有什么具體要求

 6 主觀化考評(píng)方法的運(yùn)作要點(diǎn)與局限

 7客觀化考評(píng)方法的運(yùn)作要點(diǎn)與前提

8行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)

² 設(shè)計(jì)流程

² 設(shè)計(jì)方法

  要素圖示法

  個(gè)案研究法

  頭腦風(fēng)暴法

  問卷調(diào)查法

  面談法

  經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

  比標(biāo)趕超法

  魚骨圖分析法

² 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具——績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)邏輯圖

9績(jī)效管理的SMART原則

10績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

² 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

² 績(jī)效指標(biāo)的來源

  KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))

  PRI(組織職能指標(biāo))

  PCI(崗位勝任力指標(biāo))

  WAI(工作態(tài)度指標(biāo))

  NNI(否決指標(biāo))

² 績(jī)效指標(biāo)庫與績(jī)效考核表的關(guān)系

² 主觀化考評(píng)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

² 客觀化考評(píng)績(jī)效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)要點(diǎn)

  指標(biāo)名稱(考核項(xiàng)目)

  指標(biāo)承擔(dān)者(被考核者)

  測(cè)評(píng)工具

  數(shù)據(jù)來源

  數(shù)據(jù)提供者

  考核關(guān)系

  目標(biāo)值

  權(quán)重

  考核周期

  數(shù)據(jù)應(yīng)用

11各部門常見行為導(dǎo)向型考核指標(biāo)

12行為導(dǎo)向型考核運(yùn)作時(shí)常見問題與解決方法

² 指標(biāo)設(shè)計(jì)

² 數(shù)據(jù)收集

  規(guī)范化的數(shù)據(jù)及其載體的獲得、保管、使用必須在規(guī)范的、可控的范圍內(nèi)。

  回顧:我們的工作記錄性的資料是如何保管的?規(guī)范嗎?可控嗎?

  數(shù)據(jù)是工作過程中自然形成的、**證據(jù)可以驗(yàn)算的。要形成**日常工作保管數(shù)據(jù)的習(xí)慣。

² 績(jī)效考評(píng)

² 人為作祟型誤差的表現(xiàn)

  編造數(shù)據(jù) 

  修改數(shù)據(jù) 

  李代桃僵 

  越俎代庖 

  指鹿為馬 

² 體系影響型誤差的表現(xiàn)

  分布誤差 

  個(gè)人偏見 

  暈輪效應(yīng) 

  后繼效應(yīng) 

  對(duì)比效應(yīng) 

  自我中心 

  優(yōu)先效應(yīng) 

  近期效應(yīng) 

  群體迷失

13如何實(shí)施《閩電經(jīng)法【2014】225號(hào)》文

² 如何分解績(jī)效指標(biāo)

² 如何保證員工理解與支持績(jī)效體系

² 如何提高員工績(jī)效實(shí)施技能

² 如何用制度資源支持績(jī)效管理

² 8.4《閩電經(jīng)法【2014】225號(hào)》文實(shí)施后績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其預(yù)防措施

14績(jī)效溝通實(shí)操技能

² 績(jī)效溝通的基礎(chǔ)

² 績(jī)效溝通的原則

² 績(jī)效溝通的前期準(zhǔn)備

² 績(jī)效溝通的考評(píng)者其它準(zhǔn)備

績(jī)效溝通的時(shí)機(jī)

² 績(jī)效溝通中的問題清單

² 績(jī)效溝通的步驟

² 績(jī)效溝通的麻煩制造者

² 績(jī)效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)

² 績(jī)效溝通的信息表達(dá)方式

² 媒介

² 身姿

² 表情

² 語態(tài)

² 語言

² 傾聽也是表達(dá)

² 績(jī)效溝通實(shí)操演練

演練1:配對(duì)演練

演練2:登臺(tái)演練,觀眾點(diǎn)評(píng)(領(lǐng)導(dǎo)與下屬。內(nèi)容:考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用)

演練3:登臺(tái)演練,觀眾點(diǎn)評(píng)(領(lǐng)導(dǎo)與下屬。內(nèi)容:工作的改善、素養(yǎng)的提高)

演練4:登臺(tái)演練,老師點(diǎn)評(píng)(流程上下游部門。內(nèi)容:績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置)


 

劉峰松老師的其它課程

女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù)講師:劉峰松針對(duì)痛點(diǎn):v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會(huì)能夠解決一些實(shí)際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會(huì)人員素質(zhì)低,習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認(rèn)為工會(huì)只會(huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會(huì)干部不知道如何防止與消解勞動(dòng)糾紛v不知道如何保護(hù)職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實(shí)際

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經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)下,如何做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制及全價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)管理針對(duì)痛點(diǎn):面對(duì)經(jīng)濟(jì)頹勢(shì),手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不知道如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)全價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道:企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在掌握:控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的辦法掌握:運(yùn)營(yíng)全價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)管理的方法培訓(xùn)對(duì)象:各階層員工培訓(xùn)時(shí)間:3天×6小時(shí)/天=18小時(shí)課程形式:講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對(duì)痛點(diǎn)?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)群體活動(dòng),完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團(tuán)隊(duì)人員、分配團(tuán)隊(duì)角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵(lì)、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對(duì)象:?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時(shí)間:6小時(shí)/天×1天課

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組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對(duì)痛點(diǎn):?不知道如何根據(jù)新形勢(shì)建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道:管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時(shí)代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時(shí)代發(fā)展、形勢(shì)的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對(duì)象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)?了

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卓有成效的管理者針對(duì)痛點(diǎn):?只會(huì)自己干,不會(huì)做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對(duì)象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論法

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中層識(shí)人用人訓(xùn)練營(yíng)針對(duì)痛點(diǎn):?不知道如何識(shí)人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識(shí)人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識(shí)人、人才的方法。培訓(xùn)對(duì)象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜

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中層管理者實(shí)操能力提升針對(duì)痛點(diǎn):?會(huì)做事,不會(huì)管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計(jì)劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作匯報(bào)、事務(wù)與時(shí)間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、激勵(lì)的工具。培訓(xùn)對(duì)象:?管理者培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)/天課程形式:講授法;討論

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中層管理者管理技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目目標(biāo)?測(cè)試中層管理者通用管理技能?測(cè)試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項(xiàng)目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時(shí)長(zhǎng)||設(shè)計(jì)情景下的角色扮演測(cè)評(píng)|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)|學(xué)員分組活動(dòng)。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測(cè)|||會(huì)議管理演練的實(shí)操測(cè)評(píng)|培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)閉卷答題。|||文件筐、簡(jiǎn)答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績(jī)效管理與員工激勵(lì)針對(duì)痛點(diǎn):?不知道如何設(shè)計(jì)具有火電企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績(jī)效體系的問題?不知道如何激勵(lì)員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績(jī)效必須關(guān)注人的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展?知道:績(jī)效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績(jī)效管理各環(huán)節(jié)(績(jī)效思想設(shè)計(jì)、績(jī)效管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)設(shè)

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中層管理技能提升(美玲)1.目標(biāo)制定與實(shí)施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會(huì)為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價(jià)值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會(huì)目標(biāo)◆市場(chǎng)目標(biāo)◆經(jīng)濟(jì)目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價(jià)值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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