管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理
管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理詳細內(nèi)容
管理再贏——執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)與管理
**篇 什么是“執(zhí)行力系統(tǒng)”
**節(jié):執(zhí)行力的內(nèi)涵與要素
1.執(zhí)行力的來源
2.執(zhí)行力的傳入
3.什么是執(zhí)行力
4.不同層次人員的執(zhí)行力
5.影響執(zhí)行力高效的主要要素
6.執(zhí)行力的核心流程
第二節(jié):執(zhí)行力系統(tǒng)6 1模型
0.個人執(zhí)行力:意愿重于行為,行為創(chuàng)造結(jié)果
1.組織執(zhí)行力:明確以滿意度建設(shè)為中心
2.制度執(zhí)行力:簡單重復(fù)產(chǎn)生高效
3.團隊執(zhí)行力:明確自己的角色、任務(wù)與職責(zé)
4.信息執(zhí)行力:沒有信息,就沒有管理
5.培訓(xùn)執(zhí)行力:提高員工核心能力,構(gòu)建組織核心能力模型
6.文化執(zhí)行力:讓執(zhí)行文化內(nèi)化于心、外塑于行
分享:《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》
第二篇 “個人執(zhí)行力”修煉
管理工具1:《“管理風(fēng)格類型9S”測評》
**節(jié):責(zé)任**、聰明第二
1. 責(zé)任心的緣起
2. 職場**責(zé)任:恪守規(guī)則
3. 職場責(zé)任管理:必須一對一
4. 責(zé)任心的三要素
5. 責(zé)任心建設(shè)的四渠道
第二節(jié):誠信**、承諾第二
1.個人誠信帶來無形的職場價值
2.個人誠信的積累沉淀為組織商譽
3.金錢買不走的質(zhì)量
第三節(jié):團隊**、自我第二
1.下級對上級的團隊心態(tài):服從法則
2.上級對下級的團隊心態(tài):聚焦法則
3.平級合作的團隊心態(tài):借勢法則
第四節(jié):付出**、捷徑第二
1.老板心態(tài)
2.舍得智慧
3.因果關(guān)系
4.先呈現(xiàn)
5.先行動
第五節(jié):目標**、資源第二
1.目標思維:點的目標、面的思維
2.目標心態(tài):過去不等于未來
3.目標效率:公眾承諾提升20倍
4.目標渴望:三類群體
管理工具2:《“目標制定能力”測評》
第三篇 “溝通執(zhí)行力”修煉
管理工具3:《團隊成員“人緣商數(shù)PQ”測評》
**節(jié):如何與上位者溝通
(一)與上位者的溝通定位
1. 要求:思維要與上位者同步
2. 心態(tài):欣賞上位者
3. 定位:向上位者學(xué)習(xí)
4. 方法:向上位者匯報工作的技巧
5. 關(guān)鍵:注重與上位者的互動
(二)與上位者的溝通方法
1.敬畏與定位
案例:《肖部長與劉總的溝通對話》
2.注意說話的方式與分寸
案例:《李軍跟上司的工作請示》
3.抓住時機提建議
案例:《博物館里換位思考提建議》
4.虛心接受批評
案例:《魏娜:抵制上司合理建議的代價》
5.注重與上司互動
工具:《麥肯斯30秒電梯理論》
第二節(jié):如何與下位者溝通
(一)與下位者的溝通定位
1. 定位:做教練而不是做警察
2. 目標:提升下位者的能力和素質(zhì)
3. 基礎(chǔ):指導(dǎo)下位者做事情
4. 方法:不斷激勵下屬
5. 目的:引導(dǎo)下屬快樂進化
(二)與下位者的溝通方法
1.負責(zé)與善意
案例:《盤硅禪師與偷竊弟子》
2.不念唐僧的緊箍咒
案例:《唐僧式領(lǐng)導(dǎo)肖經(jīng)理》
3.多一些贊美和鼓勵
工具:《贊美下屬的Sarap法則》
4.改善批評
工具:《批評下屬的“三明治法則”》
5.規(guī)避優(yōu)勢
案例:《尚德電力與“首富”施正榮》
第三節(jié):如何與平級者溝通
(一)與平級者的溝通定位
1. 收集資料:提前發(fā)送/抄送
2. 明確目標:總目標/階段目標
3. 同級法則:選定正確的協(xié)調(diào)對象
4. 外包思維:認可并尊重彼此的價值
5. 有效傾聽:有效傾聽重于精準表達
6. 達成共識:溝通而不是交流
(二)與平級者的溝通方法
1.內(nèi)觀原則
案例:《阿喀琉斯之踵》
2.尊重思維
案例:《富豪散步:尊重的力量》
3.善待他人
案例:《馮錚與連鎖藥店的老板》
4.智慧處事
案例:《茶杯與茶壺》
5.虛心向老同事學(xué)習(xí)
案例:《新進員工小劉如何征服個性化老同事》
6.熱心關(guān)心新同事
案例:《魏芳與新來員工的隔墻思維》
7.聰明應(yīng)對異議和分歧
案例:《抽煙與辦公室老張的幽默》
8.跨部門提案
案例:《IBM的跨部門提案》
第四篇 “制度執(zhí)行力”修煉
**節(jié):制定執(zhí)行力差的原因解析
1.管理制度不合理
2.固有管理環(huán)境與新的管理制度差異很大
3.未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)
4.管理制度的執(zhí)行缺少“監(jiān)督執(zhí)行人”
5.主管領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行
第二節(jié):制度是什么
1.制度就是大的人情
2.制度是一種責(zé)任
3.制度就是效率
4.制度就是職業(yè)道德
5.制度是權(quán)力的清潔劑
6.制度就是信用卡
7.制度的高境界是習(xí)慣
第三節(jié):制度的機理
1.現(xiàn)代企業(yè)制度體系
2.制度設(shè)計的流程
3.制度設(shè)計的方法
4.制度設(shè)計與制度創(chuàng)新
5.比制度更重要的是機制
互動:《犯人船》
案例:《遠大集團的制度化管理》
第四節(jié):制度制定的原則
1.保持嚴謹?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改
2.執(zhí)行者首先必須具備小事處理能力
3.培養(yǎng)員工對制度 “堅決服從”的執(zhí)行意識
4.在執(zhí)行的過程中或執(zhí)行的過程后要做好控制
管理工具3:《“變革意識”測評》
第五節(jié):制度執(zhí)行力的建設(shè)與提升
1.制度執(zhí)行力建設(shè)的三個關(guān)鍵
2.制度執(zhí)行力建設(shè)的四個步驟
3.制度執(zhí)行過程中的細節(jié)管理
案例:《申通快遞的關(guān)鍵制度建設(shè)》
第五篇 “團隊執(zhí)行力”修煉
**節(jié):“高效能團隊”的建設(shè)
1.執(zhí)行力的核心流程
2.高效能團隊的兩個標準
3.高效能團隊的5P系統(tǒng)模型
互動:《“高效能團隊”測評》
第二節(jié):團隊執(zhí)行力之“成員角色配置”
1.團隊成員的角色界定
2.貝爾賓團隊角色理論
3.貝爾賓角色理論的管理啟示
4.行動主導(dǎo)型團隊的角色配置
5.人際主導(dǎo)型團隊的角色配置
6.智慧主導(dǎo)型團隊的角色配置
案例:《酒店招聘廚師長》
互動:《“貝爾賓團隊角色”測評》
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