《團隊致勝：團隊建設的實用法則與管理藝術》-3天版

《團隊致勝：團隊建設的實用法則與管理藝術》
課 程 導 語
【課程背景】
背景(一)：
作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？
2.為什么團隊成員的素質不錯，但團隊整體實力不強？
3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責任心？
4.為什么團隊整體效率低，執(zhí)行力差？
5.為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？
如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙
，建設高效團隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠
高效能的團隊。
背景(二)：
作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
2.因缺乏帶領高效能團隊所需的能力而力不從心？
3.在提高團隊效能方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？
4.如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？
5.如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的建設模型、管理工具、在團隊中
如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規(guī)則、如何通過員工的在職訓練促進團隊走
向高效能。


【課程目標】
1.系統(tǒng)了解團隊建設與團隊管理的基礎模型；
2.能夠從團隊領頭羊、選人用人、員工培育、組織建設四個維度建設高效團隊；
3.掌握以身作則、激勵技巧、薪酬考核、制度創(chuàng)新四大團隊管理藝術。


【課程特色】
1.本課程是一套針對團隊建設與團隊管理而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有
效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和實操工具。
2.課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內容與實戰(zhàn)經驗
相結合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
3.主訓老師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對
課程的內容獲得正確的認識和理解；
【培訓對象】
企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管
理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。


【培訓周期】
2-7天


【主訓老師】
閆高峰老師


【授課方式】
1.教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內互動討論，案例引導
出主題內容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升團隊的執(zhí)
行能力。
2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、作業(yè)練習、行動指南、
互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段，使參訓人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改
變。














《團隊致勝：團隊建設的實用法則與管理藝術》課綱
[pic]
（圖一：團隊建設法則與管理藝術導視圖）

第一篇 團隊的建設法則
第一節(jié)：團隊領頭羊須克服的思維障礙
1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。
2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內容，就先下自己的主觀判斷。
3.經驗之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內容，既是別人說完或寫好了，也相當于白說
或白寫。
課堂訓練：《思維習慣測評》
第二節(jié)：團隊人才的選用之道
1.人才素質模型理論（人才認知的全新視角）
案例：《沒拔毛之前是獅子》
2.情景模擬面試法（模擬的、更真實）
案例：《工業(yè)間諜的錄取通知》
3.霍布森選擇效應（不要倉促招聘）
案例：《軋狗還是軋人》
4.喬布斯法則（網羅一流人才）
案例：《抓住騙子推銷員》
5.海潮效應（建立吸引人才的企業(yè)文化）
案例：《重金買骨》
6.角色理論（人崗匹配、人盡其才）
互動：《貝爾賓團隊角色測評》
7.蘑菇定律（為新員工提供表現(xiàn)機會）
案例：《新來的獅子》
8.刻板效應（避免用人誤差）
案例：《沒人關心阿富汗人》
9.能者如何多勞
案例：《會說話的狗》
第三節(jié)：團隊成員的培育與管理
1.大榮法則（企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)）
案例：《貓價浮動的原因》
2.勝任素質（通過培訓提升員工的勝任素質）
案例：《老婆適合做門衛(wèi)》
3.經紀人理念（創(chuàng)造使員工成為明星的環(huán)境）
案例：《下地獄的牧師》
4.柔性管理（用非強制方式將組織意識演變?yōu)閭€人自覺行為）
案例：《嚴禁請假通知書》
5.感情管理（最大限度地影響追隨者的思想、情感和行為）
案例：《為親愛的付錢》
6.尊重事實（不要讓感情因素干擾理性思考）
案例：《熱衷賽跑的老山羊》
第四節(jié)：團隊的組織建設
1.信任（成就高效團隊的基礎）
案例：《三只兔子》
2.史提爾定律（合作是一切團隊高效的根本）
案例：《六只腳更快》
3.手表定律（避免多頭領導）
案例：《將軍的高招》
4.責任分散效應
案例：《會議記錄》
5.團隊分享（為成就而團隊慶功）
案例：《上帝的懲罰》
6.從眾效應（如何與非正式組織相處）
案例：《在地獄發(fā)現(xiàn)石油》
7.允許團隊成員間適當?shù)臎_突
案例：《GDP的故事》
8.時間殺手（流連于工作無關）
案例：《喬治的遭遇》


第二篇 團隊的管理藝術
第一節(jié)：團隊管理者以身作則
1.做的到位比說的好聽更重要
案例：《松下幸之助的工廠檢查》
2.易于復制比驚天動地更重要
案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》
3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要
案例：《聯(lián)想柳傳志先生的會議罰站》
第二節(jié)：善用激勵使眾人行
1.領導者常用的激勵理論：
（1）榮譽法則：贊賞員工并廣而告之
案例：《讓大家聽見》
（2）馬斯諾需求理論：多層次激勵方式
案例：《誘惑力不夠的誘餌》
（3）彼得原理：晉升有風險、激勵需謹慎
案例：《只會叫嚷的經理》
（4）雙因素理論：既需保健因素，也要激勵因素
案例：《年薪百萬的總裁》
（5）期望理論：既要正激勵，也要負激勵
案例：《年薪百萬的總裁》
2.領導者常用的激勵技巧：
（1）尊重激勵法：發(fā)自內心地尊重員工
案例：《松下幸之助：關注對方的感受》
（2）任期考評激勵法：有能力就上臺，沒能力就下來
案例：《許繼集團的三年任期制》
（3）口號激勵法：喊出來，才能做出來
案例：《沃爾瑪?shù)目谔栁幕?br /> （4）幽默激勵法：在歡笑聲中提前完成任務
案例：《西南航空公司的空中歡樂客車》
（5）名字激勵法：能叫其名，如買其命
案例：《聯(lián)想的直呼其名》
（6）信任激勵法：打消顧慮，讓員工超水平發(fā)揮才干
案例：《對員工保持充分信任的惠普公司》
（7）走動激勵法：走動管理，協(xié)助員工完成任務
案例：《看看麥當勞是如何走動管理的》
（8）寬容激勵法：嚴以待己、寬以待人
案例：《GE首席執(zhí)行官查理·里德》
（9）責任激勵法：讓員工自己對自己負責
案例：《Oracle：讓員工自己負起責任》
（10）活動激勵法：舉辦活動可以凝聚人心
案例：《臺塑集團每年的運動會》
第三節(jié)：團隊成員的績效與薪酬管理
1.讓團隊成員知曉績效目標
案例：《黑人的三個愿望》
2.360度績效評估
案例：《三國人評畫》
3.年度績效評估的滯后性
案例：《此情可待成追憶》
4.績效考核容易出現(xiàn)的九個誤差
案例：《老人的話匣子》
5.思維定勢對績效考核的影響
案例：《吵架人和公安局長的關系》
6.反饋效應（把考核結果反饋給員工）
案例：《割草的男孩》
7.歐佛斯托原則（注重溝通的開始）
案例：《不可能的事情》
8.對低效員工不宜心軟
案例：《車禍》
9.全面薪酬管理
案例：《開玩笑》
10.格雷欣法則（避免低素質員工對高素質員工的驅逐）
案例：《為什么不干掉他》
11.發(fā)揮薪酬的激勵作用
案例：《加薪紀念》
第四節(jié)：團隊制度建設與創(chuàng)新
1.制度的作用：導引
案例：《量過了才吃》
2.墜機理論：依靠英雄不如信賴機制
案例：《沒有保險》
3.修路理論：動態(tài)完善制度
案例：《到底誰差勁》
4.破窗效應：及時矯正和補救正在發(fā)生的問題
案例：《車票打孔》
5.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等
案例：《我是來辦事的》
6.慈不帶兵：制度的威懾性
案例：《耶穌對一個小孩的啟發(fā)》
7.人性假設：制度要規(guī)避人性的弱點
案例：《不劃算》
8.制度創(chuàng)新：比制度更重要的是機制
案例：《申通快遞的三大制度秘訣》

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