微信營銷七步法實(shí)戰(zhàn)技巧
微信營銷七步法實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
微信營銷七步法實(shí)戰(zhàn)技巧
【課程大綱】
**講 營銷與銷售的區(qū)別
1、點(diǎn)VS體的關(guān)系
2、由內(nèi)向外VS由外向內(nèi)
3、產(chǎn)品中心VS客戶中心
4、“賣好”VS “好賣”
5、4P理論VS營銷七步法
案例:推銷、營銷、品牌比較分析
第二講 微信營銷七步法概述
1、目標(biāo)客戶定位與分析
2、**微信互動(dòng)建立信任
3、挖掘客戶潛在需求
4、引導(dǎo)立項(xiàng)、推介產(chǎn)品
5、客戶異議處理
6、談判成交、回收賬款
7、卓越售后服務(wù)
案例:中國招投標(biāo)網(wǎng)成交案例分析
第三講 目標(biāo)客戶定位與分析
——微信營銷先瞄準(zhǔn)后開槍
1、目標(biāo)客戶定位:她是你的菜嗎?
——目標(biāo)客戶定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶?
——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對(duì)客戶成大單
3、微信添加對(duì)方前的六要素分析
——借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸前的客戶分析
4、如何提升微信添加**率?
——讓她覺得你真實(shí)可靠相見恨晚
5、如何從對(duì)方微信圈內(nèi)容分析客戶?
——客戶的微信朋友圈是她的精神家園
案例與討論:環(huán)融集團(tuán)客戶定位分析
第四講 **微信互動(dòng)建立信任
——先賣自己,再談產(chǎn)品
1、你準(zhǔn)備用誠心贏得她的真心嗎?
——把真實(shí)的一面呈現(xiàn)給她,不要裝逼
2、你的行為和形象她會(huì)討厭嗎?
——設(shè)計(jì)一個(gè)讓她驚喜的微信名片
3、你有什么值得她愛?
——給客戶一個(gè)購買的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎?
——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎?
——說話要真誠,多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎?
——注意傾聽,了解客戶的所思所想
7、你說的時(shí)候,她能聽到嗎?
——留心她在什么時(shí)候接收方便
8、誰都不喜歡被冷落,你經(jīng)?;貞?yīng)她嗎?
——朋友圈適時(shí)互動(dòng)贏得芳心
9、你會(huì)給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?
——讓她覺得你是有血有肉的人
10、產(chǎn)品靠譜嗎?能給她帶來安全感嗎?
——讓她知道不只是她購買了這款產(chǎn)品
11、你有感動(dòng)過她嗎?
——攻心為上,攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位?
——定時(shí)分享干貨,讓她自發(fā)給你點(diǎn)贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
——熱情的銷售員容易成功
15、如何和四類客戶“同流”?
——識(shí)別客戶性格,同流交心
案例:葛經(jīng)理的客戶為何那么鐵?
第五講 挖掘客戶潛在需求
——價(jià)值比感情更忠誠
1、判斷客戶需求的方法
——消費(fèi)者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
——挖掘需求,學(xué)會(huì)聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
——挖掘需求,更在于問
4、如何借機(jī)創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價(jià)值才會(huì)永恒
——充分圍繞產(chǎn)品的價(jià)值做文章
案例:趙本山是如何賣拐的?
第六講 引導(dǎo)立項(xiàng)、推介產(chǎn)品
——先勾引,再上癮
1、選擇合理時(shí)機(jī)推出產(chǎn)品
——交心到位,交易自然成
2、產(chǎn)品的不同展示方式
——立體展示產(chǎn)品
3、先別談價(jià)格,只塑造價(jià)值
——先談價(jià)必掉價(jià)
4、客戶的案例更能打動(dòng)客戶
——用案例引導(dǎo)客戶
5、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把握產(chǎn)品互動(dòng)性
——微信產(chǎn)品推介分析
案例:環(huán)融集團(tuán)產(chǎn)品展示現(xiàn)場模擬
第七講 客戶異議處理
——客戶異議很有“意義”
1、客戶異議的概念
——排除異議,方可成交
2、客戶異議的分類
——三類九種異議
3、客戶異議處理方式
——六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進(jìn)避免與客戶沖突
——學(xué)會(huì)與客戶婉轉(zhuǎn)迂回
案例:小華是如何處理三大異議的?
第八講 談判成交、回收賬款
——沉著冷靜、落袋為安
1、該出手時(shí)就出手
——該出手時(shí)決不能心軟
2、成交是自我內(nèi)心的較量
——敢于要求,執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶感覺到?jīng)Q策是對(duì)的
案例:廣電集團(tuán)項(xiàng)目成交案例分析
第九講 卓越售后服務(wù)
——服務(wù)也是營銷
1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌
2、1與21的關(guān)系
3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感
4、售后服務(wù)方式種種
案例:海底撈產(chǎn)品與服務(wù)營銷分析
第十講 疑難問題自由問答
開放40分鐘,大家提問,老師一一解答。
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