連鎖店面的銷售管理

  培訓講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導者與實踐者擅長網(wǎng)絡營銷、銷售技巧、營銷管理,咨詢及培訓服務過300多家成長型企業(yè)工學學士、管理學碩士、在職博士常年受邀在北京大學、清華大學、中山大學、中國現(xiàn)代互 詳細>>

劉華鵬
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連鎖店面的銷售管理詳細內(nèi)容

連鎖店面的銷售管理

【課程大綱】

**講  讀心—洞悉顧客心理
1、 顧客三大購買動機
2、 不同性別顧客的消費心理
3、 不同年齡顧客的消費心理
4、 分辨購買決策人
5、 消費決策過程
6、 顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對商品的心理需要
d) 顧客對滿意的心理需要
e) 顧客的購買動機

第二講  辯型—不同顧客巧應對
1.敏感型顧客的推銷方式
2.挑剔型顧客的推銷方式
3.盛氣凌人型顧客的推銷方式
4.沉默型顧客的推銷方式
5.猶豫型顧客的推銷方式
6.精明型客戶的推銷方式
7.多疑型顧客的推銷方式
8.狂妄自大型顧客的推銷方式

第三講  拉近距離抓機會—接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時機
3、接近顧客的六個方法
4、接近顧客的十大注意事項
5、案例情景

第四講  通力---探尋需求有方法

1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對話
3、贊美客戶的技巧
Ø 贊美男性
Ø 贊美女性
Ø 贊美不同年齡的客戶
Ø 五大贊美法
   互動游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求--句號變問號
Ø 顧客的兩種需求
Ø 案例故事:老太太買李子的故事
Ø 問的兩種方式-封閉式與開放式
Ø 6W3H提問模式
   視頻欣賞:賣車小品中的提問技巧
   互動游戲:我是誰?撲克牌游戲

第五講  把好處說到心里頭-塑造價值
1、推介產(chǎn)品的五大方法
Ø 場景描繪法
Ø ABCD介紹法
Ø FABE介紹法
Ø 講述故事法
Ø 體驗介紹法
   視頻分享:看視頻學技巧
   互動演練:用FABE推銷你的產(chǎn)品
2、產(chǎn)品推介的七個提示原則
3、AIDA銷售模式
4、塑造產(chǎn)品價值的五個準備
5、塑造成品價值的五個方法
6、情景體驗
Ø 把梳子賣給和尚
Ø 塑造海飛絲價值
Ø 塑造你所銷售的產(chǎn)品價值

第六講  四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個原因
2、處理顧客異議的五個步驟
3、處理顧客異議的八個方法
4、十種常見的異議處理技巧

第七講  臨門一腳-實戰(zhàn)成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達成交易的六個條件
3、迅速把握成交信號
4、九大成交實戰(zhàn)技巧
5、釋放顧客消費潛能的三大技巧

第八講  學習總結

1、5個名額總結發(fā)言

2、5個名額學員提問交流

3、隨堂考試、填寫培訓評估表

4、佳學習小組表彰合影留念


 

劉華鵬老師的其它課程

數(shù)字技術及其應用主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握大數(shù)據(jù)、云計算的概念內(nèi)涵、技術構成、應用場景、相互關系;(2)掌握物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、5G的發(fā)展趨勢,技術架構層次、及應用場景等;(3)掌握人工智能(AI)、區(qū)塊鏈的發(fā)展趨勢,技術架構層次、應用場景;(4)掌握AR、VR、數(shù)字孿生、數(shù)字仿真等技術的內(nèi)涵、相關應用場景等;(5)結合視頻教學,更立體直

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數(shù)字經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的概念內(nèi)涵與聯(lián)系;(2)掌握數(shù)字經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背后的數(shù)字技術支撐及協(xié)同關系;(3)掌握重點產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化應用,如制造業(yè)、建筑業(yè)、文旅業(yè)等;(4)掌握數(shù)字化推動新型智慧城市建設與應用的模式方法及經(jīng)驗;(5)掌握區(qū)域經(jīng)濟和區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與招商工作協(xié)同發(fā)展的方法?!菊n

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元宇宙及產(chǎn)業(yè)應用主講老師:劉華鵬(1天)【課程收益】(1)掌握元宇宙的業(yè)態(tài)起源、元宇宙的概念內(nèi)涵、元宇宙的發(fā)展脈絡等;(2)掌握支撐元宇宙發(fā)展的六大技術體系BIGANT,每種技術的應用邏輯;(3)掌握元宇宙在制造業(yè)、文旅、文化、金融、游戲等產(chǎn)業(yè)的具體應用;(4)掌握元宇宙生態(tài)經(jīng)濟的主要特征、元宇宙經(jīng)濟未來發(fā)展的相關趨勢;(5)掌握元宇宙在企業(yè)經(jīng)營管理的營銷、

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制造業(yè)數(shù)字化轉型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握數(shù)字化轉型的概念和內(nèi)涵,企業(yè)數(shù)字化轉型的價值、商業(yè)模式升級;(2)掌握制造型企業(yè)商業(yè)模式的特征,數(shù)字化轉型對制造業(yè)商業(yè)模式的重構;(3)掌握不同數(shù)字化系統(tǒng)在生產(chǎn)制造領域的應用,對傳統(tǒng)生產(chǎn)的數(shù)字化賦能;(4)掌握相關案例背后的實質,數(shù)字化產(chǎn)生的價值,數(shù)字化轉型的注意事項;(5)可根據(jù)情況在課后進一

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大客戶顧問式銷售主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)全面系統(tǒng)掌握大客戶顧問式銷售的基本流程、方法和技巧;(2)掌握與大客戶(KOC)建立信任、挖掘需求的方法、工具;(3)掌握常用的產(chǎn)品推介方法和技巧,針對性塑造產(chǎn)品價值點;(4)了解客戶成交顧慮的幾種形式,掌握處理成交顧慮的方法;(5)掌握談判成交的主要技能與方法,推動快速成交落袋為安;(6)可根據(jù)情

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大客戶營銷體系建設主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公司大客戶營銷模式下的市場分析與營銷規(guī)劃管理方法;(2)掌握大客戶營銷的七步標準流程與四大關鍵節(jié)點的運作技巧;(3)掌握大客戶營銷團隊打造的關鍵點、團隊首領管理能力提升方法;(4)掌握常用大客戶營銷和客戶關系管理的相關工具及表單的應用;(5)每一講案例均為劉老師親身經(jīng)歷或親自咨詢顧問服務的真實

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短視頻與直播營銷操盤老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握短視頻定位、內(nèi)容創(chuàng)意、設計制作和拍攝的相關技巧;(2)掌握短視頻平臺規(guī)則、發(fā)布、養(yǎng)號、站內(nèi)外傳播引流技巧;(3)現(xiàn)場分小組沙盤模擬、實操演練,進行短視頻創(chuàng)作PK大賽。(4)掌握線上直播帶貨的前期策劃,傳播引流相關方法和技巧;(5)掌握線上直播帶貨開場、內(nèi)容講解、產(chǎn)品軟植、互動交流技巧;(6)掌握

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公眾號運營與APP推廣主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)掌握公眾號、APP作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代私域流量池的重要價值;(2)掌握公眾號、APP軟文創(chuàng)意、標題寫作、美工編排的系統(tǒng)方法;(3)掌握公眾號、APP用戶運營、活動運營、整合推廣的方法技巧;(4)掌握公眾號、APP運營過程中拉新、留存、促活、轉化的方法;(5)每一講都有鮮活的實戰(zhàn)案例,均源自劉老師

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互聯(lián)網(wǎng)時代的爆品營銷主講老師:劉華鵬(23天)【課程收益】(1)掌握互聯(lián)網(wǎng)時代爆品打造的必要性、爆品營銷的商業(yè)價值、爆品內(nèi)涵;(2)掌握爆品打造的關鍵,如一級痛點、產(chǎn)品亮點、用戶體驗、市場焦點;(3)掌握爆品營銷的價格策略、競品分析及對策、品牌塑造與傳播技巧等;(4)結合案例分析,針對行業(yè)特征和要求,課程互動,針對性個性化授課。(5)可以根據(jù)情況在課后進一步

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企業(yè)數(shù)字化轉型主講老師:劉華鵬(12天)【課程收益】(1)了解企業(yè)數(shù)字化轉型的時代背景、掌握數(shù)字化轉型的權威定義及內(nèi)涵;(2)了解數(shù)字化轉型帶來的商業(yè)價值、掌握數(shù)字化轉型的技術支撐及應用;(3)掌握營銷、研發(fā)、產(chǎn)品、運營、組織等不同的維度如何有效協(xié)同升級;(4)以案例分析為核心,掌握不同案例背后的邏輯和經(jīng)驗借鑒,為我所用;(5)可以根據(jù)情況在課后進一步探討和

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