新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程
新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程詳細(xì)內(nèi)容
新經(jīng)理的管理技能和管理能力提升課程
1、 經(jīng)理的角色認(rèn)知
Ø 職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
Ø 管理者思維
l 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
2 職務(wù)代理人
2 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
l 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
2 案例:工作任務(wù)單
2 內(nèi)部客戶原則
l 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
2 經(jīng)理人角色的七大變化
2 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
l 責(zé)任心
2 責(zé)任心與企業(yè)文化
2 責(zé)任感的定義
2 責(zé)任心修煉
l 上進(jìn)心
2 案例:任務(wù)的佳完成期
2 案例:追求卓越的海爾人
l 事業(yè)心
2 案例:24-16-8小時(shí)工作制
Ø 管理者定位
l 管理者的六項(xiàng)職能
l 管理者的十一項(xiàng)修煉
2、 時(shí)間管理
Ø 認(rèn)識(shí)時(shí)間
l 時(shí)間的特性
l 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么?
l 時(shí)間是怎么花的?
l 你的時(shí)間值多少錢?
l 時(shí)間管理的日常應(yīng)用
l 時(shí)間管理小竅門
Ø 時(shí)間管理發(fā)展的四個(gè)發(fā)展階段
Ø 時(shí)間管理矩陣圖
l 4D原則
l 案例分析
l 實(shí)戰(zhàn):描述上周做得重要的六件事
Ø 艾維•利時(shí)間管理法
Ø 20/80法則
l 實(shí)戰(zhàn):描述某月的工作重點(diǎn)
l 案例分析
Ø 時(shí)間管理的三種方法
l 日計(jì)劃
l 會(huì)議管理
l 會(huì)見管理
3、 有效溝通
Ø 溝通的雙向性
Ø 什么是溝通?
Ø 傾聽能力測(cè)試
Ø 傾聽的五個(gè)層次
Ø 傾聽的原則
Ø 同理心傾聽技巧
Ø 與上級(jí)溝通技巧
Ø 與平級(jí)溝通技巧
Ø 與下級(jí)溝通技巧
Ø 不同層級(jí)溝通技巧
Ø 高效溝通的七個(gè)好習(xí)慣
Ø 組織中的沖突
Ø 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:了解自己的溝通風(fēng)格
4、 目標(biāo)與績(jī)效管理管理
Ø 績(jī)效管理的五大誤區(qū)
Ø 績(jī)效管理的PDCA
Ø 績(jī)效管理的三種方法
Ø 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)
l 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
2 BSC設(shè)計(jì)KPI
2 KSF設(shè)計(jì)KPI
2 戰(zhàn)略地圖模板
l 健康有效地績(jī)效評(píng)估體系
Ø 有效績(jī)效輔導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)體系
Ø 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
Ø 四類人員的績(jī)效責(zé)任
Ø 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
Ø 績(jī)效考核的冰山模型
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)
l 員工發(fā)展的四個(gè)階段
l 員工的發(fā)展階段需求與領(lǐng)導(dǎo)模式
l 管理風(fēng)格
l 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
Ø 授權(quán)
l 授權(quán)的步驟
l 授權(quán)的障礙
l 授權(quán)的原則
l 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
l 分配工作的四種方法
l 好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)特質(zhì)
l 職業(yè)經(jīng)理的成長階梯
鄧玉金老師的其它課程
第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;干得多,錯(cuò)的多,挨的批評(píng)也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴(yán)重下降,甚至出現(xiàn)了對(duì)抗情緒;只會(huì)用一種僵硬的方式對(duì)待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會(huì)有怨氣;
講師:鄧玉金詳情
第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對(duì)象】管理者?!菊n程時(shí)長】1天,6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場(chǎng),他們?cè)絹碓疥P(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí),常會(huì)上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
講師:鄧玉金詳情
第六節(jié)課評(píng)估人-下屬績(jī)效評(píng)估與反饋面談【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理人面談感悟:考核成績(jī)優(yōu)秀的好談,考核成績(jī)一般的要看員工臉色,考核成績(jī)墊底的面談往往就是場(chǎng)災(zāi)難?。惶貏e希望HR把這個(gè)事情給代辦了;部門經(jīng)理績(jī)效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績(jī)效面談技巧
講師:鄧玉金詳情
選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天,12小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題;面試的時(shí)候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):?jiǎn)柕膯栴}不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面
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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對(duì)于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動(dòng),
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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會(huì)管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下;經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級(jí)或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)缺乏定位意識(shí),不知道該怎么跟他們相處;個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
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第五節(jié)課從HR會(huì)計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵(lì)性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對(duì)象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),以實(shí)戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測(cè)算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系。【課程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全
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第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場(chǎng)成功的幾點(diǎn)感受HRM的
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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對(duì)象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財(cái)務(wù)有
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第六節(jié)課績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對(duì)象】HR中高管【課程收益】本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系;績(jī)效考核冰山模型(原創(chuàng));三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型(原創(chuàng));教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
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