業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
第一節(jié)課 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對(duì)象】
管理者。
【課程信息】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。
【工作情景】
新官上任，不敢管，不會(huì)管，不知道管什么；或者事事把控，全盤親力親為，致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下；
經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任，管人太麻煩，干脆交給上級(jí)或者HR，或者放任自流；
經(jīng)理人對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)缺乏定位意識(shí)，不知道該怎么跟他們相處；
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心失衡；
管理的PDCA比較凌亂，或者有計(jì)劃，執(zhí)行依舊按照慣性。
【課程收益】
認(rèn)知自我；
了解管理者勝任能力模型的維度；
清晰對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)的角色認(rèn)知，樹(shù)立管理者思維；
確立管理者的正確態(tài)度；
對(duì)管理者的定位有個(gè)清晰的界定，增強(qiáng)管理者在工作中角色意識(shí)和計(jì)劃執(zhí)行能力。
【課程大綱】
管理者勝任能力模型
亨利.明茨伯格的管理者角色
管理者勝任素質(zhì)能力模型
顯能和潛能
能力結(jié)構(gòu)
能力模型
管理者的角色認(rèn)知
管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
領(lǐng)主
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的六大管理責(zé)任
企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)
客戶經(jīng)營(yíng)
人才經(jīng)營(yíng)
先人后事的路徑
最重要的12道問(wèn)題
敬業(yè)階梯對(duì)企業(yè)的管理貢獻(xiàn)
管理者人力資源管理的責(zé)任
選擇人－崗位職責(zé) 有效招聘
要求人－制定目標(biāo) 委派授權(quán)
輔導(dǎo)人－在崗授能 有效改善
激勵(lì)人－及時(shí)贊賞 正向反饋
評(píng)估人－肯定進(jìn)步 面向未來(lái)
保留人－職業(yè)發(fā)展 留人留心
本節(jié)總結(jié)：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理責(zé)任
管理者與其他經(jīng)理共事的五大法寶
因看法不同，所以必然沖突
公司價(jià)值鏈模型
部門的自我認(rèn)知和他人認(rèn)知的巨大差異
橫向管理的三個(gè)難點(diǎn)
與同僚相處的四個(gè)原則
親和力是什么力
建立親和力的六個(gè)同步
內(nèi)部客戶意識(shí)的建立
視頻分享
本節(jié)總結(jié)：贏得其他中層的尊重
管理者與上司相處的七大要點(diǎn)
上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
千萬(wàn)別說(shuō)上司傻
案例分享
不搶上司的風(fēng)頭
獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任
敏感于上級(jí)的立場(chǎng)
視頻分享
不要隨意請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案
讓上級(jí)做好人，自己拌黑臉
案例分享
本節(jié)總結(jié)：四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
課程總結(jié)
管理者的六大任務(wù)
管理者的五大時(shí)空
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。
鄧玉金老師的其它課程
第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過(guò)的人——習(xí)慣性的鞭打快牛；干得多，錯(cuò)的多，挨的批評(píng)也多，收入還不一定多，下屬的積極性嚴(yán)重下降，甚至出現(xiàn)了對(duì)抗情緒；只會(huì)用一種僵硬的方式對(duì)待下屬和安排工作，很多情況下，效果都不好，下屬總會(huì)有怨氣；
講師：鄧玉金詳情
第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對(duì)象】管理者?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】1天，6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場(chǎng)，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展，管理者不禁感慨：奈何“將心向明月”，結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，常會(huì)上看到以下問(wèn)題：提的要求總是執(zhí)行不下去，到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降？一言不合就離職，不加薪，不升職，就留不住了？
講師：鄧玉金詳情
第六節(jié)課評(píng)估人-下屬績(jī)效評(píng)估與反饋面談【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】經(jīng)理人面談感悟：考核成績(jī)優(yōu)秀的好談，考核成績(jī)一般的要看員工臉色，考核成績(jī)墊底的面談往往就是場(chǎng)災(zāi)難??；特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了；部門經(jīng)理績(jī)效面談沒(méi)有流程、沒(méi)有預(yù)案，跟著感覺(jué)走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；沒(méi)有經(jīng)過(guò)績(jī)效面談技巧
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選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對(duì)象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，12小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：25-35人。【工作情景】面試的時(shí)候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題；面試的時(shí)候問(wèn)了候選人一堆問(wèn)題，可是判斷不出來(lái)候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；總感覺(jué)公司的面試人員不職業(yè)：?jiǎn)柕膯?wèn)題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進(jìn)；面
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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)（MBO）【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】有個(gè)企業(yè)調(diào)查顯示：部門之間的沖突，40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對(duì)于公司的目標(biāo)理解不一致造成的；公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素；目標(biāo)制定隨意性大，計(jì)劃形成的過(guò)程缺乏必要的研討互動(dòng)，
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第五節(jié)課從HR會(huì)計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵(lì)性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對(duì)象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以實(shí)戰(zhàn)演練的方法，將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評(píng)估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測(cè)算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系?！菊n程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全
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第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色，擯棄抱怨，釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道?！菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場(chǎng)成功的幾點(diǎn)感受HRM的
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第二節(jié)課激活組織活力，提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對(duì)象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂，恨不得揮揮手就來(lái)300人，任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高；有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制，多招人?，F(xiàn)有人員能效比低的要死，增加編制就是為了招人干活，但是人員成本奇高；公司財(cái)務(wù)有
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第六節(jié)課績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對(duì)象】HR中高管【課程收益】本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系；績(jī)效考核冰山模型（原創(chuàng)）；三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
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第四節(jié)課培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)—將組織戰(zhàn)略落實(shí)到人才發(fā)展【課程學(xué)時(shí)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】HR【課程收益】從培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)、課程體系規(guī)劃與建設(shè)、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定、課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師管理、人才培養(yǎng)、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和評(píng)估等幾個(gè)方面，通過(guò)案例和實(shí)戰(zhàn)，全面講授現(xiàn)代企業(yè)的可落地的培訓(xùn)體系建設(shè)的方法和步驟，通過(guò)課堂的講授、實(shí)戰(zhàn)、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的
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