《BEST卓越領(lǐng)導(dǎo)力 8天訓(xùn)練營(yíng)》

課程綱要：

第1天演講技巧

一、贏得聽(tīng)眾印象的三大要素

1. 語(yǔ)言要素—你所說(shuō)的內(nèi)容

2. 聲音要素—你說(shuō)話(huà)的聲音

3. 視覺(jué)要素—你的肢體語(yǔ)言

二、演講內(nèi)容的組織

1. 設(shè)定演講目標(biāo)

2. 分析演講聽(tīng)眾

3. 組織信息架構(gòu)

4. 概括內(nèi)容大綱

三、演講前的準(zhǔn)備

1. 如何演練與彩排

2. 如何緩解緊張情緒

四、視覺(jué)輔助器具的應(yīng)用

1. 視覺(jué)輔助器具的類(lèi)型

2. 視覺(jué)輔助器具的使用原則

3. 特別補(bǔ)充：60秒演講

五、與聽(tīng)眾進(jìn)行有效互動(dòng)

1. 何時(shí)回答聽(tīng)眾問(wèn)題

2. 處理問(wèn)題的幾個(gè)注意點(diǎn)

3. 回答問(wèn)題的步驟

4. 處理問(wèn)題的選擇方案

5. 課堂演練：5分鐘演講

第2天 高效執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概述

1. 執(zhí)行的定義——從鈴鐺戰(zhàn)略和麥肯錫說(shuō)起

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的相聯(lián)

3. 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的三大因素——美國(guó)西南航空公司

4. 問(wèn)題的終結(jié)者

5. 承諾誓死完成：決心堅(jiān)決服從，找方法不找借口

1) 支持團(tuán)隊(duì)的決策

2) 堅(jiān)決服從上級(jí)的命令

3) 堅(jiān)持原則

4) 崗位價(jià)值

討論與思考:現(xiàn)實(shí)生活中哪一種組織執(zhí)行力強(qiáng)大？形成這種現(xiàn)象的核心因素是什么？

二、知人善任---用能執(zhí)行的人

1. 你該用什么樣的人

2. 找到你需要的人

3. 如何做到知人善任

4. 提升執(zhí)行力的兩大思路

1) 要素管理思路——微觀的、人的角度

2) 過(guò)程管理思路——宏觀的、事的角度

案例：劉邦用宰相

三、追根溯源——執(zhí)行力病因探微

1. 個(gè)體缺乏執(zhí)行力三大原因

2. 組織缺乏執(zhí)行力八大因素

3. 執(zhí)行力的內(nèi)涵與五個(gè)系統(tǒng)

4. 要求系統(tǒng)

5. 責(zé)任系統(tǒng)

6. 檢查系統(tǒng)

7. 賞罰系統(tǒng)

8. 執(zhí)行文化系統(tǒng)

四、提升個(gè)體執(zhí)行力

1. **能力匹配提升個(gè)體執(zhí)行力

1) 科學(xué)選拔——工作分析、情景模擬  陶朱公救子

2) 崗位培訓(xùn)——迪斯尼清潔工   “標(biāo)準(zhǔn)人”“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”

3) 終生學(xué)習(xí)——伐木工的困惑與老鷹的再生

討論：如何理解“未經(jīng)培訓(xùn)的員工是企業(yè)大的成本？”

2. **強(qiáng)化意愿提升個(gè)體執(zhí)行力

1) 行動(dòng)的習(xí)慣

2) 強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感與使命感

3) 積極的正向思維

4) 追求卓越的信念

5) 堅(jiān)持不懈的意志

討論：如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？

3. 提升個(gè)體執(zhí)行力八大原則

1) 服從命令——西點(diǎn)軍校的啟示

2) 立即行動(dòng)

3) 崇尚速度

4) 自動(dòng)自發(fā)

5) 關(guān)注細(xì)節(jié)——蝴蝶效應(yīng)

6) 有的放矢

7) 要事**——帕累托原理

8) 結(jié)果導(dǎo)向

五、提升組織/企業(yè)執(zhí)行力八大關(guān)鍵

1. 明確目標(biāo)與職責(zé)

2. 量才用人

3. 完善第三要素管理

討論：如何理解程序化決策的價(jià)值？

4. 優(yōu)化工作流程

5. 明確工作標(biāo)準(zhǔn)

6. 強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估

7. 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

1) 組織協(xié)作三要素

2) 組織溝通管理

案例分享

六、執(zhí)行力的制度建設(shè)

1. 執(zhí)行力制度建設(shè)的三個(gè)假定

2. 計(jì)劃操作化、操作流程化、流程制度化

3. 維持制度的剛性

案例分享——分粥

七、執(zhí)行力的文化建設(shè)

1. 企業(yè)管理的三個(gè)層次

2. 文化的作用——推動(dòng)帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見(jiàn)的風(fēng)

第二季，夏種2天

優(yōu)秀的中基層領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備鼓舞與輔導(dǎo)他人的能力，和卓越創(chuàng)新的能力。

第3天，教練式輔導(dǎo)

一、透視教練式領(lǐng)導(dǎo)

1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)值

2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的定義

3. 不給答案的領(lǐng)導(dǎo)方式

二、“Satir教練模式”的理論模型概述

1. 從“冰山的隱喻”看“個(gè)人成長(zhǎng)的限制”

2. 案例討論：觀察成長(zhǎng)的限制

3. “Satir教練模式”的理論模型

4. “教練式領(lǐng)導(dǎo)”的現(xiàn)場(chǎng)示范

5. 教練的心態(tài)與技巧

三、探索教練需求

1. 使用教練式領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)機(jī)

2. 正向目標(biāo)的設(shè)定方法

案例討論與練習(xí)：探索教練需求的對(duì)話(huà)

四、排除情緒干擾

1. 重新認(rèn)識(shí)情緒

2. 識(shí)別“情緒的干擾”

3. 工具：同理回應(yīng)

案例討論與練習(xí)：排除情緒干擾的對(duì)話(huà)

五、排除行為干擾

1. 識(shí)別“行為的干擾”

2. 工具：探索行為效果

3. 探索提問(wèn)的心態(tài)與技巧

案例討論與練習(xí)：排除行為干擾的對(duì)話(huà)

六、排除觀點(diǎn)干擾

1. 識(shí)別“觀點(diǎn)的干擾”

2. 工具：論證觀點(diǎn)

案例討論與練習(xí)：排除觀點(diǎn)干擾的對(duì)話(huà)

七、激發(fā)潛力

1. 區(qū)別“期待”與“渴望”

2. 工具：反映行為背后的渴望、改變不切實(shí)際的期待

案例討論：激發(fā)潛力的對(duì)話(huà)

八、落實(shí)改變行動(dòng)

1. 落實(shí)改變行動(dòng)的教練對(duì)話(huà)

2. 整合練習(xí)

第4天：創(chuàng)新技巧

    面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)銀行應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ 創(chuàng)新思維的核心就是平行思維法。這種不同于傳統(tǒng)的方法，不斷在各種領(lǐng)域散發(fā)出迷人的魅力。在1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)之前，所有的奧運(yùn)會(huì)幾乎毫無(wú)例外的虧本，1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)的巨虧要全城人還債30年。

    所以，當(dāng)奧運(yùn)會(huì)輪到美國(guó)舉辦時(shí)，幾乎所有的人都悲觀的認(rèn)為，這必定是一個(gè)要陷入巨大財(cái)政赤字的奧運(yùn)會(huì)?？墒?，美國(guó)奧委會(huì)主席尤伯羅斯創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，他聘請(qǐng)了愛(ài)德華•德•波諾講解了平行思維法，并運(yùn)用平行思維法，把這屆奧運(yùn)會(huì)辦成一個(gè)空前成功并盈利的奧運(yùn)會(huì)。從此之后，例如體育館可以私人捐獻(xiàn)座位，火炬?zhèn)魉涂梢詡€(gè)人拍賣(mài)，體育轉(zhuǎn)播成為排他性獨(dú)播，奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)贊助商等等，都成為奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)配。而且，德•波諾博士成為奧委會(huì)特別講師，他曾經(jīng)為北京奧運(yùn)會(huì)講解過(guò)平行思維法。

一、創(chuàng)新的意義

1. 思考創(chuàng)新的需要

2. 創(chuàng)新與創(chuàng)造力的關(guān)聯(lián)

3. 員工創(chuàng)造力與組織創(chuàng)新

4. 平行思維法：一種替代傳統(tǒng)思維垂直思維法的方法

二、創(chuàng)新的障礙

1. 怎樣避免創(chuàng)新的障礙

三、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造力

1. 平行思維法的工具

1) 頭腦風(fēng)暴法：無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。

2) 案例怎樣解決電線(xiàn)上的冰雪？

3) 全腦思維：學(xué)習(xí)左腦思維和右腦思維。掌握思維導(dǎo)圖。

案例：怎樣為便利店省電？

2. 6頂思考帽法

1) 白帽: 資料與信息

2) 紅帽: 直覺(jué)與感情

3) 黑帽: 邏輯與批判

4) 黃帽: 積極與樂(lè)觀

5) 綠帽: 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)

6) 藍(lán)帽: 系統(tǒng)與控制

案例：綜合演練

案例：怎樣快速向某全國(guó)信用卡提供個(gè)性化服務(wù)？

3. 隨機(jī)屬性列舉法

案例：怎樣讓平面媒體不冷冰冰而顯得有人情味？

4. 打破思維范式的五個(gè)方法

1) 封路法

2) 關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)法

3) 夸大法

4) 改變順序法

5) 極度夸張法

案例：怎樣成為全中國(guó)賺錢(qián)的快遞公司？

四、創(chuàng)造性的問(wèn)題解決

1. 傳統(tǒng)的問(wèn)題解決與創(chuàng)造性問(wèn)題解決的差異

2. 合理應(yīng)用創(chuàng)造性問(wèn)題解決

3. 創(chuàng)造性問(wèn)題解決的流程和案例

4. 電影《瘋狂原始人》怎樣適當(dāng)應(yīng)用創(chuàng)新

五、成為創(chuàng)新型的員工與管理者

1. 創(chuàng)新者的角色

2. 管理層在創(chuàng)新中的作用

第三季，秋收2天

優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備決策能力和包容他人的能力。

第5天  問(wèn)題分析與制定決策

一、采用知名的6西格瑪【六步進(jìn)行問(wèn)題分析與解決的方法】

二、運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問(wèn)題

三、運(yùn)用“比較法”分析、驗(yàn)證問(wèn)題的可能原因

四、制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策

五、運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施

（一）問(wèn)題鑒別：定義和界定問(wèn)題

1. 問(wèn)題的定義

2. 如何定義問(wèn)題

3. 定義問(wèn)題的框架

4. 問(wèn)題陳述

5. 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

研討：有無(wú)問(wèn)題？→什么問(wèn)題？→為何會(huì)發(fā)生？→如何解決？→如何避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生？   

6. 問(wèn)題解決流程：界定問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題→評(píng)估問(wèn)題

視頻案例：倒鴨子

（二）鑒別原因：分析問(wèn)題的根源

1. 如何確定佳的比較方法？

2. 采集整理數(shù)據(jù)

3. 找出可能影響問(wèn)題的因素

4. 確定主因

5. 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

6. 分析和確認(rèn)問(wèn)題的方法工具: 5W2H法

7. 針對(duì)企業(yè)內(nèi)部典型問(wèn)題，魚(yú)骨圖工具演練

案例練習(xí)：生產(chǎn)線(xiàn)次品原因?qū)ふ?/p>

（三）制定和篩選方案：產(chǎn)生方案，權(quán)衡利弊進(jìn)行篩選

1. 產(chǎn)生備選方案

2. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

3. 預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理

4. 確定方案

5. 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

（四）制定計(jì)劃：做好行動(dòng)計(jì)劃，優(yōu)化方案

1. 制訂計(jì)劃

2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

5. 應(yīng)急方案是什么？

6. 案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

（五）行動(dòng)：呈現(xiàn)方案，執(zhí)行行動(dòng)方案

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則

2. 演繹與歸納的邏輯方法

3. 使你的標(biāo)題更有觀點(diǎn)

4. 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)

5. 制定檢查表和控制圖

（六）評(píng)估：評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化，成果固化

1. 用趨勢(shì)圖和控制圖進(jìn)行效果評(píng)估

2. 將成果固化，用標(biāo)準(zhǔn)化的形式變成公司的組織過(guò)程資產(chǎn)

3. 主要使用工具：

1) 魚(yú)骨圖

2) 直方圖

3) 控制圖

4) 頭腦風(fēng)暴

5) 投票法

6) 甘特圖

7) 價(jià)值權(quán)重評(píng)估表

8) 等價(jià)交易法

第6天，包容他人，學(xué)習(xí)國(guó)際通行的MBTI邁爾斯布里斯性格分析

MBTI類(lèi)型理論簡(jiǎn)介

類(lèi)型觀察理論可上溯到近百年前。瑞士心理學(xué)家榮格**次指出人的行為并不是隨機(jī)無(wú)序的，實(shí)際上是可以預(yù)測(cè)的，同時(shí)又是可以分類(lèi)的。不同的行為是由于我們?cè)趫?zhí)行大腦功能時(shí)有不同的偏好，而這些不同的偏好構(gòu)成了我們的人格，伴隨著我們一生。這些偏好在我們生活的早期便已形成，成為構(gòu)筑我們?nèi)烁竦幕镜囊?。按照榮格的論述，這些偏好就成為我們一生中對(duì)人、對(duì)事的重要取向。

1923年，榮格的著作英文版出版，Katharine Briggs就把她的工作放在了一邊，開(kāi)始專(zhuān)心致志研究榮格的著作。和她的女兒Lsabel Briggs Myers一起，整整用了20年時(shí)間，**不斷地觀察，開(kāi)發(fā)更好的方式來(lái)測(cè)量人們之間的這些不同。第二次世界大戰(zhàn)爆以后，她們看到很多人走出家門(mén)，走上工作崗位。但是他們注意到，許多人所做的工作和他們的性格并不一定匹配。于是，這兩位女士便在一起設(shè)計(jì)了一份心理學(xué)的量表來(lái)測(cè)量人跟人之間的這些不同。這就是現(xiàn)在我們知道的MBTI。

今天，MBTI是世界上應(yīng)用廣泛的心理測(cè)試工具之一。按照它的出版商CPP統(tǒng)計(jì)，2010年就有200多萬(wàn)人在使用MBTI，而且這份量表已經(jīng)被翻譯成二十多種語(yǔ)言。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1. 團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成要素

2. 了解MBTI的基本原理

3. 對(duì)自我性格偏好及人際差異進(jìn)行探索

4. 理解差異并**改善溝通提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5. 分析團(tuán)隊(duì)的性格特點(diǎn)并有效地管理團(tuán)隊(duì)

**章 自我探索與了解他人 

一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系？

1) 團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的定義

2) 團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成

3) 團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的基礎(chǔ)

2. 良好的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系所帶來(lái)的益處？

二、認(rèn)識(shí)MBTI

1.  MBTI的概述

1) MBTI是什么?

2) MBTI的起源與發(fā)展

2. MBTI的作用

3. MBTI的應(yīng)用方向

4. MBTI測(cè)試

三、MBTI與自我認(rèn)知

1. 偏好

1) 什么是偏好

2) 偏好的意義

2. MBTI的4個(gè)基本維度

1) E外向 - I內(nèi)向

2) S感覺(jué) - N直覺(jué)

3) T 思考 - F情感

4) J判斷 - P感知

3. 有趣的類(lèi)型揭示（雙維度分析）

1) 性格與氣質(zhì)

2) 性格與態(tài)度

3) 性格職業(yè)興趣

4) 性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4. MBTI的16個(gè)類(lèi)型解析（4維度）

四、差異探索

1. 個(gè)體存在什么差異

2. 差異的積極意義

第二章 團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系

五、MBTI與團(tuán)隊(duì)管理

1. MBTI對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的作用

2. 溝通能力

1) 團(tuán)隊(duì)溝通中因個(gè)性引發(fā)的典型沖突

2) 團(tuán)隊(duì)溝通改善

3) 溝通方程式

案例分析：“溝通不暢的上下級(jí)”

3. 解決問(wèn)題與決策的能力

1) 解決問(wèn)題與決策中因個(gè)性引發(fā)的典型沖突

2) 解決問(wèn)題與決策改善

3) Z模式（SNTP）

案例分析：“難以達(dá)成共識(shí)的工作團(tuán)隊(duì)”

4. 團(tuán)隊(duì)管理

1) 什么是團(tuán)隊(duì)類(lèi)型表

2) 如何使用團(tuán)隊(duì)類(lèi)型表

3) 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型互補(bǔ)理論

4) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系

5) 團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系

案例分析：經(jīng)理與他的工作團(tuán)隊(duì)

5. 問(wèn)與答

第四季，冬藏2天

優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備制高點(diǎn)意識(shí)，要有戰(zhàn)略觀全局觀和高超的人際聯(lián)結(jié)力。

第7天：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

引子：積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈

一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

引子：大雁飛行的啟示

1. 群體與團(tuán)隊(duì)的差異

2. 團(tuán)隊(duì)的核心要素

3. 高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征

4. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

2. 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與解決 

1) 如何樹(shù)立知名融入團(tuán)隊(duì)？

2) 如何處理問(wèn)題員工？

3) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板改善？

4) 如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？ 

5) 如何增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？

3. 視頻案例：卡特教練

4. 持續(xù)改進(jìn)

三、團(tuán)隊(duì)沖突

1. 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式 

               遷就 回避 競(jìng)爭(zhēng) 妥協(xié) 合作 

2. 對(duì)5種處理方式的分析

3. 不同情況，用不同的沖突處理方式

4. 處理沖突的五個(gè)步驟

5. 知彼解己，投入與索取的平衡

6. 講解“知彼解己”和“Emotional Bank，情感賬戶(hù)”

7. **6個(gè)秘訣建立情感賬戶(hù)并正確存款

講師點(diǎn)評(píng)一：理解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求

講師點(diǎn)評(píng)二：投入與索取的平衡及相互支持

換位思考，合作與雙贏

視頻案例：“心靈點(diǎn)滴”電影分析，RW羅賓威廉姆斯身上看到了什么？

講師點(diǎn)評(píng)：在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？

四、團(tuán)隊(duì)角色

1. 團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示

2. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異與互補(bǔ)

3. 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

4. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：“發(fā)電報(bào)”

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的阻力：組織、管理層、員工3種障礙

2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的4種途徑 

3. 如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

哈佛經(jīng)典案例：我們廠的任務(wù)

六、感恩與成長(zhǎng)，總結(jié)回顧

1. 視頻案例：Viki的故事和馬復(fù)興的故事

2. 總結(jié)，制定行動(dòng)計(jì)劃

第8天 大總結(jié)——打造中高層管理團(tuán)隊(duì)的高效領(lǐng)導(dǎo)力

一、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1. **一個(gè)安全防火演練，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)在哪里？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？

二、以銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心，鍛煉管理者

1. 各銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念介紹

2. 管理者的三大核心能力

1) 觀察的能力

2) 決策的能力

3) 用人的能力

3. 管理者的兩大任務(wù)

1) 管人

2) 理事

4. 管理者苦練“5項(xiàng)工夫”

1) 懂經(jīng)營(yíng)

2) 善管理

3) 守紀(jì)律

4) 做表率

5) 帶隊(duì)伍

5. 管理者的5種知名

1) 個(gè)人魅力權(quán)

2) 信息權(quán)

3) 職位權(quán)

4) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

5) 懲罰權(quán)

6. 管理者三個(gè)核心特點(diǎn)

1) 智商

2) 情商

3) 逆境商

三、提升管理層的策劃與導(dǎo)演能力

1. 管理者應(yīng)當(dāng)是

1) 思想的傳教士

2) 理念的信仰者

3) 理念的建設(shè)者

4) 理念的傳播者

5) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的文化基因的生態(tài)環(huán)境體是長(zhǎng)久之道

2. 管理者的3大職業(yè)角色：

1) 指揮員-----導(dǎo)演

2) 戰(zhàn)斗員-----演員

3) 策劃員-----編劇本

3. 管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力

1) 戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力

2) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力

3) 執(zhí)行策劃能力

4. 建立“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

1) 打造一支“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的、以?xún)?nèi)部“管理平臺(tái) 技術(shù)支撐”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

2) 總行是策劃者，分行是導(dǎo)演，支行是演員

3) 建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”《總、分、支》的管理與營(yíng)銷(xiāo)體系

哈佛經(jīng)典案例：紙盒制造商

說(shuō)明：在1個(gè)小時(shí)的情景案例中，學(xué)員根據(jù)案例要求分析案例，模擬借貸生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按總分支分組演練。

四、提升中高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

1. 打破思維范式的五個(gè)方法

1) 創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造力

2) 頭腦風(fēng)暴法

3) 全腦思維

4) 6頂思考帽法

5) 屬性列舉法

2. 創(chuàng)造性的問(wèn)題解決

1) 傳統(tǒng)的問(wèn)題解決與創(chuàng)造性問(wèn)題解決的差異

2) 合理應(yīng)用創(chuàng)造性問(wèn)題解決

3) 創(chuàng)造性問(wèn)題解決的流程和案例

五、提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善本行的內(nèi)控機(jī)制

1. 現(xiàn)代商業(yè)銀行關(guān)鍵是6看

1) 大行小行看存款

2) 是死是活看資產(chǎn)

3) 發(fā)展快慢看人才

4) 經(jīng)營(yíng)之本看決策

5) 崗位人才看業(yè)績(jī)

6) 現(xiàn)代銀行看機(jī)制

2. “合抱之木，生於毫末”的核心是內(nèi)控模式

3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)=職業(yè)道德 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能以人為本就是以?xún)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為本

4. 嚴(yán)防內(nèi)控模式的“4個(gè)失”

1) 失之于教

2) 失之于管

3) 失之于軟

4) 失之于寬

5. 內(nèi)控的核心難題：定量 細(xì)化 計(jì)量

6. 堅(jiān)守“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的運(yùn)作

7. 在“五防一保”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，同時(shí)堅(jiān)持“金融法規(guī) 政策指引”的經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)

8. 堅(jiān)守“金融法規(guī) 政策禁區(qū)”的經(jīng)營(yíng)理念

9. 內(nèi)控計(jì)量是一切風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)

1) 評(píng)價(jià)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

2) 衡量現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況

3) 預(yù)測(cè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)

4) 監(jiān)測(cè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)=形式風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

六、跨國(guó)銀行案例分析

1. 某跨國(guó)銀行2012的案例分析

1) 慘痛的教訓(xùn)，該銀行在美國(guó)突遭洗黑錢(qián)指控

2) 鳳凰涅槃，該銀行迅速以重整價(jià)值觀為契機(jī)，用3年的時(shí)間重塑形象

3) 面對(duì)精心準(zhǔn)備的指控，其他跨國(guó)銀行怎樣應(yīng)對(duì)？

2. 哈佛經(jīng)典案例：建塔

說(shuō)明：在1個(gè)小時(shí)的情景案例中，學(xué)員根據(jù)案例要求分析案例背景，綜合運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容，在風(fēng)險(xiǎn)，收益，創(chuàng)新中平衡，定出任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并做出決策——建塔。

【深度導(dǎo)讀】

1、認(rèn)清自我: 

2、去除防衛(wèi)：

3、自我挑戰(zhàn)：

4、創(chuàng)新意識(shí)：    

5、有效溝通：   

6、信賴(lài)的感覺(jué)： 

7、合作的真諦： 

8、我負(fù)責(zé)任：   

9、超越自我：   

10、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：  

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