從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者

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從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者

【模塊一  從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換】

一、 從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換

專業(yè)者的角色          管理者的角色


二、 為什么角色轉(zhuǎn)換會(huì)失敗



三、 如何成為一名優(yōu)秀管理者

1、  管理者是誰

2、 管理者的位置在哪里

3、 管理者是做什么的

· 管理者的兩大工作職能

· 實(shí)務(wù)操作與管理職能在組織中的比例

在企業(yè)中,管理職務(wù)層級越高,他/她的管理職能所占的比例越大;反之,職務(wù)越低,他/她的管理職能所占的比例越小。

· 管理職能案例解析以及必須掌握的管理技能

管理職能也稱為管理活動(dòng),包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。無論管理職務(wù)高低,要想成為一名優(yōu)秀管理者就必須履行這四個(gè)管理職能以及相關(guān)的技能。




4、 管理者的角色認(rèn)知


5、 各階層對管理者的期望



【模塊二  管理技能提升訓(xùn)練】

一、 如何打造高效團(tuán)隊(duì)

1、  什么是團(tuán)隊(duì)


2、 個(gè)人素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)、組織績效的關(guān)系







  注:以上關(guān)系圖告訴我們,團(tuán)隊(duì)的人員配置與素質(zhì)提升至關(guān)重要。


3、 如何打造高效團(tuán)隊(duì)

·  從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開始

·  編寫部門職能說明書

·  建立工作流程與操作規(guī)程

·  精心配制人員

·  實(shí)施績效管理,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)


二、如何授權(quán)

1、 案例解析:授權(quán)的5個(gè)步驟



2、授權(quán)的絕對原則:責(zé)任不可下授


三、如何輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

1、 如何有效輔導(dǎo)下屬員工

·  什么是輔導(dǎo)

·  在崗培訓(xùn)(OJT)技能訓(xùn)練

·  在工作中指導(dǎo)的作用

·  在工作中指導(dǎo)的態(tài)度與方法


2、 如何有效激勵(lì)下屬員工

·  什么是激勵(lì)

·  為什么員工的表現(xiàn)不如你期望的

·  6大激勵(lì)技巧與案例解析


四、如何對待問題員工

1、 問題員工的特征與處理方式

類型

特征

處理方式

自身問題的員工

不違規(guī),但可能影響工作績效或他人情緒,甚至?xí)x職 

勸導(dǎo)

造成問題的員工

違反公司規(guī)定或操作規(guī)程 

訓(xùn)導(dǎo)、處分


2、問題員工的面談技巧






五、如何發(fā)現(xiàn)與解決問題

1、 員工錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)率

·  員工自己發(fā)現(xiàn)占49%,同事提醒占21%,主管指出30%

·  主管的低發(fā)現(xiàn)率,成為產(chǎn)品質(zhì)量低劣與員工僥幸的溫床


2、 發(fā)現(xiàn)問題的原理

·  為什么有的人能夠發(fā)現(xiàn)問題,為什么有的人看不見問題

·  利用人的感官發(fā)現(xiàn)問題

·  這個(gè)原理是將現(xiàn)狀與我們腦子中儲存的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比

·  基于這個(gè)原理,我們需要首先熟悉規(guī)范,所有這些書面文件告訴我們事情的本來面目 

·  問題是有預(yù)兆的


3、 發(fā)現(xiàn)問題的技巧

·  找到薄弱環(huán)節(jié)

·  關(guān)注管理末端

·  建立預(yù)警機(jī)制


4、 解決問題的六個(gè)步驟

    

 

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部分:工作意味著什么本部分從提出問題開始,以學(xué)員回答問題收尾。其中,按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)解析,終引出心態(tài)與能力對個(gè)人績效與成長的重要性。1.思考:對你來說,工作意味著什么2.你需要知道的:什么是職位、職務(wù)、職業(yè)3.你需要知道的:什么是職責(zé)、任務(wù)、工作要素·案例:職責(zé)分解4.你需要知道的:個(gè)人素質(zhì)與績效的關(guān)系5.你需要知道的:勝任素質(zhì)模型6.你需要知道的:工作績效模

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