從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者
從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者詳細(xì)內(nèi)容
從專業(yè)到管理--如何成為一名優(yōu)秀的管理者
【模塊一 從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換】
一、 從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換
專業(yè)者的角色 管理者的角色
二、 為什么角色轉(zhuǎn)換會(huì)失敗
三、 如何成為一名優(yōu)秀管理者
1、 管理者是誰
2、 管理者的位置在哪里
3、 管理者是做什么的
· 管理者的兩大工作職能
· 實(shí)務(wù)操作與管理職能在組織中的比例
在企業(yè)中,管理職務(wù)層級越高,他/她的管理職能所占的比例越大;反之,職務(wù)越低,他/她的管理職能所占的比例越小。
· 管理職能案例解析以及必須掌握的管理技能
管理職能也稱為管理活動(dòng),包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。無論管理職務(wù)高低,要想成為一名優(yōu)秀管理者就必須履行這四個(gè)管理職能以及相關(guān)的技能。
4、 管理者的角色認(rèn)知
5、 各階層對管理者的期望
【模塊二 管理技能提升訓(xùn)練】
一、 如何打造高效團(tuán)隊(duì)
1、 什么是團(tuán)隊(duì)
2、 個(gè)人素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)、組織績效的關(guān)系
注:以上關(guān)系圖告訴我們,團(tuán)隊(duì)的人員配置與素質(zhì)提升至關(guān)重要。
3、 如何打造高效團(tuán)隊(duì)
· 從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開始
· 編寫部門職能說明書
· 建立工作流程與操作規(guī)程
· 精心配制人員
· 實(shí)施績效管理,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
二、如何授權(quán)
1、 案例解析:授權(quán)的5個(gè)步驟
2、授權(quán)的絕對原則:責(zé)任不可下授
三、如何輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬
1、 如何有效輔導(dǎo)下屬員工
· 什么是輔導(dǎo)
· 在崗培訓(xùn)(OJT)技能訓(xùn)練
· 在工作中指導(dǎo)的作用
· 在工作中指導(dǎo)的態(tài)度與方法
2、 如何有效激勵(lì)下屬員工
· 什么是激勵(lì)
· 為什么員工的表現(xiàn)不如你期望的
· 6大激勵(lì)技巧與案例解析
四、如何對待問題員工
1、 問題員工的特征與處理方式
類型 | 特征 | 處理方式 |
自身問題的員工 | 不違規(guī),但可能影響工作績效或他人情緒,甚至?xí)x職 | 勸導(dǎo) |
造成問題的員工 | 違反公司規(guī)定或操作規(guī)程 | 訓(xùn)導(dǎo)、處分 |
2、問題員工的面談技巧
五、如何發(fā)現(xiàn)與解決問題
1、 員工錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)率
· 員工自己發(fā)現(xiàn)占49%,同事提醒占21%,主管指出30%
· 主管的低發(fā)現(xiàn)率,成為產(chǎn)品質(zhì)量低劣與員工僥幸的溫床
2、 發(fā)現(xiàn)問題的原理
· 為什么有的人能夠發(fā)現(xiàn)問題,為什么有的人看不見問題
· 利用人的感官發(fā)現(xiàn)問題
· 這個(gè)原理是將現(xiàn)狀與我們腦子中儲存的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比
· 基于這個(gè)原理,我們需要首先熟悉規(guī)范,所有這些書面文件告訴我們事情的本來面目
· 問題是有預(yù)兆的
3、 發(fā)現(xiàn)問題的技巧
· 找到薄弱環(huán)節(jié)
· 關(guān)注管理末端
· 建立預(yù)警機(jī)制
4、 解決問題的六個(gè)步驟
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【模塊一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】一.什么是組織結(jié)構(gòu)首先請學(xué)員回答,然后案例解析給予結(jié)論。1、什么是組織,什么是組織結(jié)構(gòu)?2、你能看懂組織結(jié)構(gòu)圖嗎?3、結(jié)論:組織結(jié)構(gòu)有什么作用?二.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)類型如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)?首先讓我們來看看幾種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型。了解這些類型,有助于你在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)可以借鑒,或者“拿來即用”,或者“改之即用”。1、案例:簡單型組織結(jié)構(gòu)(優(yōu)點(diǎn)、
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自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理 01.01
課程模塊課程內(nèi)容模塊一自我認(rèn)知一.管理者是做什么的1、管理者的職能及其相關(guān)管理技能2、目標(biāo)管理路線圖二.什么是自我領(lǐng)導(dǎo)與自我管理1、自我負(fù)責(zé)、自我激勵(lì)、自我控制、自我發(fā)展2、運(yùn)用“反饋分析法”,認(rèn)識自我模塊二自我管理一.自我心態(tài)管理1、什么是心態(tài),什么是積極心態(tài)2、積極心態(tài)的魔力3、自我調(diào)整心態(tài)的8個(gè)技巧4、心態(tài)調(diào)整與自我情緒管理、自我激勵(lì)二.自我角色管理1
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【模塊一中層管理者的角色認(rèn)知】1、我是誰:企業(yè)為什么需要中層管理者2、我的位置在哪里-以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)-我在內(nèi)部運(yùn)營流程(企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值鏈)的哪一段-我的位置在哪里3、我是干什么的:中層管理者的角色定位-中層管理者的六大職責(zé)-中層管理者在組織中的角色【模塊二如何提升你的領(lǐng)導(dǎo)力】1、如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)的組成-什么是團(tuán)隊(duì)(由6名學(xué)員參與一個(gè)游戲,然后請大
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模塊一管理者是做什么的首先,讓學(xué)員清楚地了解管理者是做什么的。這將有助于學(xué)員的角色認(rèn)知,以及應(yīng)當(dāng)掌握哪些管理技能。一、管理者的兩大工作職能1、管理者的工作包括:實(shí)務(wù)操作職能與管理職能企業(yè)的類型、規(guī)模和所擔(dān)任的管理職務(wù)可能不同,但所有管理者的工作都包括實(shí)務(wù)操作與管理兩大職能,中層管理者也不例外。只熟悉業(yè)務(wù),充其量只能算是佳員工;反之,懂管理而不熟悉業(yè)務(wù),無法指
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部分:工作意味著什么本部分從提出問題開始,以學(xué)員回答問題收尾。其中,按邏輯關(guān)系逐項(xiàng)解析,終引出心態(tài)與能力對個(gè)人績效與成長的重要性。1.思考:對你來說,工作意味著什么2.你需要知道的:什么是職位、職務(wù)、職業(yè)3.你需要知道的:什么是職責(zé)、任務(wù)、工作要素·案例:職責(zé)分解4.你需要知道的:個(gè)人素質(zhì)與績效的關(guān)系5.你需要知道的:勝任素質(zhì)模型6.你需要知道的:工作績效模
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招聘與面試技能提升訓(xùn)練 01.01
【模塊一招聘前必須回答的四個(gè)問題】培訓(xùn)方式:提問、小組討論、案例分析一.你真的需要招聘一名員工嗎1、你的部門是否真正存在空缺的崗位?2、你的部門業(yè)務(wù)發(fā)展是否需要增加一名新員工?3、你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎?4、你是否考慮過你的管理方式足以留人?二.你對要招聘的崗位了解嗎1、你可以描述部門組織結(jié)構(gòu)以及要招聘的崗位在其中的位置嗎?2、你可以描述該崗位的職責(zé)、
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怎樣編寫職務(wù)說明書 01.01
部分企業(yè)常見的人力資源管理問題1.沒有職務(wù)說明書或者職務(wù)說明書內(nèi)容不完整2.職務(wù)說明書存放在文件柜中,從來沒有應(yīng)用到人力資源管理活動(dòng)中去3.員工工作常常發(fā)生職責(zé)不清晰,任務(wù)分配不合理的現(xiàn)象4.公司指揮與匯報(bào)關(guān)系較混亂5.員工選拔沒有依據(jù),選拔的人員不能勝任工作6.員工培訓(xùn)缺乏依據(jù),不知道應(yīng)該培訓(xùn)什么7.……第二部分職務(wù)說明書的作用1.規(guī)范化管理2.招聘和選拔
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【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.術(shù)語解析:職位(崗位)、職務(wù)(工作)、職業(yè)二.什么是職業(yè)生涯三.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為何要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】一.員工需要1、誰都想在事業(yè)上獲得成功2、準(zhǔn)確定位3、了解自身的長處與短板4、從模糊的人變成清醒的人5、有針對地不斷完善自己6、增強(qiáng)職業(yè)競爭力7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇二.企業(yè)需要1、企業(yè)需要合格的人才梯隊(duì)2、
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員工職業(yè)生涯規(guī)劃案例解析 01.01
【模塊一什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃】提問、小組討論、案例解析,首先讓學(xué)員了解什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的術(shù)語1.術(shù)語解析:職位(崗位)、職務(wù)(工作)、職業(yè)2.什么是職業(yè)生涯3.什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃【模塊二為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃】小組討論、視頻案例分析,引導(dǎo)學(xué)員從員工需求與企業(yè)需求兩個(gè)方面深層次理解為什么要做員工職業(yè)生涯規(guī)劃,同時(shí)也將激發(fā)部
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