招聘與面試技能提升訓練

  培訓講師：費寧

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費寧
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招聘與面試技能提升訓練詳細內容

招聘與面試技能提升訓練

【模塊一 招聘前必須回答的四個問題】

培訓方式：提問、小組討論、案例分析

一.你真的需要招聘一名員工嗎

1、你的部門是否真正存在空缺的崗位？

2、你的部門業(yè)務發(fā)展是否需要增加一名新員工？

3、你正確發(fā)揮現(xiàn)有員工的作用了嗎？

4、你是否考慮過你的管理方式足以留人？


二.你對要招聘的崗位了解嗎

1、你可以描述部門組織結構以及要招聘的崗位在其中的位置嗎？

2、你可以描述該崗位的職責、工作程序并以此指導下屬的工作嗎？

3、你了解該崗位必備的任職資格嗎？

4、你可以**哪些途徑來了解要招聘的崗位？



圖1-1 了解要招聘崗位的四個途徑


三.你分清HR與部門經理的招聘分工嗎

1、案例說明：招聘流程

2、案例說明：人員增補申請表


四.為什么看人會走眼

1、暈輪效應（刻板印象、以人比人、相信或抵制推薦、**印象）

2、偏重“硬”條件

3、急于招人

4、面試中的問題（匆忙上陣、糟糕環(huán)境、面試技能、僅依賴面談）


【模塊二 篩選過程與測評方法概述】

培訓方式：提問、小組討論、案例分析

一.篩選的過程

如下圖所示，一次成功的招聘，要經過多次的篩選，采用多種測評方法。






圖2-1 篩選的過程

二.測評方法概述

測評方法

測評方法說明

履歷分析（簡歷/求職申請表）


面試

·結構化面試/非結構化面試

·結構化的行為面試


測試

·心理測驗

·紙筆測試

·技能測試


情境模擬

·文件筐作業(yè)

·無領導小組討論


背景核查



【模塊三 簡歷與求職申請表分析】

培訓方式：提問、小組討論、案例分析

一.個人簡歷與求職申請表的比較

1、既然有了個人簡歷，為什么還要候選人在面試前填寫一份求職申請表？

2、個人簡歷與求職申請表的比較


二.個人簡歷的分析要點




三.求職申請表的分析要點

1、樣表：求職申請表

2、求職申請表的分析要點


【模塊四 結構化的行為面試技能訓練】

培訓方式：提問、視頻、小組討論、案例分析、模擬訓練

一.行為面試的意義

1、視頻：彼得的離職

2、請列出你在面試前、面試中可能會犯的錯誤

3、這些問題有效嗎（面試題目舉例）

4、行為面試的意義


二.行為面試的步驟


三.行為面試技能：如何設計行為標準

1、視頻：列出行為清單

2、如何設計面試維度

3、技能訓練：面試維度、行為標準、測評方法


四.行為面試技能：如何提問

1、案例：結構化面試題庫構成模式

2、視頻：非行為面試

3、小組討論：這次面試失敗的問題出在哪里

4、技能訓練：避免問無效問題（理論性、假設性、引導性），問有效問題（行為性問題）

5、視頻：使用行為面試技巧面試馬克

6、技能訓練：面試中提問的技巧

7、視頻：使用行為面試技巧面試凱特

8、技能訓練：STAR工具

9、視頻：漏斗式提問技巧

10、提問時還要注意的事項


五.行為面試技能：如何傾聽

1、排除干擾因素（糟糕的面試環(huán)境、偏見、表達不清、著急、急于下結論）

2、傾聽技能訓練：肢體語言

3、傾聽技能訓練：傾聽線速

4、傾聽技能訓練：聽關鍵詞

5、傾聽技能訓練：聽中偵查（視頻：偵查）

6、傾聽技能訓練：識別虛假行為


六.行為面試技能：如何觀察

1、觀察技能訓練：觀察儀容儀表

2、觀察技能訓練：觀察行為舉止

3、觀察技能訓練：觀察面部表情


七.行為面試技能：如何記錄

5項紀錄技巧


八.行為面試技能：如何評價

1、評價標準設計

2、面試評價經驗分享


九.總結

1、視頻：行為面試要點總結

2、講師的總結與建議


【模塊五 情景模擬法：無領導小組討論】

培訓方式：講解、模擬訓練、案例分析

一.無領導小組討論的應用解析

1、什么是無領導小組討論

2、無領導小組討論有什么特點

3、如何設計無領導小組討論的題目

4、如何評價無領導小組成員的表現(xiàn)

5、無領導小組討論的步驟


二.模擬練習：無領導小組討論

1、測評要素與測評標準

2、模擬訓練

3、對模擬訓練結果進行評價與分析


全課程結束后的總結與建議

 

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