中層經(jīng)理的自我管理
中層經(jīng)理的自我管理詳細內(nèi)容
中層經(jīng)理的自我管理
1、 經(jīng)理的角色認知(3~4小時)
Ø 職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
Ø 管理者思維
o 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
² 職務(wù)代理人
² 四項職業(yè)準(zhǔn)則
o 作為同事的職業(yè)經(jīng)理
² 案例:工作任務(wù)單
² 內(nèi)部客戶原則
o 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
² 經(jīng)理人角色的七大變化
² 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理者態(tài)度
o 責(zé)任心
² 責(zé)任心與企業(yè)文化
² 責(zé)任感的定義
² 責(zé)任心修煉
o 上進心
² 案例:任務(wù)的佳完成期
² 案例:追求卓越的海爾人
o 事業(yè)心
² 案例:24-16-8小時工作制
Ø 管理者定位
o 管理者的六項職能
o 管理者的十一項修煉
2、 時間管理((3~4小時))
1) 時間管理綜述
l 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型
l 課前測試
l 時間是什么?
l 時間管理的實質(zhì)是什么?
l 時間是怎么花的&你的時間值多少錢
l 案例討論1
l 時間管理小竅門
l 時間管理案例2
l 時間管理陷阱
l 艾維.利時間管理法
l 管理好辦公桌
l 時間管理的發(fā)展
2) 時間管理的原則
l 時間管理矩陣
Ø 時間管理矩陣圖
Ø 時間管理事務(wù)分類表一二三四
Ø 4D原則
Ø 案例分析3
l 20/80法則
Ø 實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3) 時間管理的方法
l 日計劃
Ø 日計劃原則
Ø 日計劃五個步驟
Ø 案例:銷售經(jīng)理的日計劃
Ø 實戰(zhàn):請你定您下周一的日工作計劃
l 會議管理
Ø 會前準(zhǔn)備
Ø 會議過程管理
l 會見管理
Ø 會見管理注意事項
Ø 個人經(jīng)驗
Ø 時間管理的核心是目標(biāo)計劃管理
3、 有效溝通(7小時)
1) 溝通的基本理論
l 課前測試
l 溝通是什么
l 溝通模型
l 溝通中常見的三個障礙
Ø 尤哈里之窗
Ø 推論階梯
Ø 左手欄和右手欄
Ø 溝通陷阱
l 溝通中的幾個要點
Ø 溝通中的一個基礎(chǔ)
Ø 溝通中的兩種形式
Ø 信息傳遞
Ø 溝通中的三大障礙
Ø 溝通中的幾個要點
n 一個基礎(chǔ)
n 兩種形式
n 三個要素
Ø 傾聽能力測試
Ø 傾聽能力培養(yǎng)
n 傾聽的五個層次
2) 溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素
l 行為透露你的秘密
l 了解自己的溝通風(fēng)格
l 溝通風(fēng)格分類
Ø 實戰(zhàn):風(fēng)格測試和討論
l 四類風(fēng)格的實際工作中表現(xiàn)
Ø **印象
Ø 生活理念
Ø 行為模式
Ø 關(guān)于贊美
Ø 在意
Ø 關(guān)于愛
Ø 喜歡的工作狀態(tài)
Ø 溝通方式
Ø 決策方式
Ø 壓力來源
l 人際風(fēng)格的調(diào)整原則
l 學(xué)會說的一句話
3) 溝通技巧和方法
l 案例:陳經(jīng)理哪里出了問題
l 傳達信息要明確5w2h
l 與上級溝通的技巧
l 向上級匯報工作的技巧
Ø 實戰(zhàn):向上級匯報
l 與平級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn):與平級溝通
l 與下級溝通技巧
Ø 實戰(zhàn):與下級小王溝通工作安排
Ø 視頻
l 不同層級溝通技巧
l 高效溝通的七個好習(xí)慣
l 組織中的沖突
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第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;
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第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者。【課程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進職場,他們越來越關(guān)注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
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選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:2天,12小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進;面
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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6.5小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,
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第一節(jié)課從原點出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認知【課程學(xué)時】1天【課程收益】認清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實認清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個層面人力資源部門的責(zé)任和價值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個層次人力資源的核心職能職場成功的幾點感受HRM的
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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團隊、中高層管理人員。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6.5小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】用人的時候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財務(wù)有
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第六節(jié)課績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設(shè)計模型(原創(chuàng));教會學(xué)員如何設(shè)計三級考核指標(biāo)體系、如何進行績效評估
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