《高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》

**天  《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》

1.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5P要素組成

2.高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)

        3.高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

    第二天  《團(tuán)隊(duì)如何管理》

    1.授權(quán)管理

    2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

    3.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

第三天  《員工培育與教導(dǎo)》

    1.在職訓(xùn)練的四階段法

    2.新員工的教導(dǎo)策略

    3.老員工的教導(dǎo)策略

《高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》課綱

導(dǎo)語： 《史玉柱答記者問》

       《團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

**天 《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》

**節(jié)：企業(yè)成功金三角

1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向

2.團(tuán)隊(duì)：有效執(zhí)行與結(jié)果

3.文化：組織動(dòng)力的源泉

分享：《中國封建王朝佳團(tuán)隊(duì)解密》

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1.共同目標(biāo)

2.團(tuán)隊(duì)成員

3.共享資源

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)精神的涵義

2.團(tuán)隊(duì)精神的使命感

3.團(tuán)隊(duì)精神的誠信感

4.團(tuán)隊(duì)精神的群體感

第四節(jié)：共贏的思想

1.史蒂芬•科維與《與成功有約》

2.損人利己（先贏后輸） 

3.損己利人（先輸后贏） 

4.兩敗俱傷（一輸再輸） 

5.獨(dú)善其身（贏在一時(shí)） 

6.好聚好散（不可能贏） 

7.利人利己（步步為贏）

第五節(jié)：正確處理三對(duì)關(guān)系

1.團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽(yù)共同體、精神共同體

2.團(tuán)隊(duì)與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認(rèn)同、產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)同

3.團(tuán)隊(duì)與社會(huì)的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)社會(huì)營銷

第六節(jié)：相信的信念

1.相信：人類偉大的情感之一

2.成功：始于相信，終于堅(jiān)持

3.相信之：開始于自信

4.相信之：建立于互信

5.相信之：升華于信念

6.相信之：結(jié)晶于信仰

第七節(jié)：團(tuán)隊(duì)P5系統(tǒng)建設(shè)

1.P1：清晰的共同目標(biāo)(Purpose)

(1)目標(biāo)思維

(2)目標(biāo)心態(tài)

(3)人對(duì)目標(biāo)的期望程度

(4)制定目標(biāo)的七步7S

(5)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)條件

(6)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)內(nèi)容

(7)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)步驟

(8)目標(biāo)管理實(shí)施的五個(gè)原則

互動(dòng)：《目標(biāo)制定能力測(cè)評(píng)》

2.P2：互補(bǔ)的成員角色(People)

(1)貝爾賓角色理論與測(cè)試：

1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點(diǎn)； 

2)信息者：及時(shí)提供信息；

3)實(shí)干者：著重運(yùn)籌計(jì)劃；

4)推進(jìn)者：希望趕緊實(shí)施；

5)協(xié)調(diào)者：思考誰更合適；     

6)監(jiān)督者：時(shí)刻提醒強(qiáng)調(diào)；

7)完美者：注重細(xì)節(jié)完美；        

8)凝聚者：潤滑調(diào)適團(tuán)結(jié)。

(2)團(tuán)隊(duì)角色管理：

 1)功能均衡；

 2)主動(dòng)補(bǔ)位；

 3)用人之長；

 4)容人之短。

互動(dòng)：《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)》

3.P3：科學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃(Plan)

(1)以計(jì)劃對(duì)抗外界干擾

(2)制定計(jì)劃的要點(diǎn)

(3)制定計(jì)劃的步驟

(4)編制計(jì)劃的方法

4.P4：精準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)定位(Place)

(1)團(tuán)隊(duì)與組織的定位

(2)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的定位

(3)團(tuán)隊(duì)上位者的定位

(4)團(tuán)隊(duì)下位者的定位

(5)團(tuán)隊(duì)平級(jí)者的定位

互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)人緣商數(shù)PQ測(cè)評(píng)》

5.P5：高效的領(lǐng)導(dǎo)管理(Power)

(1)管理新解

(2)管理理論的演進(jìn)

(3)管理模式的發(fā)展

(4)精細(xì)化管理的四大意識(shí)

互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)》

第二天  《團(tuán)隊(duì)如何管理》

**節(jié)：團(tuán)隊(duì)效能測(cè)評(píng)

     1.團(tuán)隊(duì)高效能的特征

     (1) 有效地決策

     (2) 開誠布公的交流

     (3) 支持與信任

(4) 彼此坦誠

(5) 高效的領(lǐng)導(dǎo)能力

(6) 發(fā)展的機(jī)會(huì)

(7) 和諧的組織關(guān)系

(8) 積極且有效的反饋

(9) 清晰的組織共同目標(biāo)

(10) 管理紛爭(zhēng)與分歧

互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)效能測(cè)評(píng)》

第二節(jié)：授權(quán)管理

     1.為什么要授權(quán)

     2.授權(quán)與控權(quán)

     3.授權(quán)的三要素

4.授權(quán)的步驟

5.授權(quán)的技巧

6.什么是反授權(quán)

7.應(yīng)對(duì)反授權(quán)的策略與方法

互動(dòng)：《授權(quán)能力測(cè)評(píng)》

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.什么是激勵(lì)

2.內(nèi)容型激勵(lì)理論：

(1)馬斯諾需求理論

(2)雙因素理論

(3)成就需要理論

3.過程型激勵(lì)理論：

(1)期望理論

(2)公平理論

(3)目標(biāo)設(shè)置理論

4.激勵(lì)體系與激勵(lì)工具

5.激勵(lì)形式：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

6.中層團(tuán)隊(duì)管理者的激勵(lì)菜單

7.認(rèn)可與贊美：贊美的SARAP原則

8.改善批評(píng)

9.綜合激勵(lì)法：

(1)無形激勵(lì)有形化

(2)單一激勵(lì)復(fù)合化

(3)少數(shù)激勵(lì)普惠化

互動(dòng)：《激勵(lì)類型測(cè)評(píng)》

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

     1.文化與文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代

     2.企業(yè)文化、班組文化與團(tuán)隊(duì)文化

     3.團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)：

(1)團(tuán)隊(duì)文化核心內(nèi)核：團(tuán)隊(duì)精神文化

(2)團(tuán)隊(duì)文化基本載體：團(tuán)隊(duì)制度文化

(3)團(tuán)隊(duì)文化外化形式：團(tuán)隊(duì)行為文化

(4)團(tuán)隊(duì)文化外化形態(tài)：團(tuán)隊(duì)物質(zhì)文化

     4.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的模型

     5.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的步驟

互動(dòng)：《企業(yè)員工價(jià)值觀測(cè)評(píng)》

第三天 《員工的培育與教導(dǎo)》

**節(jié)：?jiǎn)T工教導(dǎo)的時(shí)代背景

1. 21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.一線員工價(jià)值的重新定位

3.中層經(jīng)理教導(dǎo)技能的提升

第二節(jié)：什么是OJT(在職訓(xùn)練)

1. 什么是“教導(dǎo)”

2. 員工教導(dǎo)的內(nèi)容

3. 與教導(dǎo)相關(guān)的主要因素

4. 何謂OJT(在職訓(xùn)練)

5. 員工教導(dǎo)三種途徑的重要性占比

6. OJT(在職訓(xùn)練)的重要性

7. OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)特點(diǎn)

8. 開展OJT(在職訓(xùn)練)的目的

第三節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的四階段法

     1.說：說給他聽（W-S-S-R）

2.做：做給他看（S-W-D）

3.試：讓他做做看（D-S-W）

4.驗(yàn)：回饋更正

第四節(jié)：新員工教導(dǎo)策略

     1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段

2.新員工入職后培訓(xùn)教導(dǎo)內(nèi)容

3.如何在職訓(xùn)練新員工

第五節(jié)：老員工教導(dǎo)策略

1.如何教導(dǎo)老師犯錯(cuò)誤的員工

2.如何教導(dǎo)缺乏積極性的員工

3.如何教導(dǎo)滿腹牢騷的員工

4.如何教導(dǎo)驕傲自滿的員工

5.如何教導(dǎo)績效不佳的員工 

6.如何應(yīng)對(duì)員工的“我做不到”

7.如何應(yīng)對(duì)員工的“我該怎么辦”

第六節(jié)：如何大規(guī)模實(shí)施OJT(在職訓(xùn)練) 

1. 準(zhǔn)備階段

（1）成立OJT項(xiàng)目小組

（2）制定項(xiàng)目方案

2.分析階段

（1）崗位/技能差距分析

（2）制定OJT培訓(xùn)方案

3.實(shí)施階段

（1）選撥培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師

（2）編寫標(biāo)準(zhǔn)化的OJT課程教案

（3）制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計(jì)劃

（4）簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同

（5）實(shí)施OJT

4.完善階段

（1）驗(yàn)證OJT培訓(xùn)效果

（2）完善OJT方案

第七節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)效果評(píng)估

1.注重工作軟環(huán)境建設(shè)

2.OJT(在職訓(xùn)練)評(píng)估的注意事項(xiàng)

3. OJT(在職訓(xùn)練)的評(píng)估方法

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