成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問(wèn)

  培訓(xùn)講師:漆紅

講師背景:
個(gè)人簡(jiǎn)歷漆紅1968年9月生于北京2002年8月至今任北京心元?jiǎng)恿︻檰?wèn)有限公司首席心理顧問(wèn)及法人,從事心理咨詢、心理培訓(xùn)、心理督導(dǎo)、心理策劃、員工協(xié)助計(jì)劃等工作。19942002年8月北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所心理治療師、精神科主治醫(yī)師從事心理 詳細(xì)>>

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成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問(wèn)詳細(xì)內(nèi)容

成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問(wèn)

概述:

如何做員工的心理顧問(wèn):

如何做自己的心理顧問(wèn):

如何做員工的心理顧問(wèn)---掌握咨詢工具

咨詢開(kāi)始階段

工具:關(guān)注

一是關(guān)心、尊重。

關(guān)心和尊重的具體方法:

二是觀察、注意。

觀察注意的重點(diǎn):

工具提問(wèn)(探究、探詢)

提問(wèn)的注意事項(xiàng):

心理測(cè)驗(yàn)-語(yǔ)言能力

游戲體驗(yàn)“我是記者”

討論與點(diǎn)評(píng)

咨詢中間階段

繪畫放松游戲

1了解需要—員工的心理動(dòng)機(jī)分析

什么是動(dòng)機(jī)

如何了解動(dòng)機(jī)

心理測(cè)驗(yàn)-溝通愿望

游戲體驗(yàn)之二“假期購(gòu)物”

討論與點(diǎn)評(píng)

2了解員工的心理狀態(tài)--溝通的交互分析(PAC分析)

交互分析理論

“父母自我” “兒童自我”“成人自我”

三種自我的線索

人際交往規(guī)律

**交往規(guī)律、第二交往規(guī)律

人與人的言語(yǔ)溝通交際有十種類型:

心理測(cè)驗(yàn)-認(rèn)知自我

3處理分歧—打破溝通僵局

心理測(cè)驗(yàn)-傾聽(tīng)能力

分歧的表現(xiàn)

工具:傾聽(tīng)

什么是傾聽(tīng):

完整的傾聽(tīng)涉及若干方面: 

傾聽(tīng)中應(yīng)避免的問(wèn)題:

傾聽(tīng)的技巧:

工具:共情

什么是共情:

共情的回應(yīng)的若干種方法

工具:沉默

工具:激勵(lì)

工具:自我流露(示弱)

工具:轉(zhuǎn)移話題

如何在有分歧時(shí)平復(fù)自己的情緒

1)常見(jiàn)情緒困擾

2)保持良好情緒的方法

咨詢的后階段

工具:真誠(chéng)一致

工具:積極認(rèn)知,即認(rèn)知重建

工具:對(duì)人不對(duì)事的激勵(lì)

咨詢后階段的特殊工具:轉(zhuǎn)介、預(yù)約

心理測(cè)試-情緒自測(cè)

管理者如何做自己的心理顧問(wèn):

了解自己的需要:

A自由聯(lián)想

B詞語(yǔ)聯(lián)想實(shí)驗(yàn):

C夢(mèng)的解析(夢(mèng)是愿望的達(dá)成)

D日常生活中的過(guò)失:

E繪畫分析:(畫是愿望的達(dá)成)

F生病是愿望的達(dá)成

自我實(shí)現(xiàn)

A什么是自我實(shí)現(xiàn)

B如何達(dá)到或接近自我實(shí)現(xiàn)?

C個(gè)體在什么環(huán)境(情境)下容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn):

游戲體驗(yàn)“快樂(lè)的動(dòng)物園”

請(qǐng)發(fā)言說(shuō)出鄰座的三大優(yōu)點(diǎn)。你欣賞自己的哪個(gè)缺點(diǎn)

討論

1)我與自己反感的人成功溝通的經(jīng)驗(yàn)是?

2)我應(yīng)對(duì)自己不能接受的事情的經(jīng)驗(yàn)是?

3)如何接受自己不滿意的表現(xiàn)?

4)如何接受自己不公平的待遇?

 

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概述:如何做員工的心理顧問(wèn):如何做自己的心理顧問(wèn):如何做員工的心理顧問(wèn)---掌握咨詢工具咨詢開(kāi)始階段工具:關(guān)注一是關(guān)心、尊重。關(guān)心和尊重的具體方法:二是觀察、注意。觀察注意的重點(diǎn):工具提問(wèn)(探究、探詢)提問(wèn)的注意事項(xiàng):心理測(cè)驗(yàn)-語(yǔ)言能力游戲體驗(yàn)“我是記者”討論與點(diǎn)評(píng)咨詢中間階段繪畫放松游戲1了解需要—員工的心理動(dòng)機(jī)分析什么是動(dòng)機(jī)如何了解動(dòng)機(jī)心理測(cè)驗(yàn)-溝通愿望

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一、相關(guān)基本概念壓力:刺激:應(yīng)激:應(yīng)激源:二、壓力的類型(一)外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類型1)家庭壓力:家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源(家庭壓力)2)工作壓力:什么是工作壓力?主要工作壓力(工作應(yīng)激源)如何知道個(gè)體的工作壓力有多大?工作壓力下的具體表現(xiàn)3)社會(huì)環(huán)境壓力:3、如何測(cè)量外部壓力(二)內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動(dòng)機(jī)、沖動(dòng)、

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天上午一、理論講解(9:00-10:00)溝通心理學(xué)總論1什么是溝通心理2溝通的分類與特點(diǎn)3溝通的四種主要功能4溝通障礙的原因5溝通整體策略6心理測(cè)驗(yàn):自測(cè)好奇心二、分組討論(10:10-11:00)1分析溝通得失經(jīng)驗(yàn)(即溝通障礙的原因)1)給自己的溝通能力評(píng)分2)我喜歡的溝通方式是什么?3)溝通障礙常見(jiàn)原因是什么?或4)成功溝通的原因是什么?2溝通游戲信息

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一、有沒(méi)有合作的愿望?合作有什么好處?合作滿足人的什么需要:生存:您喜歡什么樣的工作?單獨(dú)的還是合作的?安全感:您喜歡扎堆還是喜歡獨(dú)處?在人多的場(chǎng)合您有何感受-安全或不安全愛(ài)與被愛(ài):是否需要、是否重要?您希望愛(ài)多多益善還是有一點(diǎn)就行了尊重:您是否需要被尊重?您是否容易尊重別人?自我實(shí)現(xiàn):您是否有過(guò)滿意的狀態(tài)?那時(shí)候您與周圍的人是什么關(guān)系?二、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)

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一、勇于承擔(dān)的大家風(fēng)范1、勇于承擔(dān):從情緒角度分析2、承擔(dān)責(zé)任:從思維方面分析3、大家風(fēng)范:4、使命感:正面案例:反面案例:培養(yǎng)大家風(fēng)范的心理學(xué)要點(diǎn):1)從情緒上克服緊張、恐懼、不安2)從思維上樹(shù)立自信3)培養(yǎng)鍛煉自己的工作能力4)挖掘內(nèi)心動(dòng)力5)從環(huán)境因素二、令人折服的執(zhí)行力(感覺(jué)型,行動(dòng)型)執(zhí)行力的心理解析:領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的作用:正面案例:反面案例:提高執(zhí)

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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的八大特點(diǎn)心理測(cè)試:了解自己的性格特點(diǎn)一、勇于承擔(dān)的大家風(fēng)范1、勇于承擔(dān):從情緒角度分析2、承擔(dān)責(zé)任:從思維方面分析3、大家風(fēng)范:4、使命感:正面案例:反面案例:培養(yǎng)大家風(fēng)范的心理學(xué)要點(diǎn):1)從情緒上克服緊張、恐懼、不安2)從思維上樹(shù)立自信3)培養(yǎng)鍛煉自己的工作能力4)挖掘內(nèi)心動(dòng)力5)從環(huán)境因素二、令人折服的執(zhí)行力(感覺(jué)型,行動(dòng)型)執(zhí)行力的心理解析

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一、有沒(méi)有合作的愿望?合作有什么好處?合作滿足人的什么需要:生存:您喜歡什么樣的工作?單獨(dú)的還是合作的?安全感:您喜歡扎堆還是喜歡獨(dú)處?在人多的場(chǎng)合您有何感受-安全或不安全愛(ài)與被愛(ài):是否需要、是否重要?您希望愛(ài)多多益善還是有一點(diǎn)就行了尊重:您是否需要被尊重?您是否容易尊重別人?自我實(shí)現(xiàn):您是否有過(guò)滿意的狀態(tài)?那時(shí)候您與周圍的人是什么關(guān)系?二、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)

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天上午一、理論講解(9:00-10:00)溝通心理學(xué)總論1什么是溝通心理2溝通的分類與特點(diǎn)3溝通的四種主要功能4溝通障礙的原因5溝通整體策略6心理測(cè)驗(yàn):自測(cè)好奇心二、分組討論(10:10-11:00)1分析溝通得失經(jīng)驗(yàn)(即溝通障礙的原因)1)給自己的溝通能力評(píng)分2)我喜歡的溝通方式是什么?3)溝通障礙常見(jiàn)原因是什么?或4)成功溝通的原因是什么?2溝通游戲信息

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一、相關(guān)基本概念壓力:刺激:應(yīng)激:應(yīng)激源:二、壓力的類型(一)外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類型1)家庭壓力:家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源(家庭壓力)2)工作壓力:什么是工作壓力?主要工作壓力(工作應(yīng)激源)如何知道個(gè)體的工作壓力有多大?工作壓力下的具體表現(xiàn)3)社會(huì)環(huán)境壓力:3、如何測(cè)量外部壓力(二)內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動(dòng)機(jī)、沖動(dòng)、

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總論節(jié)婚姻(夫妻)與家庭治療簡(jiǎn)史成為家庭治療師要經(jīng)歷的三個(gè)階段第二節(jié)相關(guān)理論一、家庭系統(tǒng)理論二、交流理論三、精神分析理論四、關(guān)于病態(tài)父親的理論觀點(diǎn)五、“婚姻分裂”和“婚姻偏斜”第三節(jié)家庭周期與譜系圖第四節(jié)家庭治療的主要適應(yīng)癥第五節(jié)家庭治療的治療程序各論家庭治療的理論與流派(家庭治療的具體技術(shù))節(jié)鮑恩的家庭系統(tǒng)理論相關(guān)術(shù)語(yǔ)理論概念鮑恩家庭系統(tǒng)治療中七個(gè)主要技術(shù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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