新人轉型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練

  培訓講師：張曉波

講師背景：
張曉波老師講師背景：?某跨國銀行全國培訓總監(jiān)?和記黃埔集團旗下屈臣氏培訓經(jīng)理?國家一級培訓師考評員?國家職業(yè)鑒定督導員?施測師?美國麻省理工MBA?可中、英、粵三語教學?所有課程均受某外資銀行英國總部與香港地區(qū)總部雙認證工作經(jīng)歷：張老師具有 詳細>>

張曉波
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新人轉型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練詳細內容

新人轉型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓練

**單元 認知職業(yè)化——面對全新挑戰(zhàn)


n  職場觀點：80%的啟示

n  職場觀點：平庸人士的七大表現(xiàn)

n  課程導言：木桶原理新解

n  小組研討：認識自己，給優(yōu)秀員工畫像

n  職場挑戰(zhàn)面面觀

ü 這個世界怎么了？

ü 成功的職業(yè)人

ü 挑戰(zhàn)一：變革

ü 挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機

ü 挑戰(zhàn)三：角色

ü 挑戰(zhàn)四：危險心態(tài)

ü 挑戰(zhàn)五：工作壓力

ü 挑戰(zhàn)六：得不到理解

ü 挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德

n  認知職業(yè)化

ü 案例：月嫂應該是個什么樣子

ü 什么是職業(yè)化？

ü 職業(yè)化的內涵

ü 職業(yè)化的標準

ü 職業(yè)化就是樣子

ü 小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內容？

n  如何提升自我

ü 工作場所是什么

ü MAKSH原則

ü 五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

ü 樹立目的意識與問題意識

n  職業(yè)人永遠的工作守則


第二單元   職業(yè)化態(tài)度——塑造卓越自我


n 你對你今天擁有的生活滿意嗎？

ü 什么決定了你今天擁有的生活

ü 成功人士的成功公式

n 心態(tài)與心態(tài)的轉化

ü 心態(tài)的力量

ü 兩種心態(tài)的不同特征

ü 積極心態(tài)的力量

ü 討論：培養(yǎng)積極心態(tài)

ü 消極心態(tài)的人

ü 積極心態(tài)的人

ü 態(tài)度與能力矩陣

n   重塑職業(yè)化態(tài)度

ü 不懈的堅持

ü 學會等待

ü 善于選擇

ü 正確擇業(yè)

ü 因為生活而工作

ü 不要理想化

ü 把心打開

ü 吃虧是福

ü 向標桿學習

ü 不說“我”的事

ü 改變你的不良習慣

ü 提升你的個人價值

n   職業(yè)人的十個職業(yè)化心態(tài)

n   做個卓越的職業(yè)人


第三單元   職業(yè)化能力——駕馭你的工作


n   商務禮儀

ü 演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標準

ü 商務電話禮儀：姓、名及稱呼有別；接聽、撥打；轉接、留言

ü 正確使用手機

ü 出行禮儀：乘車/電梯/行路/引領的禮儀

ü 用餐禮儀：中餐、西餐

ü 自檢：男、女士著裝規(guī)范

ü 工作禮儀：與領導、同級、下屬相處

n   魅力溝通

ü 分享：**管理大師的智慧

ü 改善你的人際關系

ü 擺正交往心態(tài)

ü 如何處理好組織外部的人際關系

ü 如何處理好組織內部的人際關系

ü 溝通管理的大密訣

ü 溝通管理中的三個關系、二個循環(huán)圈

ü 研討：面對面溝通不暢的原因

ü 多個極為實用的溝通技巧

ü 工具：平行溝通的三要點

ü 向上溝通的15個重要技巧

ü 高效協(xié)作的要點：尊重欣賞、換位思考、知己知彼

n   高效執(zhí)行

ü 什么是執(zhí)行力

ü 12字執(zhí)行策略

ü 向執(zhí)行型人看齊

ü 始終以結果為導向

ü 服從領導守則

ü 受領任務技巧

n  目標落地

ü 目標的重要性

ü 設定目標的技巧

ü 設定目標的工具

ü 行動前設定計劃

ü 有效計劃中的必要內容

ü 用SMART定目標與計劃

ü 時間管理的核心

ü 認識自己的時間

ü 我們?yōu)槭裁疵y？

ü 原則：效能與效率原則

ü 原則：20/80法則

ü 原則：要事**法則

ü 有效個人管理的五步驟

ü 時間管理方法：六項工作法、日計劃AB表法、標準化操作法、

ü 有效管理時間的四大關鍵

n   掌控情緒

ü 你的壓力來源

ü 應對壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源

ü 應對壓力的基本技巧：增強個人自身的彈性

ü 應對壓力的基本技巧：反應策略—暫時性的應對方法

ü 全面認識情緒

ü 六種普遍存在的情緒

ü 情緒與強化模式

ü 非理性認知的特征

ü 導致負面情緒的信念：應該如此、托付心態(tài)、沒有辦法

ü 舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環(huán)境換框法、

n   融入團隊

ü 研討：重要的差異

ü 成功需要精誠合作的團隊

ü 認知團隊：定義團隊、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為

ü 團隊的概念：三大要素、多重角色

ü 高績效團隊需要營造人文環(huán)境

ü “好團隊”與“壞團隊”的重要差別

n   提問解答、課程總結


 

張曉波老師的其它課程

一、執(zhí)行的四大心態(tài)心態(tài)：–遇到問題，你就說是別人的問題，你立刻就原地踏步（自殺）。第二心態(tài)：–公司找你來，就是讓你解決問題的，沒有問題，你就立刻失業(yè)。第三心態(tài)：–你在公司上班，卻私下說公司的不好，你就是在出賣自己（靈魂和肉體）。第四心態(tài)：–記住，這是你的工作。你享受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈。二、執(zhí)行的前提三、執(zhí)行的二大關鍵先用心后用腦四、執(zhí)行的

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一、前言1、幾點思考2、如何才能獲得更多3、打造自我輝煌的職業(yè)生涯4、善意提醒二、你來企業(yè)要什么？1、你來企業(yè)要什么？2、金錢和生命哪個更重要？3、工作與薪水、工作與未來4、“一技之長”新解5、昆蟲學家與經(jīng)濟學家的故事6、企業(yè)利潤公式：1-9=1三、為什么要遵守規(guī)章制度？1、制度是企業(yè)管理的根本2、制度是針對一個群體3、制度是你將來掌握的工具4、制度是游戲規(guī)

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攻心銷售技巧   01.01

本課程首先深刻剖析營銷人員的心態(tài)和客戶的消費心理，從而化解銷售人員的心理恐懼，理性分析客戶的費心理，快速發(fā)現(xiàn)客戶的消費需求，并且化解銷售中三大難題，達到成功銷售的目的。課程中包含豐富的案例和印象深刻的現(xiàn)場演練，從而進一步提高培訓的效果。課程大綱：攻心銷售技巧課程大綱一、名人成功的秘訣1、世界首富---比爾蓋茨2、蒙牛集團---牛根生3、劉德華、周杰倫4、我們

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課程綱要：創(chuàng)新的意義l思考創(chuàng)新的需要l創(chuàng)新與創(chuàng)造力的關聯(lián)l員工創(chuàng)造力與組織創(chuàng)新l平行思維法：一種替代傳統(tǒng)思維垂直思維法的方法創(chuàng)新的障礙l怎樣避免創(chuàng)新的障礙創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造力：平行思維法的工具l頭腦風暴法：無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。n案例怎樣解決電線上的冰雪？n案例：怎樣解決工具亂丟亂放的問題？l全腦思維：學習左腦思維

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課程大綱curriculumintroduction引言：總統(tǒng)山的困境單元：界定問題■什么是問題■問題分類異常問題改善問題■界定問題五步①從疑問到問題②描述好問題是步③分析情境找問題④陳述問題⑤問題選擇和界定視頻案例：倒鴨子研討：有無問題？→什么問題？→為何會發(fā)生？→如何解決？→如何避免類似問題發(fā)生？■問題解決流程界定問題→分析問題→解決問題→評估問題第二單

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【課程大綱】學習目標：在本課程中，你將會學習以下課題n團隊工作關系的構成要素n了解MBTI的基本原理n對自我性格偏好及人際差異進行探索n理解差異并改善溝通提高團隊績效n分析團隊的性格特點并有效地管理團隊章自我探索與了解他人單元個人與團隊1.什么是團隊工作關系？n團隊工作關系的定義n團隊工作關系的構成n團隊工作關系的基礎2.良好的團隊工作關系所帶來的益處？第二

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課程大綱：部分：認知正能量1、什么是正確的觀念和積極的心態(tài)？2、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來？3、人類因夢想而偉大、人要看到夢想，更要實現(xiàn)夢想！4、夢想如何變成現(xiàn)實5、八種正能量觀念強烈的企圖心；自信心；永遠保持樂觀；充滿熱情；熱愛學習；做事認真；人際關系；歸零的心態(tài)。責任精辟的解釋：就是把你份內該做的事情做后，特殊情況，不是你該做的事情你也要全力以赴去做

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【課程大綱】學習目標：在本課程中，你將會學習以下課題n團隊工作關系的構成要素n了解MBTI的基本原理n對自我性格偏好及人際差異進行探索n理解差異并改善溝通提高團隊績效n分析團隊的性格特點并有效地管理團隊章自我探索與了解他人單元個人與團隊1.什么是團隊工作關系？n團隊工作關系的定義n團隊工作關系的構成n團隊工作關系的基礎2.良好的團隊工作關系所帶來的益處？第二

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課程內容：講：樹立風險意識一個安全防火演練，進行開場，請問風險在哪里？我們如何應對風險？第二講：以銀行的核心經(jīng)營理念為中心，鍛煉管理者各銀行的核心經(jīng)營理念介紹管理者的三大核心能力1、觀察的能力2、決策的能力3、用人的能力管理者的兩大任務1、管人2、理事管理者苦練“5項工夫”1、懂經(jīng)營2、善管理3、守紀律4、做表率5、帶隊伍管理者的5種知名1、個人魅力權2、信

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課程大綱：轉變思維，打造合作雙贏團隊的要點一：積極主動，走出自己的舒適圈l“特別的早餐Party”活動l講師點評：積極主動，走出自己的舒適圈轉變思維，打造合作雙贏團隊的要點二：知彼解己，投入與索取的平衡l講解“知彼解己”和“EmotionalBank，情感賬戶”l6個秘訣建立情感賬戶并正確存款l講師點評一：理解客戶的痛點和需求l講師點評二：投入與索取的平衡及

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