金牌職業(yè)化員工塑造

  培訓(xùn)講師：張曉波

講師背景：
張曉波老師講師背景：?某跨國(guó)銀行全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)?和記黃埔集團(tuán)旗下屈臣氏培訓(xùn)經(jīng)理?國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師考評(píng)員?國(guó)家職業(yè)鑒定督導(dǎo)員?施測(cè)師?美國(guó)麻省理工MBA?可中、英、粵三語(yǔ)教學(xué)?所有課程均受某外資銀行英國(guó)總部與香港地區(qū)總部雙認(rèn)證工作經(jīng)歷：張老師具有 詳細(xì)>>

張曉波
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金牌職業(yè)化員工塑造詳細(xì)內(nèi)容

金牌職業(yè)化員工塑造

**單元 認(rèn)知職業(yè)化——面對(duì)全新挑戰(zhàn)


n  職場(chǎng)觀點(diǎn)：80%的啟示

n  職場(chǎng)觀點(diǎn)：平庸人士的七大表現(xiàn)

n  課程導(dǎo)言：木桶原理新解

n  小組研討：認(rèn)識(shí)自己，給優(yōu)秀員工畫(huà)像

n  職場(chǎng)挑戰(zhàn)面面觀

ü 這個(gè)世界怎么了？

ü 成功的職業(yè)人

ü 挑戰(zhàn)一：變革

ü 挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機(jī)

ü 挑戰(zhàn)三：角色

ü 挑戰(zhàn)四：危險(xiǎn)心態(tài)

ü 挑戰(zhàn)五：工作壓力

ü 挑戰(zhàn)六：得不到理解

ü 挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德

n  認(rèn)知職業(yè)化

ü 案例：月嫂應(yīng)該是個(gè)什么樣子

ü 什么是職業(yè)化？

ü 職業(yè)化的內(nèi)涵

ü 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

ü 職業(yè)化就是樣子

ü 小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？

n  如何提升自我

ü 工作場(chǎng)所是什么

ü MAKSH原則

ü 五個(gè)關(guān)鍵維度：動(dòng)機(jī)、知識(shí)、技能、行動(dòng)、習(xí)慣

ü 樹(shù)立目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)

n  職業(yè)人永遠(yuǎn)的工作守則


第二單元   職業(yè)化態(tài)度——塑造卓越自我


n 你對(duì)你今天擁有的生活滿(mǎn)意嗎？

ü 什么決定了你今天擁有的生活

ü 成功人士的成功公式

n 心態(tài)與心態(tài)的轉(zhuǎn)化

ü 心態(tài)的力量

ü 兩種心態(tài)的不同特征

ü 積極心態(tài)的力量

ü 討論：培養(yǎng)積極心態(tài)

ü 消極心態(tài)的人

ü 積極心態(tài)的人

ü 態(tài)度與能力矩陣

n   重塑職業(yè)化態(tài)度

ü 不懈的堅(jiān)持

ü 學(xué)會(huì)等待

ü 善于選擇

ü 正確擇業(yè)

ü 因?yàn)樯疃ぷ?/p>

ü 不要理想化

ü 把心打開(kāi)

ü 吃虧是福

ü 向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

ü 不說(shuō)“我”的事

ü 改變你的不良習(xí)慣

ü 提升你的個(gè)人價(jià)值

n   職業(yè)人的十個(gè)職業(yè)化心態(tài)

n   做個(gè)卓越的職業(yè)人


第三單元   職業(yè)化能力——駕馭你的工作


n   商務(wù)禮儀

ü 演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標(biāo)準(zhǔn)

ü 商務(wù)電話(huà)禮儀：姓、名及稱(chēng)呼有別；接聽(tīng)、撥打；轉(zhuǎn)接、留言

ü 正確使用手機(jī)

ü 出行禮儀：乘車(chē)/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀

ü 用餐禮儀：中餐、西餐

ü 自檢：男、女士著裝規(guī)范

ü 工作禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬相處

n   魅力溝通

ü 分享：**管理大師的智慧

ü 改善你的人際關(guān)系

ü 擺正交往心態(tài)

ü 如何處理好組織外部的人際關(guān)系

ü 如何處理好組織內(nèi)部的人際關(guān)系

ü 溝通管理的大密訣

ü 溝通管理中的三個(gè)關(guān)系、二個(gè)循環(huán)圈

ü 研討：面對(duì)面溝通不暢的原因

ü 多個(gè)極為實(shí)用的溝通技巧

ü 工具：平行溝通的三要點(diǎn)

ü 向上溝通的15個(gè)重要技巧

ü 高效協(xié)作的要點(diǎn)：尊重欣賞、換位思考、知己知彼

n   高效執(zhí)行

ü 什么是執(zhí)行力

ü 12字執(zhí)行策略

ü 向執(zhí)行型人看齊

ü 始終以結(jié)果為導(dǎo)向

ü 服從領(lǐng)導(dǎo)守則

ü 受領(lǐng)任務(wù)技巧

n  目標(biāo)落地

ü 目標(biāo)的重要性

ü 設(shè)定目標(biāo)的技巧

ü 設(shè)定目標(biāo)的工具

ü 行動(dòng)前設(shè)定計(jì)劃

ü 有效計(jì)劃中的必要內(nèi)容

ü 用SMART定目標(biāo)與計(jì)劃

ü 時(shí)間管理的核心

ü 認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間

ü 我們?yōu)槭裁疵y？

ü 原則：效能與效率原則

ü 原則：20/80法則

ü 原則：要事**法則

ü 有效個(gè)人管理的五步驟

ü 時(shí)間管理方法：六項(xiàng)工作法、日計(jì)劃AB表法、標(biāo)準(zhǔn)化操作法、

ü 有效管理時(shí)間的四大關(guān)鍵

n   掌控情緒

ü 你的壓力來(lái)源

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性

ü 應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧：反應(yīng)策略—暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

ü 全面認(rèn)識(shí)情緒

ü 六種普遍存在的情緒

ü 情緒與強(qiáng)化模式

ü 非理性認(rèn)知的特征

ü 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念：應(yīng)該如此、托付心態(tài)、沒(méi)有辦法

ü 舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環(huán)境換框法、

n   融入團(tuán)隊(duì)

ü 研討：重要的差異

ü 成功需要精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

ü 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)：定義團(tuán)隊(duì)、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為

ü 團(tuán)隊(duì)的概念：三大要素、多重角色

ü 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要營(yíng)造人文環(huán)境

ü “好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”的重要差別

n   提問(wèn)解答、課程總結(jié)


 

張曉波老師的其它課程

一、執(zhí)行的四大心態(tài)心態(tài)：–遇到問(wèn)題，你就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻就原地踏步（自殺）。第二心態(tài)：–公司找你來(lái)，就是讓你解決問(wèn)題的，沒(méi)有問(wèn)題，你就立刻失業(yè)。第三心態(tài)：–你在公司上班，卻私下說(shuō)公司的不好，你就是在出賣(mài)自己（靈魂和肉體）。第四心態(tài)：–記住，這是你的工作。你享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。二、執(zhí)行的前提三、執(zhí)行的二大關(guān)鍵先用心后用腦四、執(zhí)行的

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一、前言1、幾點(diǎn)思考2、如何才能獲得更多3、打造自我輝煌的職業(yè)生涯4、善意提醒二、你來(lái)企業(yè)要什么？1、你來(lái)企業(yè)要什么？2、金錢(qián)和生命哪個(gè)更重要？3、工作與薪水、工作與未來(lái)4、“一技之長(zhǎng)”新解5、昆蟲(chóng)學(xué)家與經(jīng)濟(jì)學(xué)家的故事6、企業(yè)利潤(rùn)公式：1-9=1三、為什么要遵守規(guī)章制度？1、制度是企業(yè)管理的根本2、制度是針對(duì)一個(gè)群體3、制度是你將來(lái)掌握的工具4、制度是游戲規(guī)

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本課程首先深刻剖析營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)和客戶(hù)的消費(fèi)心理，從而化解銷(xiāo)售人員的心理恐懼，理性分析客戶(hù)的費(fèi)心理，快速發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)需求，并且化解銷(xiāo)售中三大難題，達(dá)到成功銷(xiāo)售的目的。課程中包含豐富的案例和印象深刻的現(xiàn)場(chǎng)演練，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果。課程大綱：攻心銷(xiāo)售技巧課程大綱一、名人成功的秘訣1、世界首富---比爾蓋茨2、蒙牛集團(tuán)---牛根生3、劉德華、周杰倫4、我們

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課程綱要：創(chuàng)新的意義l思考創(chuàng)新的需要l創(chuàng)新與創(chuàng)造力的關(guān)聯(lián)l員工創(chuàng)造力與組織創(chuàng)新l平行思維法：一種替代傳統(tǒng)思維垂直思維法的方法創(chuàng)新的障礙l怎樣避免創(chuàng)新的障礙創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造力：平行思維法的工具l頭腦風(fēng)暴法：無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。n案例怎樣解決電線(xiàn)上的冰雪？n案例：怎樣解決工具亂丟亂放的問(wèn)題？l全腦思維：學(xué)習(xí)左腦思維

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課程大綱curriculumintroduction引言：總統(tǒng)山的困境單元：界定問(wèn)題■什么是問(wèn)題■問(wèn)題分類(lèi)異常問(wèn)題改善問(wèn)題■界定問(wèn)題五步①?gòu)囊蓡?wèn)到問(wèn)題②描述好問(wèn)題是步③分析情境找問(wèn)題④陳述問(wèn)題⑤問(wèn)題選擇和界定視頻案例：倒鴨子研討：有無(wú)問(wèn)題？→什么問(wèn)題？→為何會(huì)發(fā)生？→如何解決？→如何避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生？■問(wèn)題解決流程界定問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題→評(píng)估問(wèn)題第二單

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【課程大綱】學(xué)習(xí)目標(biāo)：在本課程中，你將會(huì)學(xué)習(xí)以下課題n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成要素n了解MBTI的基本原理n對(duì)自我性格偏好及人際差異進(jìn)行探索n理解差異并改善溝通提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效n分析團(tuán)隊(duì)的性格特點(diǎn)并有效地管理團(tuán)隊(duì)章自我探索與了解他人單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)1.什么是團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系？n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的定義n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的基礎(chǔ)2.良好的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系所帶來(lái)的益處？第二

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課程大綱：部分：認(rèn)知正能量1、什么是正確的觀念和積極的心態(tài)？2、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來(lái)？3、人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大、人要看到夢(mèng)想，更要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！4、夢(mèng)想如何變成現(xiàn)實(shí)5、八種正能量觀念強(qiáng)烈的企圖心；自信心；永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀；充滿(mǎn)熱情；熱愛(ài)學(xué)習(xí)；做事認(rèn)真；人際關(guān)系；歸零的心態(tài)。責(zé)任精辟的解釋?zhuān)壕褪前涯惴輧?nèi)該做的事情做后，特殊情況，不是你該做的事情你也要全力以赴去做

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【課程大綱】學(xué)習(xí)目標(biāo)：在本課程中，你將會(huì)學(xué)習(xí)以下課題n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成要素n了解MBTI的基本原理n對(duì)自我性格偏好及人際差異進(jìn)行探索n理解差異并改善溝通提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效n分析團(tuán)隊(duì)的性格特點(diǎn)并有效地管理團(tuán)隊(duì)章自我探索與了解他人單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)1.什么是團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系？n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的定義n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的構(gòu)成n團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系的基礎(chǔ)2.良好的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系所帶來(lái)的益處？第二

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課程內(nèi)容：講：樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)一個(gè)安全防火演練，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)在哪里？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？第二講：以銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念為中心，鍛煉管理者各銀行的核心經(jīng)營(yíng)理念介紹管理者的三大核心能力1、觀察的能力2、決策的能力3、用人的能力管理者的兩大任務(wù)1、管人2、理事管理者苦練“5項(xiàng)工夫”1、懂經(jīng)營(yíng)2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊(duì)伍管理者的5種知名1、個(gè)人魅力權(quán)2、信

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課程大綱：轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)一：積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈l“特別的早餐Party”活動(dòng)l講師點(diǎn)評(píng)：積極主動(dòng)，走出自己的舒適圈轉(zhuǎn)變思維，打造合作雙贏團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)二：知彼解己，投入與索取的平衡l講解“知彼解己”和“EmotionalBank，情感賬戶(hù)”l6個(gè)秘訣建立情感賬戶(hù)并正確存款l講師點(diǎn)評(píng)一：理解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求l講師點(diǎn)評(píng)二：投入與索取的平衡及

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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