管理溝通心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:季鍇源

講師背景:
季鍇源管理培訓(xùn)咨詢專家介紹GUANLIPEIXUNZIXUNZHUANJIAJIESHAO北京師范大學(xué)(珠海)心理學(xué)研發(fā)中心職業(yè)履歷管理心理學(xué)專家北京師范大學(xué)珠海分校心理學(xué)教授北京師范大學(xué)(珠海)心理與行為研究所副所長《信息方略CIO》特邀 詳細(xì)>>

季鍇源
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管理溝通心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通心理學(xué)
 

時(shí)間

主題

內(nèi)容

**部分:心理學(xué)溝通的管理

09:00-10:00

引子

溝通與認(rèn)知的心理學(xué)

成年人溝通與認(rèn)知的特點(diǎn)

□  溝通的理論與行為的差異

□  成年人溝通說服的心理現(xiàn)象

□  溝通與人際交往的關(guān)系

10:00-12:00

Lesson #1

溝通心理學(xué)的7個(gè)要素

——(上)

第1心理要素:知彼解己

□  換位思考與同理心溝通

□  博弈的游戲:三個(gè)火槍手

第2心理要素:人格特質(zhì)

□  差異化人格的溝通心理與溝通風(fēng)格

第3心理要素:提問傾聽

□  提問與傾聽的理念和技巧

午休 HAVE A REST

14:00-17:00

Lesson #2

溝通心理學(xué)的7個(gè)要素

——(下)

第4心理要素:情緒與關(guān)系

□  溝通的心理恒等式

□  影視:《金婚》溝通中的情緒

□  情感心理:水知道答案

□  迎維理論與贊賞式溝通

□  影視:《教授評(píng)級(jí)》

□  心理學(xué)研究:羅森塔爾的期望效應(yīng)

第5心理要素:主觀客觀

□  影視:《進(jìn)京趕考的狀元夢(mèng)》

□  溝通中常出現(xiàn)的三大障礙

□  活動(dòng):撕紙

□  溝通反饋的四種不良表現(xiàn)

第6心理要素:行為語言

□  溝通的金三角

□  微表情、謊言識(shí)別與肢體動(dòng)作分析

第7心里要素:雙贏導(dǎo)向

□  活動(dòng):紅黑之戰(zhàn)的零和博弈


第二天 THE SECOND DAY

第二部分:管理中的溝通心理學(xué)

9:00-10:00

Lesson #3

心理學(xué)溝通的管理

之一

心理學(xué)溝通的6大管理職責(zé)

第1管理職責(zé):決策中的溝通

□  決策心理學(xué)的方法和心理障礙

□  活動(dòng):海難求生

10:00-12:00

Lesson #4

心理學(xué)溝通的管理

之二

第2管理職責(zé):組織中的溝通

□  心理學(xué)PAC理論:父母、承認(rèn)、兒童

第3管理職責(zé):指揮中的溝通

□  授權(quán)式與講師式的溝通界定

第4管理職責(zé):協(xié)調(diào)中的溝通

□  對(duì)上溝通、對(duì)下溝通與評(píng)級(jí)溝通

午休 HAVE A REST

14:00-15:00

Lesson #5

心理學(xué)溝通的管理

之三

第5管理職責(zé):控制中的溝通

□  活動(dòng):戴維環(huán)模擬演練

□  研討與分享:執(zhí)行中溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

15:00-17:00

Lesson #6

心理學(xué)溝通的管理

之四

第6管理職責(zé):影響與說服

□  HEADINESS法則

□  幽默 情感 數(shù)據(jù) 細(xì)節(jié)

□  影響 接近 易得 簡單 故事

輔助內(nèi)容

溝通中識(shí)人的技巧

□  錯(cuò)覺的產(chǎn)生:選擇性覺知與易提取性

□  心理實(shí)驗(yàn):認(rèn)知協(xié)調(diào)與態(tài)度和行為

□  刻板印象、投射效應(yīng)、初始效應(yīng)、近因效應(yīng)

□  如何識(shí)別和預(yù)判他人的行為的4個(gè)方法

 

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