中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實(shí)戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團(tuán)VP清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、 詳細(xì)>>

鄧玉金
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中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理的管理意識和管理技能提升課程 內(nèi)訓(xùn)

 

中層經(jīng)理的角色任職

未做下屬的職業(yè)經(jīng)理

職務(wù)代理人

四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

常見的角色錯(cuò)位

作為上司的職業(yè)經(jīng)理

經(jīng)理人角色的七大變化

職業(yè)經(jīng)理的五大角色

管理是什么?視頻:修女也瘋狂

職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)

案例:麥當(dāng)勞保潔員工作職責(zé)

工作重點(diǎn)分配表

三大能力分配表

管人與管事

管理者的十二項(xiàng)修煉

時(shí)間管理

認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間的特性

不善于利用時(shí)間的三種觀念

時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么?

時(shí)間是怎么花的?

你的時(shí)間值多少錢?

案例討論

時(shí)間管理的日常應(yīng)用

時(shí)間管理小竅門

時(shí)間管理案例

時(shí)間管理陷阱

拖延

艾薇.利時(shí)間管理法

案例:管理好辦公桌

時(shí)間管理的發(fā)展

時(shí)間管理矩陣圖

4D原則

案例分析

20/80法則

實(shí)戰(zhàn)1

時(shí)間管理的三個(gè)方法

日計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)2

會議管理

會見管理

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享

時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理

有效溝通

什么是溝通?

溝通三要素和溝通模型

溝通的兩種方法

有效溝通的六部曲

案例:客服溝通的障礙

1、銷售部與HR;

2、張經(jīng)理與小王

3、總經(jīng)理與行政部經(jīng)理

人際風(fēng)格的四大分類

雙向溝通

與上級溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)

與平級溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)

與下級溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)

視頻:面談溝通

高績效溝通的七個(gè)習(xí)慣

組織中的沖突

激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬

輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

工作輔導(dǎo)的步驟

績效輔導(dǎo)示例:鷹的故事

掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)

工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

激勵(lì)的三大方式

目標(biāo)與計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃是什么?

企業(yè)目標(biāo)的種類

戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來?

戰(zhàn)略目標(biāo)管理

案例交流

目標(biāo)管理的特征

績效目標(biāo)的執(zhí)行

目標(biāo)的設(shè)定

SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的步驟

案例交流:某醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)源于工作職責(zé)

目標(biāo)對話

常見的問題

來自下屬的阻力

案例交流:小趙的工作

從目標(biāo)到計(jì)劃

計(jì)劃的好處

制定計(jì)劃的要點(diǎn)

常見的誤區(qū)

工作追蹤

工作追蹤中的評估與反饋

工作追蹤中的問題

案例交流:A主管的案例

視頻:優(yōu)秀與平庸的差距

員工培訓(xùn)與指導(dǎo)

情境領(lǐng)導(dǎo)

員工的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)模式如何對應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

輔導(dǎo)的步驟

視頻:輔導(dǎo)

工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

掌控績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

績效溝通與激勵(lì)

績效溝通

績效面談的流程

績效面談的步驟

如何跟七類員工溝通

績效面談實(shí)戰(zhàn):張華的績效面談

漸進(jìn)式反饋技巧

績效溝通技巧

激勵(lì)

九個(gè)了解和九個(gè)有數(shù)

頭腦風(fēng)暴:激勵(lì)的方法

激勵(lì)的三大方式

21中非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法

將員工姓名載入公司發(fā)展史

激勵(lì)體系

激勵(lì)的需要

激勵(lì)的四個(gè)原則

激勵(lì)的五個(gè)策略

負(fù)激勵(lì)----批評

指責(zé)和指正

好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)品質(zhì)

預(yù)見性

知人善任

執(zhí)著

關(guān)心下屬

煽動性

要有一顆公心

忠誠、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)


 

鄧玉金老師的其它課程

第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;干得多,錯(cuò)的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴(yán)重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;

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第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對象】管理者?!菊n程時(shí)長】1天,6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場,他們越來越關(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí),常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?

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第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難??;特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天,12小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題;面試的時(shí)候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面

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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動,

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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】新官上任,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下;經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

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第五節(jié)課從HR會計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵(lì)性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),以實(shí)戰(zhàn)演練的方法,將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,教會學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系?!菊n程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全

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第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道。【課程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場成功的幾點(diǎn)感受HRM的

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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財(cái)務(wù)有

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第六節(jié)課績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設(shè)計(jì)模型(原創(chuàng));教會學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估

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