TTT——內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

T1—內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練

【課程收獲】

1． 了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則；

2． **培訓(xùn)師職業(yè)塑造，提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)；

3． **上臺訓(xùn)練與點(diǎn)評，克服上臺緊張焦慮情緒；

4．                      **輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高講授能力與表達(dá)能力；

5．                      掌握活躍的課堂技巧。

【授課方法】

講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演

一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)

²受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)

²不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因

²培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)”

²培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)

二、成人培訓(xùn)基本原則（活動研討）

² 成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)

² 成人喜歡的課堂氣氛

² 培訓(xùn)師與老師的區(qū)別

² 信心、信任與尊重

² 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格

測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試

三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造

²聲音形象訓(xùn)練

²外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）

²培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…）

現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀

四、培訓(xùn)組織與實(shí)施

² 培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程

² 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系

² 培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項(xiàng)

² 培訓(xùn)前中后的重要性分析

² 培訓(xùn)前中后的助教工作

五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具

²視覺、視聽、感覺輔助工具

²講義以及其它書面材料

²如何選擇適用的輔助工具

²各種輔助工具的特點(diǎn)

²你需要多少種媒體工具

²如何使用輔助工具

六、專業(yè)開場和收尾技巧

²培訓(xùn)師的入場與站位

²進(jìn)行開場時(shí)的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹

²收益點(diǎn)、共識

²12種引人入勝的開場技巧

²6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用

²5種擯棄的結(jié)尾

現(xiàn)場演練：如何開場和收尾

七、如何克服緊張情緒

²緊張的原因是什么

²什么情況下會緊張

²消除緊張的方法有哪些

²什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些

²如何運(yùn)用支撐物來消除緊張情緒

²什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”

²培訓(xùn)師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑？

現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒

八、活躍課堂氣氛的技巧

² 學(xué)員競賽

² 音樂

² 課程輔助道具

² 貼畫與視頻教學(xué)

² 案例討論

² 游戲工具的使用

² 板書與各類演示技巧

現(xiàn)場演練：活躍課堂氣氛的技巧

中級：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練

T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練

【課程收獲】

1.       學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；

2.       能有條不紊地組織各種課堂活動，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人；

3.  **模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的方法；

4.  使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；

一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對技巧

² 故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用

² 學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏

² 用詞的學(xué)問

² 邏輯與懸念

² 課堂上提問與回答技巧

² 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧

² 課堂點(diǎn)評技巧

² 課堂時(shí)間掌控技巧

² 如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤

現(xiàn)場演練：課堂點(diǎn)評技巧

二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練

² 戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論

² 各種教學(xué)方法的定義，使用場合

² 講授法

² 案例教學(xué)法

² 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法

² 分組討論法

² 演示教學(xué)法

² 游戲帶動法

² 參觀訪問法

² 角色扮演法

² 體驗(yàn)式教學(xué)法（拓展培訓(xùn)法）

² 沙盤模擬法

² 暗示教學(xué)

² 情景化教學(xué)

² 拋錨式教學(xué)

² 運(yùn)用多種教學(xué)方法之能力

² 各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則

現(xiàn)場演練：13種方法的運(yùn)用

三、完整培訓(xùn)模式（互動活動）

²  說明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備

²  目標(biāo)-原理-說明-反饋-總結(jié)

²  認(rèn)識系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE

n A-需求分析

n D-課程設(shè)計(jì)

n I-課程執(zhí)行

n E-培訓(xùn)評估

現(xiàn)場演練：技術(shù)性課程如何培訓(xùn)

四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排

²5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)

²案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)練習(xí)

²素材和資料的收集方法

²教案時(shí)間的配比

²編寫教案常遇的問題

現(xiàn)場演練：：請根據(jù)視頻內(nèi)容，設(shè)計(jì)教案

五、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

²教學(xué)目標(biāo)的分類

²課程設(shè)計(jì)要思考的問題

²課程設(shè)計(jì)的流程

²內(nèi)容展開—心理圖像法

²練習(xí)：心理圖像法

²一堂成功的課，培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項(xiàng)說明

²課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求

²教案的五項(xiàng)架構(gòu)

²內(nèi)容的黃金組合指南

案例：內(nèi)容的黃金組合練習(xí)

高級班：T3—激情營造與教練技術(shù)

T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級訓(xùn)練

【課程收獲】

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；

2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，

3、                                                                                                                                                 掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；

4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；

5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力

【授課方法】

講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演

一、PPT制作

²決定思路，列出大綱

²打好框架，填寫內(nèi)容

²設(shè)計(jì)母片，內(nèi)容表現(xiàn)

²位置字體，播放設(shè)計(jì)

²圖文搭配，美化版面

現(xiàn)場演練與點(diǎn)評：學(xué)員PPT的演示

二、課程工具包的使用

² 工具包的構(gòu)成

² 教學(xué)計(jì)劃

² 培訓(xùn)師課程流程

²  案例、游戲、工具的使用

案例：課程工具包有哪些東西

三、培訓(xùn)課程的評估

² 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評估

² 為什么培訓(xùn)會沒有效果

²  培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么

²  何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評估

²  培訓(xùn)評估的種類

² 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估

²  培訓(xùn)師常用的評估方法

²  培訓(xùn)結(jié)束后的行動指引編寫

現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評估方法

四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造訓(xùn)練

1.哲理營造:

² 精華概括法

² 時(shí)空超越法

² 觀點(diǎn)揚(yáng)棄法

2.幽默營造:

² 夸張幽默法

² 錯(cuò)位幽默法

² 轉(zhuǎn)折幽默法

3.情感營造:

² 激發(fā)情感上的共鳴

² 真情訴求法

² 崇高訴求法

現(xiàn)場演練：激情表達(dá)營造訓(xùn)練

五、教練技術(shù)理論

²  教練技術(shù)的對象是人，是人的心態(tài)與信念

²  人面對改變有兩個(gè)模式

²  教練什么時(shí)候與采取什么方式

²  人的表現(xiàn)=潛能-干擾

²  人是有改變的能力，會為自己作好的選擇

²  教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計(jì)劃   

現(xiàn)場演練：教練技術(shù)的運(yùn)用

六、教練的四大技巧

²  聆聽的技巧

²  發(fā)問的技巧　

²  區(qū)分的技巧　

²  回應(yīng)的技巧　

現(xiàn)場演練：教練與學(xué)員的對話

七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔

²  選拔時(shí)間安排

²  選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定（見附表）　

²  內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場試講

²  老師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評價(jià)

²  圓滿完成選拔　

馮文老師的其它課程