卓越績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程

  培訓(xùn)講師：鄧玉金

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鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實(shí)戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團(tuán)VP清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、 詳細(xì)>>

鄧玉金
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卓越績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程詳細(xì)內(nèi)容

卓越績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)課程

1. 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論

l 績效管理的五大誤區(qū)

l 績效項(xiàng)目實(shí)施流程

l 績效管理的關(guān)鍵流程

l 確?？冃С晒?shí)施的四個(gè)根本

l 建立績效管理的三個(gè)保證體系

l 務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力

l 四類人員的績效責(zé)任

l 建立績效管理的四個(gè)流程

l 設(shè)計(jì)績效考評的周期

l 績效考核冰山模型

2. 設(shè)計(jì)企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系實(shí)戰(zhàn)

l 從站略到計(jì)劃

l 從目標(biāo)到績效

l 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)

l 三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型

l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法

l 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系

l 設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：

Ø 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

Ø 導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

Ø 設(shè)計(jì)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問題

l 設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：

Ø 上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系

Ø 任務(wù)分工矩陣有效作用：

u 實(shí)現(xiàn)公司級任務(wù)到部門級任務(wù)的有效分解

u 實(shí)現(xiàn)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）到部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解

Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

l 設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：

Ø 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

Ø 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選

l 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法

Ø 兩種實(shí)戰(zhàn)方法

Ø 實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重

l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值

l 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)

Ø 三種實(shí)戰(zhàn)方法

Ø 實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配值和評分標(biāo)準(zhǔn)

l 特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)

l 指標(biāo)評審的原則和流程

l 目標(biāo)承諾與發(fā)布

3. 績效評估實(shí)戰(zhàn)

l 人力資源部的職責(zé)

l 建立和完善客觀的績效評估流程

Ø 工作總結(jié)

Ø 評估機(jī)制

Ø 績效面談

Ø 結(jié)果應(yīng)用

l 工作總結(jié)實(shí)戰(zhàn)

l 工作總結(jié)注意的問題

l 工作述職實(shí)戰(zhàn)

l 考核評價(jià)等級

l 設(shè)計(jì)績效成績的分布

l 考核結(jié)果的使用

l 常見的考評錯(cuò)誤

4. 建立有效的績效輔導(dǎo)面談機(jī)制

l 績效面談是什么？

l 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用

l 績效溝通的幾個(gè)渠道

l 實(shí)戰(zhàn)：將月度考核結(jié)構(gòu)反饋給員工

l 績效面談流程

1) 績效面談的準(zhǔn)備

² 績效診斷

² 績效表現(xiàn)備忘錄

² 一對一績效面談的環(huán)境

² 方案準(zhǔn)備

2) 績效面談溝通

² 如何跟七類員工溝通策略

3) 績效面談追蹤

² 實(shí)戰(zhàn)建議

² 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談

² 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

4) 輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬

² 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

² 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)

² 掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)

² 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

² 績效輔導(dǎo)示例：視頻

5. 績效面談溝通技巧

² 贊賞

² 建設(shè)性批評

ü 翻譯練習(xí)

ü 漸進(jìn)式反饋技巧

² 傾聽

ü 畫圖練習(xí)1

ü 畫圖練習(xí)2

ü 正確的傾聽

ü 不正確的傾聽

ü 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

² 詢問

ü 詢問的方式

ü 封閉性的問題/開放性的問題

² 肢體語言

² 績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談

² 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

6. 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案

l 當(dāng)前績效推進(jìn)的問題

l HR的四個(gè)疑問

l 企業(yè)不同發(fā)展階段績效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷

l 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型

l 四步破解方案

Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計(jì)劃及評估能力是關(guān)鍵

Ø HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向

Ø HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具

Ø 逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營的績效管理體系 

7. 梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

l 五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

l 實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈

l 幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)

l 實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部價(jià)值鏈

8. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定

l 輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃

l 輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計(jì)劃

l 控制工作計(jì)劃有效性

l 推進(jìn)方式

l 實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃

9. 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分

l 輔導(dǎo)的四步法則

l 輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評

l 與經(jīng)理溝通考核打分的意義

l 輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分

l 實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)

l 逐步量化工作計(jì)劃

l 逐月推進(jìn)考核


 

 

鄧玉金老師的其它課程

第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛；干得多，錯(cuò)的多，挨的批評也多，收入還不一定多，下屬的積極性嚴(yán)重下降，甚至出現(xiàn)了對抗情緒；只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作，很多情況下，效果都不好，下屬總會有怨氣；

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第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對象】管理者?！菊n程時(shí)長】1天，6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場，他們越來越關(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展，管理者不禁感慨：奈何“將心向明月”，結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，常會上看到以下問題：提的要求總是執(zhí)行不下去，到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降？一言不合就離職，不加薪，不升職，就留不住了？

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第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟：考核成績優(yōu)秀的好談，考核成績一般的要看員工臉色，考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難??；特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了；部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案，跟著感覺走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；沒有經(jīng)過績效面談技巧

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，12小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：25-35人?！竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題；面試的時(shí)候問了候選人一堆問題，可是判斷不出來候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；總感覺公司的面試人員不職業(yè)：問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進(jìn)；面

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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)（MBO）【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示：部門之間的沖突，40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的；公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素；目標(biāo)制定隨意性大，計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動(dòng)，

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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?，不敢管，不會管，不知道管什么；或者事事把控，全盤親力親為，致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下；經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任，管人太麻煩，干脆交給上級或者HR，或者放任自流；經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識，不知道該怎么跟他們相處；個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

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第五節(jié)課從HR會計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵(lì)性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以實(shí)戰(zhàn)演練的方法，將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，教會學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系。【課程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全

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第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色，擯棄抱怨，釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道?！菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場成功的幾點(diǎn)感受HRM的

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第二節(jié)課激活組織活力，提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂，恨不得揮揮手就來300人，任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高；有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制，多招人?，F(xiàn)有人員能效比低的要死，增加編制就是為了招人干活，但是人員成本奇高；公司財(cái)務(wù)有

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第六節(jié)課績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系；績效考核冰山模型（原創(chuàng)）；三級KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；教會學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估

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