管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程詳細(xì)內(nèi)容
管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
1、 經(jīng)理人的角色和職責(zé)
Ø 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
o 職務(wù)代理人
o 四項職業(yè)準(zhǔn)則
o 常見的角色錯位
Ø 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
o 經(jīng)理人角色的七大變化
o 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
Ø 管理是什么?
o 視頻:修女也瘋狂
Ø 職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)
Ø 經(jīng)理人的溝通技巧
o 與上級溝通技巧
o 與平級溝通技巧
o 與下級溝通技巧
Ø 不同層級溝通技巧
2、 對目標(biāo)的有效管理
Ø 目標(biāo)管理是什么
o 目標(biāo)管理五要素
o 目標(biāo)管理的好處
o 目標(biāo)管理步驟
Ø 目標(biāo)的設(shè)定與分解
o 你平時如何制定工作目標(biāo)?
o 目標(biāo)設(shè)定的原則
o 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
o 目標(biāo)設(shè)定的期限
o 目標(biāo)設(shè)定的方法
o 目標(biāo)設(shè)定的程序
o 目標(biāo)設(shè)定的2種形態(tài)
o 案例:某公司2003年經(jīng)營目標(biāo)/某公司第二營業(yè)部經(jīng)理2002年目標(biāo)
o 實戰(zhàn):設(shè)置公司級的目標(biāo)
o 目標(biāo)分解
o 目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖
o 目標(biāo)體系圖
o 目標(biāo)體系圖實例
o 如何制定部門目標(biāo)
o 實戰(zhàn):設(shè)置部門級的目標(biāo)
o 如何為下屬設(shè)定目標(biāo)
o 實戰(zhàn):設(shè)置崗位級的目標(biāo)
o 目標(biāo)的直接來源
o 目標(biāo)的五個評價標(biāo)準(zhǔn)
o 目標(biāo)卡
Ø 目標(biāo)的實施
o 管理控制過程
o 控制的原則
o 反饋原則
o 目標(biāo)的修正
o 建立有效的目標(biāo)管理制度
o 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
Ø 目標(biāo)成果的考核
o 成果考核的六項要素
o 考核角色
o 管理、技術(shù)人員激勵實施量表
o 普通員工激勵實施量表
o 考核結(jié)果的運用
3、 給下屬做工作部署
Ø 工作分派方法
Ø 有效分配工作的五步驟
Ø 實戰(zhàn):工作分配
Ø 實戰(zhàn):工作分配面談
Ø 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
Ø 有效地工作追蹤
Ø 工作追蹤的五個原則
Ø 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤
Ø 分配工作的四種方法
4、 對員工的績效輔導(dǎo)
Ø 績效輔導(dǎo)面談概述
o 績效管理的PDCA
o 績效管理的目的
o 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
o 績效溝通的幾個渠道
Ø 績效輔導(dǎo)面談實施流程
o 績效面談實戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談
o 績效面談流程
1) 績效面談的準(zhǔn)備
² 一對一績效面談的環(huán)境
² 方案準(zhǔn)備
2) 績效面談溝通
² 如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
² 實戰(zhàn)建議
² 績效面談實戰(zhàn)2:張華的績效面談
² 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
4) 輔導(dǎo)和激勵下屬
² 績效輔導(dǎo)示例:視頻
² 掌控績效輔導(dǎo)的實際和切入點
² 工作輔導(dǎo)的要點
² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
Ø 績效輔導(dǎo)面談溝通技巧
o 贊賞
o 建設(shè)性批評
ü 翻譯練習(xí)
ü 漸進(jìn)式反饋技巧
o 傾聽
ü 畫圖練習(xí)1
ü 畫圖練習(xí)2
ü 正確的傾聽
ü 不正確的傾聽
ü 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
o 詢問
ü 詢問的方式
ü 封閉性的問題/開放性的問題
o 肢體語言
o 績效面談實戰(zhàn)3:張華的績效再面談
o 視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
5、 管理者的激勵方法
Ø 激勵的需要
Ø 九個了解和九個有數(shù)
Ø 頭腦風(fēng)暴:激勵的方法
Ø 激勵的三大方式
Ø 激勵的四個原則
Ø 激勵的五個策略
Ø 激勵體系
Ø 負(fù)激勵----批評
Ø 指責(zé)和指正
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第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴(yán)重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;
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激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展 07.31
第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者?!菊n程時長】1天,6.5小時/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場,他們越來越關(guān)注個人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊時,常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
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評估人-下屬績效評估與反饋面談 07.31
第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6.5小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難?。惶貏e希望HR把這個事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運氣好還行,運氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧
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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:2天,12小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題;面試的時候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面
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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時:1天,6.5小時;標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因為部門經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計劃形成的過程缺乏必要的研討互動,
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第六節(jié)課績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級KPI體系設(shè)計模型(原創(chuàng));教會學(xué)員如何設(shè)計三級考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估
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