贏取大訂單——面對面顧問式銷售七步法
贏取大訂單——面對面顧問式銷售七步法詳細內容
贏取大訂單——面對面顧問式銷售七步法
引子:從“菜鳥”到“遛鳥”
**步:銷售準備
一、銷售冠軍的職業(yè)心態(tài)構建
1. 有欲望:做銷售要有強烈的企圖心,你有成功的欲望才會去行動
2. 有目標:今天的努力,明天的結果,有目標會少走很多彎路
3. 人勤奮:業(yè)績是“腿”跑出來的,不當“獵手”當“農(nóng)夫”
4. 意志堅:合理的當煅煉,不合理的當磨煉
5. 會溝通:學會換位思考,你能看到更多本來面目
6. 可信任:客戶先相信你的人,再相信你的產(chǎn)品
7. 人樂觀:你能積極、正面、主動的處事,回報往往是相應的
8. 懂世故:學會欣賞別人,你也會變的更受歡迎
二、我們的客戶在哪里?尋找潛在客戶
討論:你的客戶在哪里?還有可能在哪里?
三、選擇有價值和客戶,別爬到梯子的頂端才發(fā)現(xiàn)靠錯了墻
工具:客戶風險評估表的應用
四、找對人,才能做對事
案例:采購部為何踢皮球?
五、如何電話預約客戶?
討論:電話預約十大典型異議處理
第二步:銷售接觸
一、如何設計一個有吸引力的開場白?
二、如何創(chuàng)造一個良好的面談氛圍?
案例:不要強迫客戶接見你
案例:和客戶的情緒首先要在同一個頻道
三、如何建立客戶對銷售人員的認同?
PDP測試:了解顧客的性格特征
案例:客戶會在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度
案例:客戶喜歡講師的知識,不喜歡講師的姿態(tài)
討論:當客戶對你撒謊時你會怎么做?
四、先了解需求后介紹你的方案
案例:不要以已推人
第三步:需求探尋
一、 探尋需求才會有更多機會
案例:水果攤的銷售達人
二、影響采購的八大因素
三、需求探尋的方法:望(觀察)、聞(傾聽)、問(提問)、切(試探)
四、需求探尋的流程:大膽假設、小心求證
五、探錄需求之“問”
1、為什么要“問”?為什么要學習提問
故事:銷售冠軍賣煙缸
2、銷售提問的關鍵技巧
游戲:你會提問嗎?
3、SPIN升級提問,發(fā)掘需求
演練:如何把話筒賣給我?
討論:銷售中提問的“話術”
六、會說話的人,一定也是善于聽別人說的人—有效傾聽四步驟
第四步:產(chǎn)品介紹
一、客戶要的“產(chǎn)品”是什么?
討論:產(chǎn)品的屬性包括哪些?
二、FABE法用應用及其應用限制
1、真正打動客戶的,不會是產(chǎn)品的全部屬性
案例:美的中央空調FABE詮釋
2、FABE應用的6大誤區(qū)
3、產(chǎn)品賣點提煉
演練:FABE法則應用
三、讓客戶體驗你的產(chǎn)品及服務——不要賣牛排,賣的是牛排燒烤時的滋滋聲
案例:《非誠勿擾Ⅱ》的啟示
討論:如何創(chuàng)造機會讓客戶體驗你的產(chǎn)品或服務?
四、換個思路介紹產(chǎn)品
案例:靈隱寺賣香的婦人
討論:是“我的東西是有多么多么好”還是“不買我的東西將會多么多么糟”?
第五步:異議處理
一、處理客戶異議的六大原則
討論:客戶異議處理話術應對
二、溝通談判的關鍵要素評析:實力、共贏……
討論:如何構建你的“權力”
故事:兩小孩分橙子的啟示
三、客戶溝通談判十大技巧:暖場、讓步、交換、配套、拖延/沉默、打破僵局、角色扮演……
五、如何處理議價問題
1、如何給客戶報價:初次報價、正式報價、虛價/實價……
2、處理客戶的還價十大注意事項
案例:如何應對客戶一味地壓價?
六、5種典型異議的應對策略與技巧
互動:《賣捌》視頻分析
第六步:獲取承諾
一、承諾就是目標,給他好印象
1、把握銷售的節(jié)湊很重要
2、讓客戶帶著對你的“標桿”去度量競品
案例:如何給客戶回頭,留個臺階?
二、成交時間來臨的前提條件
案例:某電信產(chǎn)品業(yè)務人員終場策略
三、合同成交后,你要了解哪些問題?
第七步:客情維護
一、客戶的分級管理
案例:旺達成了救火隊員
二、售后:從價格到價值、從成本到利潤
案例:某企業(yè)的售后服務創(chuàng)造的價值
三、防止大客戶叛離的十種武器
四、締造專業(yè)客情,開展關系營銷
后,小組優(yōu)秀案例分享
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業(yè)務回顧與年度銷售計劃 05.25
《區(qū)域業(yè)務回顧與年度銷售計劃》(主講:王同)本課程服務過:立白、汾酒、洽洽、得力、青啤、永和、愛瑪、飛鶴、味好美等(王同老師給愛瑪電動車區(qū)域經(jīng)理輪訓現(xiàn)場)◆你有沒有遇到這樣的問題←對業(yè)務經(jīng)理的工作總結不滿意,分析不全面沒深度,思路不清?←業(yè)務團隊過多強調市場上的問題,哪有那么多【客觀原因】?←業(yè)務團隊對公司新一年的銷售目標內心抵制,團隊缺乏信心?←公司的【目
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《創(chuàng)造超越共贏》(主講:王同)←本課題是經(jīng)銷商大會課程,即培訓對象是經(jīng)銷商老板或操盤手←課程內容一般會涉及廠商共贏;客戶賦能如客戶經(jīng)營理念引導、公司化運作、門店業(yè)績提升、團隊建設等;或者廠家下階段工作方向引導,如新品訂貨、形象店建設等←但經(jīng)銷商大會課程多有一些定制化的要求,需要客戶做好訓前需求調研配合本課程已服務過紅星美凱龍、格力、勁霸、千年舟、愛瑪、普利司
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《做店長就是要做業(yè)績教練》(主講:王同)本課程已服務過百通數(shù)碼、水星、報喜鳥、喜旺熟食、韓束以及眾多場公開課……引子:我們的困惑……←老板感嘆:店是開了,像模像樣,卻只是不賺錢的花架子!←店鋪鎖事多,人員忙東忙西卻沒重點,殊不知:業(yè)績才是我們的神圣使命!←提升業(yè)績,團隊也非常付出。人員、貨品、陳列、形象、促銷、消庫、競爭應對再加店務管理等等,哪里才是提升門店
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《銷售目標管理與計劃執(zhí)行》(主講:王同)本課程已服務過常州四藥、鄧老涼茶、高速公路服務區(qū)、愛茉莉化妝品、藍威期頓薯制品...您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:?銷售目標制定面臨信任危機?目標制定沒有標準及依據(jù),造成下屬執(zhí)行隨意,考核也難以真正執(zhí)行,銷售目標的分配及落實成了一紙游戲??很多銷售人員為了完成銷售目標,往往前松后緊,結果造成月初、月中不努力,月底拼
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