高效經(jīng)銷商拜訪,落實(shí)日常管理

  培訓(xùn)講師:王同

講師背景:
王同銷售渠道與終端零售領(lǐng)域的職業(yè)講師中國(guó)人民大學(xué)02屆MBA;清華大學(xué)、上海交大等高校特約講師;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師,并連續(xù)三年獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱號(hào);76年生,常住上海;王同老師受過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷理論教育,具有深厚營(yíng)銷咨詢背景,理論與實(shí)戰(zhàn)兼 詳細(xì)>>

王同
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高效經(jīng)銷商拜訪,落實(shí)日常管理詳細(xì)內(nèi)容

高效經(jīng)銷商拜訪,落實(shí)日常管理





《高效經(jīng)銷商拜訪,落實(shí)日常管理》

(主講:王同)
本課程已服務(wù)過(guò):統(tǒng)一、雙匯、青啤、飛鶴、牛欄山、唯益、味好美、富光杯業(yè)...
(王同老師給烘焙原料領(lǐng)軍品牌唯益食品培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng))

?
課程背景:業(yè)務(wù)人員管理經(jīng)銷商的根本目標(biāo)就是“引導(dǎo)客戶的資源同廠家一起做市場(chǎng)”
。廠家大部分市場(chǎng)管理工作是通過(guò)業(yè)務(wù)人員在日常拜訪中落地的。比如壓銷量、調(diào)整
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道下沉和精耕、完善配送管理等。業(yè)務(wù)人員能否有效的落實(shí)公司對(duì)市場(chǎng)
的各項(xiàng)管理政策,就是要看業(yè)務(wù)人員整天在市場(chǎng)上圍著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)的成效,也是團(tuán)隊(duì)執(zhí)
行力的體現(xiàn),這是業(yè)務(wù)人員基本工,但內(nèi)容并不基礎(chǔ)。

? 培訓(xùn)目標(biāo):學(xué)習(xí)拜訪經(jīng)銷商的實(shí)用方法,落實(shí)經(jīng)銷商日常管理;

? 培訓(xùn)對(duì)象:廠家經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)

? 培訓(xùn)方式:課堂講授、案例分析、小組研討、共創(chuàng)等務(wù)實(shí)的互動(dòng)方法,啟發(fā)教學(xué)

? 培訓(xùn)時(shí)間:完整版12小時(shí),精簡(jiǎn)版6小時(shí)

? 課程提綱:

引子:平時(shí)拜訪客戶,你都能做點(diǎn)啥?

第一步:拜訪準(zhǔn)備

1. 規(guī)律聯(lián)系,定期拜訪(附:規(guī)劃工具)

2.
優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)(廣義的準(zhǔn)備):有欲望、有目標(biāo)、人勤奮、意志堅(jiān)、會(huì)溝通
、可信任、人樂(lè)觀、懂世故;(結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐,激發(fā)學(xué)員共鳴)

3. 確定本次的拜訪的目的和計(jì)劃

4. 準(zhǔn)備拜訪經(jīng)銷商工具包(客戶市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、上次拜訪未盡事宜、材料、行程…)

5. 邀約:拜訪客戶一定要能見(jiàn)到“說(shuō)得上話”的人

第二步:拜訪接觸

1. 和客戶的情緒首先要在同一個(gè)頻道(市場(chǎng)表現(xiàn)影響情緒),再向積極面引導(dǎo)

2. 如何獲得客戶對(duì)你的認(rèn)可/信任,是有效溝通的基礎(chǔ)

思考:如何克服經(jīng)銷商的“不關(guān)心”?

頭腦風(fēng)暴:獲得客戶信任的技法

3. 先了解客戶市場(chǎng)的需求,再介紹你的方案

第三步:了解需求/引導(dǎo)需求

1. 探尋顧客需求

1) 積累你對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)識(shí)(經(jīng)驗(yàn))

討論:客戶說(shuō)“你們的價(jià)格太高了”可能是什么想法?

2) 需求探尋技能——望、聞、問(wèn)、切

測(cè)試:反饋技術(shù)+演練:提問(wèn)銷售

2. SPIN提問(wèn)銷售法激發(fā)客戶的需求

1) 看現(xiàn)象思問(wèn)題

2) 與客戶共情產(chǎn)生不安

3) 尋求改變…

第四步:產(chǎn)品/政策/方案的價(jià)值呈現(xiàn)

1. 把事情說(shuō)清楚:結(jié)構(gòu)化、圖表化

2. 我們的政策是多么的好——NFABE法用應(yīng)用及其應(yīng)用限制

3. 換個(gè)思路去說(shuō)服:不聽(tīng)我的將會(huì)多么的糟!

4. 創(chuàng)造條件,經(jīng)營(yíng)客戶的“體驗(yàn)”——不要賣牛排,賣的是牛排燒烤時(shí)的滋滋聲

1)
討論:能創(chuàng)造哪些機(jī)會(huì)?(講故事說(shuō)案例+場(chǎng)景化銷售:樣板市場(chǎng)、高層關(guān)懷、現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議…)

2) 思考:廠家對(duì)于渠道商有沒(méi)有“品牌”?(渠道商的品牌即體驗(yàn))

第五步:客戶異議處理

1. 合作的本質(zhì)是等價(jià)的利益交換

1) ①思考:你想要什么?(購(gòu)物清單)

2) ②思考:你能給他什么?(交易變量)

2.
談判實(shí)戰(zhàn)技巧:談判優(yōu)勢(shì)、交換、虛擬上級(jí)、讓步、僵局、沉默、角色扮演、配套等

3. 工具及演練:業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)客戶異議能力的萃取與復(fù)制

第六步:獲取承諾

1. 承諾就是目標(biāo),給他好印象

2. 過(guò)程管控、節(jié)點(diǎn)推進(jìn)

第七步:客戶關(guān)系的維護(hù)

1. 提升你在經(jīng)銷商那的“影響力”

2. 提供必要的售后服務(wù)

3. 締造專業(yè)客情,開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷

4. 防止大客戶叛離的十種武器

互動(dòng)環(huán)節(jié)(可延伸為“工作坊”形式):(1)學(xué)員疑難問(wèn)題破解;(2)學(xué)員優(yōu)秀案例分
享與點(diǎn)評(píng);


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《銷售目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》(主講:王同)本課程已服務(wù)過(guò)常州四藥、鄧?yán)蠜霾?、高速公路服?wù)區(qū)、愛(ài)茉莉化妝品、藍(lán)威期頓薯制品...您或您的企業(yè)是否碰到過(guò)這樣的困擾:?銷售目標(biāo)制定面臨信任危機(jī)?目標(biāo)制定沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),造成下屬執(zhí)行隨意,考核也難以真正執(zhí)行,銷售目標(biāo)的分配及落實(shí)成了一紙游戲??很多銷售人員為了完成銷售目標(biāo),往往前松后緊,結(jié)果造成月初、月中不努力,月底拼

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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