績效管理的實(shí)施、跟蹤與反饋

  培訓(xùn)講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）中國注冊培訓(xùn)師高級人 詳細(xì)>>

劉峰松
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績效管理的實(shí)施、跟蹤與反饋詳細(xì)內(nèi)容

績效管理的實(shí)施、跟蹤與反饋

1．績效管理制度的制定

² 績效制度的類型與范疇

l 方向與目標(biāo)

事務(wù)管理

人力資源管理

人力資本管理

要結(jié)果

控過程

塑造人

l 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工

績效思想的制定者

績效計(jì)劃的制訂者

績效指標(biāo)的承擔(dān)者

績效數(shù)據(jù)的提供者

績效業(yè)績的考評者

績效結(jié)果的應(yīng)用者

績效管理的監(jiān)督者

績效管理的溝通者

l 績效管理程序及其運(yùn)作方法

ž 績效管理的組織

ž 績效溝通

ž 績效數(shù)據(jù)管理

ž 績效指標(biāo)庫管理

ž 績效考核表管理

ž 績效申訴

² 績效考核制度的主要類型

按照考評依據(jù)分：主觀化考評體系：客觀化考評體系

按照考評效標(biāo)分：結(jié)果導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型、品質(zhì)導(dǎo)向型、綜合型。

² 績效考評評級規(guī)則

² 案例討論：以下幾種評級方式可信嗎？實(shí)用嗎？

² 績效應(yīng)用的范圍

薪資的運(yùn)用

酬勞的運(yùn)用

組織檢討的運(yùn)用

培訓(xùn)的運(yùn)用

授權(quán)的運(yùn)用

人力資源規(guī)劃的運(yùn)用

職業(yè)生涯規(guī)劃的運(yùn)用

績效實(shí)施過程中的表象分析（**績效資料中的一些現(xiàn)象找出問題所在以及應(yīng)對這些問題的方法）。

員工職業(yè)規(guī)劃

1. 績效實(shí)施常見問題與解決

² 高層管理者

² 中層管理者

² 基層管理者

² 新員工

² 創(chuàng)業(yè)舊臣

² 天花板階層

² 空降兵

² 操作工

² 營銷系統(tǒng)

² 人力資源、行政、財(cái)務(wù)

² 研發(fā)技術(shù)系統(tǒng)

² 采購物流系統(tǒng)

² 質(zhì)量管理系統(tǒng)

² 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

3.績效面談（績效溝通）的技巧

² 績效溝通的基礎(chǔ)

² 績效溝通的原則

² 績效溝通的前期準(zhǔn)備

² 績效溝通的考評者其它準(zhǔn)備

² 績效溝通的時機(jī)

² 績效溝通中的問題清單

² 績效溝通的步驟

² 績效溝通的麻煩制造者

² 績效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)

² 績效溝通的信息表達(dá)方式

² 績效溝通的途徑、作用與方法

l 身姿

l 語言

l 語態(tài)

l 表情

l 體味

l 發(fā)型

l 衣著

l 媒介

² 傾聽也是表達(dá)

² 溝通的效果

4.績效指標(biāo)的追蹤考評（難點(diǎn)）

² 考評內(nèi)容的設(shè)定

² 考評依據(jù)的設(shè)置

² 考評結(jié)論的問題與應(yīng)對

5.績效考評的應(yīng)用診斷

² 薪酬的問題與應(yīng)對

² 培訓(xùn)的誤區(qū)與解決方案

² 人力資源規(guī)劃的問題與解決方案

² 員工職業(yè)規(guī)劃的問題與應(yīng)對

² 任用與配置的誤區(qū)與解決方案

² 驗(yàn)證與修訂制度的問題與應(yīng)對

6.結(jié)論：績效之大道：判人、選人、用人、育人、助人、醒人、成人、達(dá)人。

² 判人：人員素養(yǎng)測評

² 選人：人力資源規(guī)劃、適崗能力、組織生態(tài)的平衡。

² 用人：人適其崗，事得其人。

² 育人：培養(yǎng)、培訓(xùn)員工。員工發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合。

² 助人：幫助員工管理工作、完成工作目標(biāo)。

² 醒人：幫助員工認(rèn)識自己、認(rèn)識組織、調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。

² 成人：給員工實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)揮才能的舞臺。

² 達(dá)人：實(shí)現(xiàn)員工人生發(fā)展的目標(biāo)。

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。


 

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女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù)講師：劉峰松針對痛點(diǎn)：v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實(shí)際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質(zhì)低，習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認(rèn)為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護(hù)職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實(shí)際

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經(jīng)濟(jì)頹勢下，如何做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制及全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理針對痛點(diǎn)：面對經(jīng)濟(jì)頹勢，手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不知道如何運(yùn)營企業(yè)全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受：經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道：企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在掌握：控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的辦法掌握：運(yùn)營全價(jià)值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象：各階層員工培訓(xùn)時間：3天×６小時/天=18小時課程形式：講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點(diǎn)?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動，完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受：組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道：要做好組織協(xié)調(diào)工作，首要必須有好的心態(tài)?掌握：配置團(tuán)隊(duì)人員、分配團(tuán)隊(duì)角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象：?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：6小時/天×1天課

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組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點(diǎn)：?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受：組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道：管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握：根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)?了

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卓有成效的管理者針對痛點(diǎn)：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點(diǎn)：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關(guān)系。?掌握：識人、人才的方法。培訓(xùn)對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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中層管理者實(shí)操能力提升針對痛點(diǎn)：?會做事，不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：計(jì)劃是要有工具和步驟！?掌握：流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作匯報(bào)、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、激勵的工具。培訓(xùn)對象：?管理者培訓(xùn)時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論

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中層管理者管理技能測評項(xiàng)目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項(xiàng)目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計(jì)情景下的角色扮演測評|課桌布置：島型；座椅布置：雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實(shí)操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點(diǎn)：?不知道如何設(shè)計(jì)具有火電企業(yè)特點(diǎn)的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受：真不能生搬硬套其它公司的做法?知道：績效必須關(guān)注人的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展?知道：績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握：績效管理各環(huán)節(jié)（績效思想設(shè)計(jì)、績效管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、績效指標(biāo)設(shè)

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中層管理技能提升（美玲）1.目標(biāo)制定與實(shí)施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價(jià)值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟(jì)目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價(jià)值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)

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