《員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升》

  培訓(xùn)講師：張遠(yuǎn)坤

講師背景：
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管?健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細(xì)>>

張遠(yuǎn)坤
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《員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升》

**單元：  部屬輔導(dǎo)的基本原則

Ø 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

Ø 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。

Ø 事前原則

Ø 重要性原則

Ø 錯(cuò)誤原則

Ø 系統(tǒng)化原則

Ø 講授法


第二單元：  成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析


Ø 成年人學(xué)習(xí)的原理

Ø 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

Ø 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

Ø 成人學(xué)習(xí)的有效方法 

Ø 成人學(xué)習(xí)的思維分析

Ø 對癥下藥


第三單元：  部屬輔導(dǎo)的三大價(jià)值分析


Ø 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

Ø 組織成長的需求分析

Ø 工作職務(wù)的需求分析

Ø 個(gè)人成長的需求分析

Ø 掌握成長需求步驟

Ø 掌握需求的手法


第四單元：部屬輔導(dǎo)的方法與步驟


² 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

² OJT原則

² OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)

o 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。

o 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。

o 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

o 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作

§ 一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。

o 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。

² 部屬培育的基本步驟

² 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

² 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談

² 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

² 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

² 成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估

² 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

² 部屬培育的成功關(guān)鍵 

第五單元：績效面談的目的與重要性


Ø 績效面談案例討論與分析

Ø 績效面談的目的

Ø 績效面談的重要性

Ø 績效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）


第六單元：績效考核過程的回顧


Ø 績效面談前需要掌握的績效管理知識(shí)

Ø 如何理解績效與績效管理（分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論）

Ø 回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源（了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源）

Ø 如何理解輔導(dǎo)與溝**程

Ø 數(shù)據(jù)的收集（日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價(jià)）


第七單元：績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備


Ø 績效反饋與面談

Ø 分小組先討論并分析幾個(gè)績效面談的案例

Ø 績效反饋與面談的目的

Ø 績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）

Ø 面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評）

Ø 績效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評）

Ø 績效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評）

Ø 績效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧


第八單元：績效面談要點(diǎn)


Ø 績效面談中需要注意的方面

Ø 基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）

Ø 非語言動(dòng)作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情

Ø 如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）

Ø 傾聽的技術(shù)

Ø 判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格

Ø 注意收尾（如何收尾）

Ø 績效面談演練－實(shí)際練習(xí)（運(yùn)用所學(xué)到的技巧，進(jìn)行小組練習(xí)，后講師點(diǎn)評）


 

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景：現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)。然而作為管理者，卻常常遇到方方面面的問題和困惑，比如：“培訓(xùn)課沒少聽，但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手？”“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”“團(tuán)隊(duì)關(guān)系不錯(cuò)，可是業(yè)績上不去，到底該怎么辦？”“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著

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情緒和壓力管理課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒，這些壓力與情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工壓力與情緒管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢，成為管理者最關(guān)心的問題。消極的情緒疏導(dǎo)不及時(shí)，輕則敗壞興致，重則使人走向崩潰；而積

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問題分析與解決技巧課程背景：當(dāng)公司開會(huì)時(shí)，您是否常覺得意見分歧，最后總是不了了之，沒有答案？您是否每次遇到問題，都未能找到真正原因，以致相同問題一直重復(fù)發(fā)生？如何訓(xùn)練自己面對問題有追根究柢，分析解決的能力？如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式？本課程期望能透過管理手法的相互交叉運(yùn)用，以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問題，清楚掌握真的原因所在。課程目標(biāo)：1、提

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MTP--中層干部管理技能訓(xùn)練參加對象：企業(yè)中高層管理人員●背景作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪？為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么……今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行

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