《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱（12h）

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
|課程名稱 |非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
|課程目標(biāo) |戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹（框架篇） |
| |直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位（定位篇） |
| |人力資源規(guī)劃的技巧（組織篇） |
| |招聘選拔的技巧（選人篇） |
| |在職培訓(xùn)的技巧（育人篇） |
| |績效管理的技巧（用人篇） |
| |員工激勵的技巧（留人篇） |
| |員工關(guān)系及勞資糾紛處理（員工關(guān)系篇） |
|課程特色 |全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合|
| |企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩|
| |個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業(yè)實際操作和咨詢|
| |企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案|
| |例，更加具有說服力），深入淺出的講解人力資源管理過程中的存在|
| |和潛在問題和解決方法，以促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其|
| |所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的日常管理工作中去。 |
|授課大綱 |第一天上午 |
| |框架、定位篇：戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的介紹（90鐘） |
| |——關(guān)于人力資源管理的幾個基本概念的介紹； |
| |——人力資源管理體系在企業(yè)運營中的定位； |
| |——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)的介紹； |
| |——流程、制度、機制、技術(shù)四大管理支柱的基本含義； |
| |——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的價值鏈； |
| |----戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)的核心---3P系統(tǒng) |
| |——直線經(jīng)理與人力資源部門的分工； |
| |----目前人力資源管理在絕大多數(shù)民營企業(yè)中的現(xiàn)狀和定位 |
| |----人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的具體分工 |
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| |課間休息10分鐘 |
| |人力資源規(guī)劃篇：職位分析與人力規(guī)劃的技巧（80分鐘） |
| |——人力資源規(guī)劃的定義； |
| |---- 人力資源規(guī)劃的誤區(qū)； |
| |----人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容； |
| |----人力資源的實際操作方法； |
| |——職位分析的兩大模塊及要求； |
| |真實案例示范：某公司某年度的人力資源規(guī)劃體系 |
| |重點介紹：某課長是怎樣做其部門的年度人力資源規(guī)劃的 |
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| |第一天下午： |
| |招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試（80分鐘） |
| |——企業(yè)的用人原則； |
| |——企業(yè)用錯人代價的具體分析； |
| |——工作分析和職位說明書在招聘中關(guān)鍵作用 |
| |真實案例示范：提供一份職位說明書進(jìn)行講解和分析 |
| |——面試標(biāo)準(zhǔn)維度和面試內(nèi)容的介紹； |
| |——結(jié)構(gòu)化面試的介紹 |
| |----面試之前的準(zhǔn)備工作 |
| |----面試過程中的提問技巧，STAR法則的運用 |
| |----如何進(jìn)行面試總結(jié) |
| |—— 如何進(jìn)行內(nèi)部招聘 |
| |現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個職位 |
| |（課間休息10分鐘） |
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| |在職培訓(xùn)的技巧（80分鐘） |
| |——培訓(xùn)的作用以及目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀的介紹； |
| |——培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率低的五大原因 |
| |——企業(yè)培訓(xùn)體系的介紹； |
| |——如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析； |
| |真實案例分享：某企業(yè)如何用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 |
| |真實案例分享：某企業(yè)公司、部門、崗位的三級覆蓋的培訓(xùn)計劃 |
| |——如何實施培訓(xùn)計劃； |
| |----如何建立內(nèi)部講師制度 |
| |真實案例分享：某企業(yè)內(nèi)部講師制度的展示 |
| |----如何進(jìn)行培訓(xùn)管理及效果的轉(zhuǎn)化 |
| |真實案例分享：學(xué)分制培訓(xùn)管理制度展示 |
| |----員工職業(yè)生涯規(guī)劃的介紹 |
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| |第二天上午 |
| |績效管理體系的定位與BSC的四個關(guān)鍵(80分鐘) |
| |——績效管理的作用及戰(zhàn)略定位； |
| |——常見的績效考核誤區(qū)； |
| |——績效管理系統(tǒng)有效運行的五大關(guān)鍵因素 |
| |——績效管理的基本模式。 |
| |——平衡計分卡（BSC）的四個關(guān)鍵； |
| |——冰山素質(zhì)模型在績效管理的運用； |
| |（中場休息10分鐘） |
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| |戰(zhàn)略地圖與績效指標(biāo)辭典（40分鐘） |
| |——如何運用平衡積分卡來制定企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 |
| |真實案例分享：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 |
| |——如何分解KPI及績效指標(biāo)辭典； |
| |----如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略地圖來制定公司級的KPI指標(biāo) |
| |----如何根據(jù)戰(zhàn)略地圖來制定部門的KPI指標(biāo) |
| |真實案例分享：某企業(yè)的績效指標(biāo)辭典的介紹 |
| |----如何制定和分解具體崗位的KPI指標(biāo) |
| |真實案例分享：某企業(yè)某崗位的KPI指標(biāo)的介紹 |
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| |在績效管理過程中直線經(jīng)理應(yīng)該具備的能力（40分鐘） |
| |——運用SMART原則制定指標(biāo)的能力； |
| |——如何體現(xiàn)績效管理過程中的三大機制； |
| |----如何進(jìn)行績效管理的管控和反饋能力 |
| |----如何進(jìn)行績效評估面談； |
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| |第二天下午 |
| |績效結(jié)果運用（30分鐘） |
| |——績效管理結(jié)果如何和薪酬掛鉤 |
| |真實案例分享：某公司的績效管理結(jié)果與薪酬掛鉤的案例 |
| |----績效管理與人力資源管理其他模塊的運用 |
| |如何最有效地激勵員工（80分鐘） |
| |----如何樹立管理人員正確的理念比激勵更重要！ |
| |——激勵的分類與功能定位； |
| |——三個經(jīng)典的激勵理論及其運用； |
| |——激勵中如何結(jié)合本土文化特色； |
| |真實案例分享：某公司中秋佳節(jié)的福利分享 |
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| |案例分享：目前大部分公司的20幾種員工激勵的方法介紹 |
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| |十．員工關(guān)系及勞資糾紛處理（50分鐘） |
| |——產(chǎn)生勞資糾紛的原因 |
| |——容易產(chǎn)生勞資糾紛的幾個主要的“紅燈區(qū)” |
| |——直線經(jīng)理和主管如何協(xié)助處理勞資糾紛 |
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| |案例分享：深圳某大型港資企業(yè)勞資糾紛及罷工處理 |
| |（下午中場休息10分鐘） |
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| |十一。學(xué)員提問 （40分鐘） |
| |老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學(xué)員進(jìn)行互 |
| |動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課|
| |程的一大特色。 |
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| |（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序） |
|課程時間 |總共12課時。可延續(xù)一小時做課程互動。 |

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