問題分析與解決技巧
問題分析與解決技巧詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決技巧
問題分析與解決技巧
課程背景:
當(dāng)公司開會(huì)時(shí),您是否常覺得意見分歧,最后總是不了了之,沒有答案?
您是否每次遇到問題,都未能找到真正原因,以致相同問題一直重復(fù)發(fā)生?
如何訓(xùn)練自己面對(duì)問題有追根究柢,分析解決的能力?
如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式?
本課程期望能透過管理手法的相互交叉運(yùn)用,以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問
題,清楚掌握真的原因所在。
課程目標(biāo):
1、提供實(shí)用性問題思考方式與解決架構(gòu)。
2、培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力與技巧。
3、能正確掌握情況,迅速有效地分析并摘出問題點(diǎn),并能掌握現(xiàn)象中原因意義,正確抓
住問題點(diǎn)。
4、能形成面對(duì)問題并形成有效決策的團(tuán)隊(duì)文化。
第一部分:分析解決問題七步成詩法
a)陳述問題:問題的確認(rèn)
b)問題的分解:問題分類、確定問題的類型
c)找出關(guān)鍵問題:二八法則
d)制定解決方案
e)論證方案,選出最優(yōu)方案
f)制定行動(dòng)方案
g)評(píng)估實(shí)施效果,不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二部分 分析解決問題的主要方法
a)4M1E與5W1H法
b)頭腦風(fēng)暴法
c)魚骨頭法
d)問題結(jié)構(gòu)樹法
e)德爾非法
f)目標(biāo)績效法
第三部分 解決問題能力的提高:智商和情商
a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度
b)知識(shí)與智慧的區(qū)別:思維能力
c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
d)麥肯錫解決問題的原則:MECE原則
e)情商與情商的表現(xiàn)
f)如何管理好自己的情緒?
g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒?
h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人
課程總結(jié)與答疑
張遠(yuǎn)坤老師的其它課程
中層管理人員自我管理與突破 04.22
中高層管理人員自我管理與突破|課程名稱|中高層管理人員自我管理與突破||課程目標(biāo)|企業(yè)收益:|||使企業(yè)的中層管理干部團(tuán)隊(duì)能不斷的自我提升與增值,為企業(yè)營造一|||只遇難則強(qiáng)的具自我造血功能的強(qiáng)大中層團(tuán)隊(duì)。||||||學(xué)員收益:|||提升學(xué)員的自我管理與自我突破能力。||課程特色|中層干部在企業(yè)中扮演著重要角色,提升其綜合管理才能和素質(zhì),將|||經(jīng)驗(yàn)型的經(jīng)理
講師:張遠(yuǎn)坤詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理|課程名稱|非人力資源經(jīng)理的人力資源管理||課程目標(biāo)|戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹(框架篇)|||直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位(定位篇)|||人力資源規(guī)劃的技巧(組織篇)|||招聘選拔的技巧(選人篇)|||在職培訓(xùn)的技巧(育人篇)|||績效管理的技巧(用人篇)|||員工激勵(lì)的技巧(留人篇)|||員工關(guān)系及勞資糾紛處理(員工關(guān)系篇)
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高級(jí)人力資源管理者職業(yè)化課程研修班培訓(xùn)對(duì)象:具有三年以上人力資源管理經(jīng)歷,擔(dān)任人力資源主管、人力資源經(jīng)理或人力資源總監(jiān)職位一年以上的學(xué)員是學(xué)習(xí)本課程的最佳對(duì)象。培訓(xùn)收益進(jìn)入21世紀(jì)越來越多的成長型企業(yè)已經(jīng)步入后人力資源管理時(shí)代,后人力資源管理時(shí)代是在素質(zhì)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行個(gè)性化管理的時(shí)代,人力資源部門如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中創(chuàng)造更大的價(jià)值
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以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)課程之一---績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班|課程名稱|績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班||課程目標(biāo)|1.認(rèn)識(shí)績效管理的重要性、正確理解績效管理|||2.學(xué)習(xí)績效考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法|||--掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key?Performance?Indicator)的提取方法|||--掌握關(guān)
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MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱 04.22
MTP-中高層管理人員技能提升課程大綱|課程名稱|MTP-中高層管理人員技能提升||課程背景|MTP(ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美|||國在1950年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系|||。先后歷經(jīng)11次改版,日臻完善,成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。|||迄今為止,全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí)。然而作為管理者,卻常常遇到方方面面的問題和困惑,比如:“培訓(xùn)課沒少聽,但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手?”“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神,可是在實(shí)際工作中,還是各吹各的調(diào),各唱各的號(hào)?”“團(tuán)隊(duì)關(guān)系不錯(cuò),可是業(yè)績上不去,到底該怎么辦?”“凡事都要管理者操心、拿主意,員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子,只等著
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情緒和壓力管理 04.22
情緒和壓力管理課程背景:在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場與職場競爭環(huán)境下,企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒,這些壓力與情緒已經(jīng)開始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工壓力與情緒管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)并塑造競爭優(yōu)勢(shì),成為管理者最關(guān)心的問題。消極的情緒疏導(dǎo)不及時(shí),輕則敗壞興致,重則使人走向崩潰;而積
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中層干部管理訓(xùn)練課程大綱(兩天版) 04.22
MTP--中層干部管理技能訓(xùn)練參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員●背景作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪?為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作?為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?為什么……今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行
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《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》課程提綱1.課程目標(biāo)1.理解企業(yè)培訓(xùn)的作用及涵義2.熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專業(yè)授課技巧3.掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法4.掌握企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目基本的工作流程,出色完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃2.課程大綱1.企業(yè)培訓(xùn)的定義1)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象2)企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)者3)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容(KAS)4)企業(yè)培訓(xùn)的最終目的5)目前中國民營企業(yè)所處的培訓(xùn)現(xiàn)在2.企
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工作計(jì)劃及時(shí)間管理 04.22
工作計(jì)劃及時(shí)間管理課程背景:電話又響了!這個(gè)來電話,那個(gè)來電話,急事的、請(qǐng)示的、投訴的、朋友聊天的……都是不得不接的電話??墒?,手頭上正在寫的一個(gè)計(jì)劃,一個(gè)上午了,還沒寫幾個(gè)字……正在辦公室里聽匯報(bào),突然一位朋友來訪。不見吧,不合適;見吧,匯報(bào)被打亂了,只好讓在會(huì)客室等會(huì)兒吧。朋友還好說,如果是重要的客人,讓人家等的時(shí)間長了,可就不禮貌了。于是,匆匆結(jié)束會(huì)議
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