問題分析與解決技巧

  培訓(xùn)講師:張遠(yuǎn)坤

講師背景:
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管?健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細(xì)>>

張遠(yuǎn)坤
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問題分析與解決技巧詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決技巧

問題分析與解決技巧

課程背景:
當(dāng)公司開會(huì)時(shí),您是否常覺得意見分歧,最后總是不了了之,沒有答案?
您是否每次遇到問題,都未能找到真正原因,以致相同問題一直重復(fù)發(fā)生?
如何訓(xùn)練自己面對(duì)問題有追根究柢,分析解決的能力?
如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式?

本課程期望能透過管理手法的相互交叉運(yùn)用,以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問

題,清楚掌握真的原因所在。


課程目標(biāo):
1、提供實(shí)用性問題思考方式與解決架構(gòu)。
2、培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力與技巧。

3、能正確掌握情況,迅速有效地分析并摘出問題點(diǎn),并能掌握現(xiàn)象中原因意義,正確抓

住問題點(diǎn)。
4、能形成面對(duì)問題并形成有效決策的團(tuán)隊(duì)文化。


第一部分:分析解決問題七步成詩法
a)陳述問題:問題的確認(rèn)
b)問題的分解:問題分類、確定問題的類型
c)找出關(guān)鍵問題:二八法則
d)制定解決方案
e)論證方案,選出最優(yōu)方案
f)制定行動(dòng)方案
g)評(píng)估實(shí)施效果,不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二部分 分析解決問題的主要方法
a)4M1E與5W1H法
b)頭腦風(fēng)暴法
c)魚骨頭法
d)問題結(jié)構(gòu)樹法
e)德爾非法
f)目標(biāo)績效法

第三部分 解決問題能力的提高:智商和情商
a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度
b)知識(shí)與智慧的區(qū)別:思維能力
c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
d)麥肯錫解決問題的原則:MECE原則
e)情商與情商的表現(xiàn)
f)如何管理好自己的情緒?
g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒?
h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人


課程總結(jié)與答疑


 

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