應收賬款控制與催收及信用管理

  培訓講師：王強

講師背景：
個人資料王強男清華大學工學博士，東南大學管理科學博士后研究方向：政府與企業(yè)組織管理創(chuàng)新工作單位：廈華電子企業(yè)博士后工作站社會兼職：“計算機世界”管理診室咨詢專家，“世界經理人”特約撰稿，“粵港信息日報”管理創(chuàng)新茶座專欄作家中人網專家團成員中 詳細>>

王強
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應收賬款控制與催收及信用管理詳細內容

應收賬款控制與催收及信用管理
 

一、      逾期賬款的催收思路和技巧；

1．企業(yè)債務的特性

Ø企業(yè)為什么會產生欠款

Ø企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾

2．賒銷客戶的分析

Ø欠款客戶的分類

Ø客戶欠款的兩大根本要素

Ø客戶拒絕付款的借口

3．企業(yè)催收政策

Ø企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

Ø企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

Ø增加催收效果的方法

Ø怎樣才能令客戶按時付款

5．企業(yè)追賬的原則

Ø四項追賬原則

Ø商業(yè)追賬的各種手段

Ø企業(yè)追賬的法律手段

二、應收賬款管理的方法及實施；

1．應收賬款跟蹤管理方法

Ø發(fā)貨前的準備工作

Ø庫存管理、送貨和發(fā)貨控制

Ø賬單管理系統(tǒng)

2．應收賬款管理具體操作

ØRPM過程監(jiān)控制度

ØDSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

ØA/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平

ØA/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3．賬款難以回收的危險信號

Ø客戶拖欠十大危險信號

三、合同管理及票據管理；

1．如何保障公司債權

Ø保障公司債權的各種文書有哪些

Ø保障公司債權的三大重要文件

2．合同管理注意的細節(jié)

Ø怎么樣的合同才有效

Ø簽訂合同時需要注意的細節(jié)

3．票據管理系統(tǒng)

Ø發(fā)票的管理

Ø月結單的管理

4．授權委托書的管理

Ø授權委托書的作用

Ø什么情況下需要簽訂授權委托書

5．其他管理工具介紹

四、信用管理流程的思路和體系建設 ；

1．全程信用管理模式

Ø企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)

Ø信用管理職能的合理設置

2．信用管理人員的職責

Ø信用管理人員的素質要求

Ø信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立

Ø如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系

Ø不同類型企業(yè)信用管理的特點

4．信用管理制度制訂的方法

Ø信用管理制度制訂的方法和步驟

五、客戶信息的獲得渠道及使用；

1．預防商業(yè)欺詐

Ø常見的商業(yè)欺詐手段

Ø如何防范商業(yè)欺詐

2．信用管理客戶的分類

Ø不同的管理角度對客戶分類依據不同

Ø信用管理客戶分類的依據

3．新客戶所關注的信息點

Ø體現(xiàn)合法性的信息

Ø體現(xiàn)資本實力的信息

Ø體現(xiàn)業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/p>

4．老客戶所關注的信息點

Ø體現(xiàn)各種變動狀況的信息

Ø體現(xiàn)資本周轉狀況的信息

Ø體現(xiàn)交易記錄的信息

5．核心客戶所關注的信息點

Ø核心客戶的特點

Ø管理核心客戶的要訣

6．各種信息的來源和使用

Ø如何建立企業(yè)內部信息管理系統(tǒng)

Ø如何有效利用第三方征信資源



 

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