應收賬款催收實戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理

  培訓講師:王強

講師背景:
個人資料王強男清華大學工學博士,東南大學管理科學博士后研究方向:政府與企業(yè)組織管理創(chuàng)新工作單位:廈華電子企業(yè)博士后工作站社會兼職:“計算機世界”管理診室咨詢專家,“世界經(jīng)理人”特約撰稿,“粵港信息日報”管理創(chuàng)新茶座專欄作家中人網(wǎng)專家團成員中 詳細>>

王強
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應收賬款催收實戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理詳細內容

應收賬款催收實戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理
 

一、      透視應收賬款的本質;

1.應收賬款的兩大特點

Ø合理期限

Ø合理規(guī)模

2.應收賬款管理目的

Ø確保利潤實際實現(xiàn)

Ø應收賬款是實現(xiàn)收入增長的資源

3.應收賬款管理等于客戶管理

Ø客戶檔案管理

Ø關注客戶信息


二、      逾期賬款的催收思路和技巧;

1.企業(yè)債務的特性

Ø企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款

Ø企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾

2.賒銷客戶的分析

Ø欠款客戶的分類

Ø客戶欠款的兩大根本要素

Ø客戶拒絕付款的借口

3.企業(yè)催收政策

Ø企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

Ø企業(yè)催收的各種方法:

催款信函的使用、電話催款技巧、面訪注意事項等

4.欠款成功回收的因素

Ø增加催收效果的方法

Ø怎樣才能令客戶按時付款

5.企業(yè)追賬的原則

Ø四項追賬原則

Ø商業(yè)追賬的各種手段

Ø企業(yè)追賬的法律手段


三、      應收賬款管理的方法及實施;

1.應收賬款跟蹤管理方法

Ø發(fā)貨前的準備工作

Ø庫存管理、送貨和發(fā)貨控制

Ø賬單管理系統(tǒng)

2.應收賬款管理具體操作

ØRPM過程監(jiān)控制度

ØDSO法:影響DSO的因素、計算DSO的方法、如何改善你的DSO

ØA/R的總量控制法:使企業(yè)的應收賬款處于合理水平

ØA/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3.賬款難以回收的危險信號

Ø客戶拖欠十大危險信號



 

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