年終賬款催收技巧與實戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:王強

講師背景:
個人資料王強男清華大學(xué)工學(xué)博士,東南大學(xué)管理科學(xué)博士后研究方向:政府與企業(yè)組織管理創(chuàng)新工作單位:廈華電子企業(yè)博士后工作站社會兼職:“計算機世界”管理診室咨詢專家,“世界經(jīng)理人”特約撰稿,“粵港信息日報”管理創(chuàng)新茶座專欄作家中人網(wǎng)專家團成員中 詳細>>

王強
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年終賬款催收技巧與實戰(zhàn)詳細內(nèi)容

年終賬款催收技巧與實戰(zhàn)
 

**講 逾期賬款的催收思路和技巧
1.企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2.賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3.企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等
4.欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
5.企業(yè)追賬的原則
四項追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段

第二講應(yīng)收賬款管理的方法及實施

1.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
發(fā)貨前的準備工作
庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
賬單管理系統(tǒng)
2.應(yīng)收賬款管理具體操作
RPM過程監(jiān)控制度
DSO法:影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
A/R的總量控制法:使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
A/R帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3.賬款難以回收的危險信號

客戶拖欠十大危險信號


第三講合同管理及票據(jù)管理

1.如何保障公司債權(quán)

保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
保障公司債權(quán)的三大重要文件

2.合同管理注意的細節(jié)
怎么樣的合同才有效
簽訂合同時需要注意的細節(jié)
3.票據(jù)管理系統(tǒng)

發(fā)票的管理
月結(jié)單的管理
4.授權(quán)委托書的管理
授權(quán)委托書的作用
什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5.其他管理工具介紹


第四講 信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1.全程信用管理模式
企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
信用管理職能的合理設(shè)置

2.信用管理人員的職責(zé)
信用管理人員的素質(zhì)要求
信用管理人員的技能要求

3.信用管理體系的建立
如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
不同類型企業(yè)信用管理的特點
4.信用管理制度制訂的方法
信用管理制度制訂的方法和步驟



 

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一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響1.信用風(fēng)險的產(chǎn)生成熟信用交易的前提中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風(fēng)險的概念2.信用風(fēng)險的影響呆壞賬的影響(案例分析)拖欠貨款的影響(案例分析)3.信用管理的目標信用管理如何擴大銷售收入信用管理如何規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生二、逾期賬款的催收思路和技巧1.企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的

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講賒銷客戶的分類1.為什么要對賒銷客戶進行分類A)何為賒銷的風(fēng)險B)賒銷客戶分類的目的2.賒銷客戶分類的依據(jù)A)營銷人員角度客戶分類B)財務(wù)管理角度客戶分類C)信用管理角度客戶分類第二講不同類型客戶關(guān)注的信息點1.信用評價所關(guān)注的三大信息要素A)企業(yè)基本要素包括哪些信息B)企業(yè)財務(wù)要素包括哪些信息C)企業(yè)行業(yè)要素包括哪些信息2.新客戶應(yīng)該關(guān)注的信息A)關(guān)注新

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1、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點信用管理部門的人員配備信用管理人員的素質(zhì)要求信用管理人員的培訓(xùn)2、如何管理客戶信用信息客戶信息管理的基本原則客戶信息管理常見問題分析怎樣搜集客戶信息客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護3、客戶信用分析與評估影響客戶資信狀況的因素確定如何選擇信用評估指標制定指標的評價標準平衡不同指標之間的重要性制定不同信

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講合同管理及文件管理1.如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的三大重要文件2.對賬單管理對賬單的重要性如何實現(xiàn)有效對賬如果去到有效的對賬單文件什么情況下對賬單能夠作為有效債權(quán)證據(jù)3.其他文件的管理介紹第二講科學(xué)的客戶信息管理方法1.客戶信用檔案管理2.客戶的信用群體劃分3.客戶付款類型與習(xí)性分析第三講逾期賬款的催收思路和技巧1.欠款原因的分析客戶欠款的兩大根本要素客

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1、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)√何謂應(yīng)收賬款√帳款逾期的損失√帳款拖延對企業(yè)利潤的影響√壞帳對銷售的影響2、掌握應(yīng)收帳款管理的常用工具√帳齡分析法的運用√DSO的含義及其運用√逾期違約率的計算3、科學(xué)的客戶信用管理方法√客戶信用檔案管理√客戶的信用群體劃分√客戶付款類型與習(xí)性分析4、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)√企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素√企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性5、合同

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