企業(yè)如何建立有效的信用管理體系

  培訓講師:王強

講師背景:
個人資料王強男清華大學工學博士,東南大學管理科學博士后研究方向:政府與企業(yè)組織管理創(chuàng)新工作單位:廈華電子企業(yè)博士后工作站社會兼職:“計算機世界”管理診室咨詢專家,“世界經理人”特約撰稿,“粵港信息日報”管理創(chuàng)新茶座專欄作家中人網專家團成員中 詳細>>

王強
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企業(yè)如何建立有效的信用管理體系詳細內容

企業(yè)如何建立有效的信用管理體系
 

1、企業(yè)信用體系的架構模式

  不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結構特點

  信用管理部門的人員配備

  信用管理人員的素質要求

  信用管理人員的培訓

2、如何管理客戶信用信息

  客戶信息管理的基本原則

  客戶信息管理常見問題分析               

  怎樣搜集客戶信息

  客戶數據庫的建立和維護

3、客戶信用分析與評估

  影響客戶資信狀況的因素確定

  如何選擇信用評估指標

  制定指標的評價標準

  平衡不同指標之間的重要性

  制定不同信用等級的信用政策

  對客戶進行資信評級和分類管理

客戶資信調查與信用等級調整

4、信用政策的具體確定

  賒銷業(yè)務管理程序

  信用條件的確立

  賒銷政策的實施及調整

  結算方式及風險防范

  債權保障措施

5、日常信用管理體系

  發(fā)貨前、發(fā)貨后流程管理

  客戶訂單確認流程

  客戶開票流程

  定期對帳體系

  系統(tǒng)的催款流程

  結算工具分析及風險防范

6、日常應收款管理制度的建立

7、信用管理體系的完善與改進


 

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講逾期賬款的催收思路和技巧1.企業(yè)債務的特性企業(yè)為什么會產生欠款企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾2.賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等4.欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時付款5.企業(yè)追賬的原則四項追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的

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講合同管理及文件管理1.如何保障公司債權保障公司債權的三大重要文件2.對賬單管理對賬單的重要性如何實現(xiàn)有效對賬如果去到有效的對賬單文件什么情況下對賬單能夠作為有效債權證據3.其他文件的管理介紹第二講科學的客戶信息管理方法1.客戶信用檔案管理2.客戶的信用群體劃分3.客戶付款類型與習性分析第三講逾期賬款的催收思路和技巧1.欠款原因的分析客戶欠款的兩大根本要素客

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一、透視應收賬款的本質;1.應收賬款的兩大特點Oslash;合理期限Oslash;合理規(guī)模2.應收賬款管理目的Oslash;確保利潤實際實現(xiàn)Oslash;應收賬款是實現(xiàn)收入增長的資源3.應收賬款管理等于客戶管理Oslash;客戶檔案管理Oslash;關注客戶信息二、逾期賬款的催收思路和技巧;1.企業(yè)債務的特性Oslash;企業(yè)為什么會產生欠款Oslash;企

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一、信用風險對企業(yè)的影響;1.信用風險的產生Oslash;成熟信用交易的前提Oslash;中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀Oslash;信用風險的概念2.信用風險的影響Oslash;呆壞賬的影響(案例分析)Oslash;拖欠貨款的影響(案例分析)3.信用管理的目標Oslash;信用管理如何擴大銷售收入Oslash;信用管理如何規(guī)避風險產生二、逾期賬款的催收思路和技巧;1

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1、透視應收帳款的本質√何謂應收賬款√帳款逾期的損失√帳款拖延對企業(yè)利潤的影響√壞帳對銷售的影響2、掌握應收帳款管理的常用工具√帳齡分析法的運用√DSO的含義及其運用√逾期違約率的計算3、科學的客戶信用管理方法√客戶信用檔案管理√客戶的信用群體劃分√客戶付款類型與習性分析4、怎樣有效地保障企業(yè)債權√企業(yè)債權保障的三大基本要素√企業(yè)內部單據管理的重要性5、合同

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