《服務營銷項目管理》

  培訓講師：黃裕昌

講師背景：
黃裕昌老師簡介vMBAv中興通訊領導力與組織發(fā)展項目經理、項目管理課程經理v資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶v美國項目管理協(xié)會（PMI）PMPv英國OGC項目管理PRINCE2RegisteredPractitionerv美國國際行動學習協(xié) 詳細>>

黃裕昌
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《服務營銷項目管理》詳細內容

《服務營銷項目管理》

一、 項目與服務營銷項目管理

1. 什么是項目與項目管理

2. 案例：項目管理管理如何應用

3. 項目管理的難點和關鍵

4. 服務營銷項目項目管理過程

5. 項目負責人及其責權利

6. 研討：公司服務營銷項目管理的難點和解決方法


二、 項目立項與客戶需求分析

1. 項目立項

2. 識別、分析及引導客戶需求

3. 案例：校訊通如何快速占領市場

4. 項目團隊組建

5. 市場及競爭分析

6. 項目策劃

7. 實戰(zhàn)演練：營銷項目策劃書的編寫


三、 項目方案制作

1. 干系人識別與管理

2. 案例及實戰(zhàn)演練：干系人分析及管理策略

3. 客戶關系管理

4. 服務營銷一體化工作安排與項目WBS

5. 案例與演練：中糧集團廣域網(wǎng)項目

6. 投標團隊組建與技術方案制作過程管理

7. 技術方案選擇與客戶溝通確認


四、 合同談判與工程準備

1. 談判團隊與過程管理

2. 實戰(zhàn)演練：合同談判

3. 合同資料傳遞與審批

4. 方案澄清與技術交底

5. 工程項目啟動

6. 工程設計與勘查

7. 制定工程實施方案與審批


五、 工程實施及合同管理

1. 工程溝通與協(xié)調

2. 案例：溝通協(xié)調案例

3. 工程監(jiān)控與變更管理

4. 案例：合同變更管理

5. 進度、成本及風險監(jiān)控

6. 合同管理與收款

7. 項目總結與獎勵


【講師簡介】 黃裕昌老師 

廈門大學MBA

曾任中興通訊項目管理培訓咨詢總監(jiān)

工程項目管理部項目管理總監(jiān)

領導力與組織發(fā)展項目經理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP 

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner 

美國國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練        

具有十一年的研發(fā)、工程項目管理和管理工作經驗。參與研發(fā)產品經營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經歷。  

精通項目管理、人力資源管理、六西格瑪，曾經任領導力與組織發(fā)展項目經理、院長助理、項目管理總監(jiān),人力資源總監(jiān)、培訓經理、項目管理課程經理，資深講師、高級顧問。具有六西格瑪黑帶、美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP、英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner、國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練、IPTA認證職業(yè)培訓師等證書。

培訓的風格是案例演練教學為主，教練式實戰(zhàn)演練導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經驗分析并提供解決方案。**分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，**實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。


內訓服務過的部分客戶：

通信業(yè)客戶：中興通訊、廣西移動、廣東電信、電信集團無線創(chuàng)新中心、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、江蘇電信、云南電信、湖北電信

規(guī)劃設計行業(yè)客戶：陜西移動規(guī)劃設計院、新疆規(guī)劃設計院、中國電信廣東研究院、武漢郵電研究院、

電子信息產業(yè)客戶：廣東核電、創(chuàng)維集團、銀星科技、立德電子

金融業(yè)客戶：中國銀行、建設銀行山西分行

其他客戶：深圳綜合研究院、芭田股份、廣東國稅局

 

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