工程項目管理

|工程項目管理 |
|為客戶提供解決方案企業(yè)的工程管理實戰(zhàn)演練 |
|（三天） |


工程項目管理
【課程背景】
工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過程，同時在工程交付
過程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實力。工程項目管理將為你提供一個系統(tǒng)的工程交
付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實施過程，提升管理能力。
目前絕大部分中國企業(yè)工程項目管理常常面臨的困擾是：
1.
在投標(biāo)階段，工程項目交付負(fù)責(zé)人是否需要介入、如何介入，在投標(biāo)過程中他應(yīng)該關(guān)注
什么；
2. 合同簽訂了，工程也啟動了，各項的工作如何開展，團(tuán)隊如何進(jìn)行組建；
3. 成本超支、進(jìn)度延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些常常讓工程負(fù)責(zé)人投入不已；
4. 客戶不斷提出需求變更，開發(fā)部門的配合不到位，如何才可以讓客戶滿意；
5. 工程隊伍能力不足，資源不到位，各方溝通協(xié)調(diào)讓工程負(fù)責(zé)人疲于奔命；
本課程在解決企業(yè)以上工程實施過程和項目管理的實際問題，指點迷津、提供小型咨
詢解決方案。進(jìn)而根據(jù)企業(yè)自身的特點找到切實可行的方法，分析、變革和持續(xù)改進(jìn)企
業(yè)工程實施現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)的工程實施提升客戶滿意度，提升企業(yè)績效。

【參加對象】
企業(yè)CTO、工程總監(jiān)、工程項目負(fù)責(zé)人、工程主管、片區(qū)工程經(jīng)理；


【培訓(xùn)收益】
1.
掌握工程實施的階段劃分，理解工程實施的關(guān)鍵動作，明確工程實施的職責(zé)分工，讓企
業(yè)的工程管理過程規(guī)范有序；
2.
提升企業(yè)工程管理能力，明白工程管理關(guān)鍵，監(jiān)控工程項目健康有序的開展，讓成本處
于受控，讓進(jìn)度不會無限延誤；
3.
明確工程負(fù)責(zé)人的責(zé)權(quán)利，提升工程管理人員的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力與組
織協(xié)調(diào)能力，讓工程負(fù)責(zé)人可以成長發(fā)展起來；
4. 可以規(guī)劃工程進(jìn)度，規(guī)劃資源組建工程實施團(tuán)隊，控制工程實施風(fēng)險。
5. 提供工程實施模板，提供工程立項書模板、工程規(guī)劃書模板、工程總結(jié)模板。
【課程大綱】

第一部分 項目管理概述

? 項目及項目管理的基本概念；
? 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
? 案例：項目管理如何管？
? 項目參與角色及其職責(zé)
? 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
? 研討：工程項目難點與重點
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
? 理解項目與運(yùn)營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
? 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
? 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
? 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；


第二部分 項目啟動

? 項目啟動與項目管理難點
? 實戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項目需求
? 識別干系人及制定干系人應(yīng)對策略
? 實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略
? 項目團(tuán)隊組建
? 項目目標(biāo)明確
? 實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
? 項目章程
? 案例、模板及實戰(zhàn)演練：工程項目立項與章程制定

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
? 啟動項目識別需求；
? 明白項目管理的難點和應(yīng)對方法；
? 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
? 識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；
? 理解項目的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
? 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
? 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
? 理解項目章程。


第三部分 項目規(guī)劃

? 項目規(guī)劃及制定項目管理計劃
? 案例及模板：工程項目規(guī)劃書
? 通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹（針對不同企業(yè)重點針對性介紹）
? 范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解
? 案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解
? 項目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
? 案例及實戰(zhàn)演練：項目進(jìn)度規(guī)劃
? 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
? 實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
? 理解項目計劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項目計劃的作用；
? 了解工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點；
? 掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；
? 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
? 定義項目的里程碑，制定進(jìn)度計劃；
? 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
? 制定并評審項目管理計劃。




第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控

? 項目溝通協(xié)調(diào)
? 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
? 項目人力資源與團(tuán)隊管理
? 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理
? 項目監(jiān)控與變更管理
? 項目質(zhì)量管理

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
? 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
? 組建、建設(shè)和管理項目團(tuán)隊，激勵項目成員的參與；
? 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
? 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
? 如何進(jìn)行項目質(zhì)量管理；




第五部分 項目收尾與總結(jié)

? 項目及合同收尾
? 案例：項目復(fù)盤
? 項目總結(jié)
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
? 理解項目與合同的收尾程序；
? 進(jìn)行項目復(fù)盤總結(jié)

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