研發(fā)人員的考核與激勵(lì)

一、案例分析

1.分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？

2.造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？

3.這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)？

4.思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述

1.研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題

1)研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

3)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后

4)研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難

5)……

2.針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界佳實(shí)踐的解決之道

3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析

4.研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

1)創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)

2)研發(fā)人員的特點(diǎn)

3)研發(fā)績(jī)效管理的原則

5.研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）

6.如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引

7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成

8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)

1)物資激勵(lì)

2)非物資激勵(lì)

3)激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果

9.研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路

1)研發(fā)中高層的績(jī)效管理

2)產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績(jī)效管理

3)基層員工的績(jī)效管理

10.實(shí)例講解：

1)愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段

11.咨詢案例分享：

1)某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)

2)在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé)）

12.演練與問(wèn)題討論

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

1)述職會(huì)成為故事會(huì)

2)述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）

3)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

4)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5.研發(fā)高層述職管理的模型

6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

1)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7.研發(fā)高層述職管理的操作

1)操作的流程

2)述職評(píng)議的過(guò)程

8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

3)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9.實(shí)例講解：

1)Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板

2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

3)某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析

10.行動(dòng)計(jì)劃：

1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板

2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)

11.演練與問(wèn)題討論

四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)

3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

4.研發(fā)體系KPI制定的方法

1)平衡計(jì)分卡的方法

2)魚骨圖的方法

5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

2)資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）

3)職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

8.研發(fā)績(jī)效的量化管理

1)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

2)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？

4)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9.咨詢案例講解：

1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

10.行動(dòng)計(jì)劃：

1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

11.演練與問(wèn)題討論

五、研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

1)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

2)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2)資源部門

3)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

1)贏的承諾（WINNING）

2)執(zhí)行承諾（EXECUTION）

3)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7.研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析

1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握

2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定

3)計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？

8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9.實(shí)例講解：

1)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

2)某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……）

10.演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)

1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC

2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT

3)職能部門FT

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)

3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式

1)功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合

2)項(xiàng)目考評(píng)方式

3)功能部門考評(píng)方式

4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式

5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7.針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

1)指揮傾向型

2)關(guān)系傾向型

3)思考傾向型

4)聽(tīng)命行事型

8.實(shí)例講解：

1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

9.演練與問(wèn)題討論

七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

2.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）

3.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）

4.績(jī)效評(píng)價(jià)方法

1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

3)如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

4)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

5.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

1)績(jī)效管理診斷箱

2)研發(fā)人員有效溝通的障礙

3)績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

6.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

1)可不可以民告官

2)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

7.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

8.如何處理績(jī)效反饋中的沖突

9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

1)明星員工

2)問(wèn)題員工

3)如何激活休克魚？

10.實(shí)例講解：

1)某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

11.案例討論

八、研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

3.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向

4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

1)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2)項(xiàng)目獎(jiǎng)

3)績(jī)效獎(jiǎng)

4)季度獎(jiǎng)

5)年終獎(jiǎng)

5.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則

6.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作

8.實(shí)例講解：

1)某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

2)某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

9.案例討論

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