項目溝通實踐

  培訓(xùn)講師:吳永達(dá)

講師背景:
吳永達(dá)老師中國實戰(zhàn)派著名項目管理專家,美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證PMP,清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)客座講師,項目管理者聯(lián)盟高級顧問,神州數(shù)碼教育學(xué)院項目管理講師,神州巨龍項目管理培訓(xùn)講師,微軟認(rèn)證MCSE\MCDBA,信息產(chǎn)業(yè)部注冊信 詳細(xì)>>

吳永達(dá)
    課程咨詢電話:

項目溝通實踐詳細(xì)內(nèi)容

項目溝通實踐
說明
本課程佳課時為2天,具體實施可根據(jù)客戶要求而調(diào)整。本課程案例分兩類:
1、 講師講解案例:為行業(yè)佳實踐,目的是說明知識點和工具的使用;
2、 學(xué)員練習(xí)案例:為客戶實際案例,由學(xué)員準(zhǔn)備,當(dāng)場演練,講師進(jìn)行分析、點評

**天 項目溝通實踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課時間 授課方式
導(dǎo)入課題 講師自我介紹
開場白 9:00-9:20 講授與提問
項目溝通管理 項目管理
項目溝通的意義
如何作溝通管理 9:20-9:50 講授與提問
溝通管理方法論 溝通基本原則
溝通模型
PAC溝通法
非語言溝通 10:00-10:50 講授與提問
演示
如何實施溝通 建設(shè)溝通控制體系
管理項目干系人 11:00-12:00 情景模擬
講授與提問
演示
溝通實踐(一) 如何做訪問 13:00-13:50 情景模擬
案例分析
演示
演練
溝通實踐(二) 如何做會議溝通 14:00-14:50 演練
溝通實踐(三) 如何做公眾演說 15:00-15:50 演練
溝通實踐(四) 電話溝通 16:00-17:00 演練

第二天 高級溝通實踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課時間 授課方式
高級溝通技巧(一) NAC心理學(xué) 9:00-9:50 講授與提問
演示
高級溝通技巧(二) 超級說服力(1-5步驟) 10:00-10:50 講授與提問
演示
高級溝通技巧(三) 超級說服力(6-10步驟) 11:00-12:00 情景模擬
講授與提問
演示
高級溝通演練 運用超級說服力實現(xiàn)目標(biāo) 13:00-13:50 情景模擬
案例分析
演示
演練
高級溝通技巧(四) 催眠式說服 14:00-14:50 講授與提問
情景模擬
演示
演練
高級溝通演練 運用催眠說服他人 15:00-15:50 講授與提問
案例分析
課程總結(jié)與討論 總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能
學(xué)員說出常見的溝通問題
講師與學(xué)員進(jìn)行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對佳方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進(jìn)計劃 16:00-17:00 講授與提問
討論
演示

 

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  單元:項目管理概述  一、項目管理的新發(fā)展  1、企業(yè)項目管理的三個層次及項目管理成熟度模型介紹  2、企業(yè)項目管理流程  二、項目管理基本概念  三、項目的五個過程組:啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾  四、企業(yè)推行項目管理的步驟和實施  五、本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹  第二單元:項目啟動實戰(zhàn)培訓(xùn)  一、項目的發(fā)起和可行性分析  二、項目經(jīng)理的挑

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  章:基本知識  目的:掌握Project軟件的定位。  項目管理基礎(chǔ)  Project2003介紹  第二章:制定項目計劃  目的:掌握項目計劃制定方法,掌握項目計劃制定時的相關(guān)設(shè)置?! №椖咳諝v的定制  工期、工時、任務(wù)鏈接、任務(wù)限制等的設(shè)定  資源的添加方法,資源的類型、可用時段、費率等的設(shè)定  任務(wù)分配中的固定單位、固定工期、固定工時,資源分配沖突

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  《企業(yè)突發(fā)事件的媒體應(yīng)對管理》大綱  主講人:吳永達(dá)  一、概述  化工運輸企業(yè)與危機管理  危機管理與媒體應(yīng)對  突發(fā)事件的規(guī)律性剖析  認(rèn)識中國媒體行業(yè)的當(dāng)前總體狀況  深刻把握媒體行業(yè)的顯性與潛性規(guī)則  二、日常媒體管理與突發(fā)事件時媒體管理的銜接  三、突發(fā)事件時媒體管理的總體框架  四、如何選擇和組合應(yīng)對媒體的種類、方式及時機  五、企業(yè)對外發(fā)言

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  章:影響項目的關(guān)鍵因素--項目環(huán)境  目的:說明項目與戰(zhàn)略之間的關(guān)系,深入理解項目執(zhí)行組織對項目的影響  項目與戰(zhàn)略  項目執(zhí)行組織深入分析  為項目選擇合適的組織形式  第二章:項目管理的核心難點--項目干系人  目的:熟悉常見項目干系人角色、需求、關(guān)注點和沖突點  項目發(fā)起人  項目所有人  項目收益者  項目經(jīng)理  職能經(jīng)理  團隊成員  第三章:

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  、國際項目管理的新發(fā)展  1.國際上軟件開發(fā)項目管理界在忙什么?  2.軟件開發(fā)項目管理的新知識是哪些——美國PMI的PMBOK2004版的特點和新內(nèi)容?! ?.怎樣使整個組織(企業(yè))的軟件開發(fā)項目管理水平走向成熟——美國PMI的OPM3介紹:如何幫助組織在軟件開發(fā)項目管理上取得更有效進(jìn)展?  4.什么樣的軟件開發(fā)項目經(jīng)理才能領(lǐng)導(dǎo)好軟件開發(fā)項目——PMI

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  章:基本知識  目的:對項目管理有基本認(rèn)識  項目與項目管理  項目管理過程與知識領(lǐng)域  案例背景介紹  第二章:如何制訂項目計劃  目的:學(xué)會運用項目管理工具完成項目計劃的制訂?! ∪绾芜\用WBS定義項目范圍?  如何制訂項目進(jìn)度計劃?  如何管理項目風(fēng)險?  第三章:如何對項目進(jìn)行控制?  目的:掌握常用項目控制原則、工具。  控制原則和過程  如何

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  章:項目管理概論  目的:了解項目管理知識體系和基本應(yīng)用?! №椖抗芾碇R體系  國際項目管理發(fā)展趨勢  項目管理核心理念  微軟EPM概述  第二章:企業(yè)項目管理體系設(shè)計  目的:幫助企業(yè)分析當(dāng)前項目管理體系、流程提出建議?! 《囗椖抗芾硖攸c分析  企業(yè)項目管理組織設(shè)計  企業(yè)項目管理流程設(shè)計  企業(yè)項目管理模版設(shè)計  微軟EPM在企業(yè)項目管理中的位置

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  天研發(fā)項目管理知識介紹  上午  章:新產(chǎn)品研發(fā)項目的定義與特征  什么是項目?項目的特征基于項目的業(yè)務(wù)為什么采取基于項目的業(yè)務(wù)運作模式  項目和操作  項目成功和失敗的主要因素舉例  研發(fā)項目的特征  第二章:研發(fā)項目管理的定義與范疇  什么是項目管理舉例  項目管理的知識技能工具技術(shù)舉例及項目管理的要素  項目管理全過程要做好哪些工作  產(chǎn)品生命周期

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一、概述#61548;化工運輸企業(yè)與危機管理#61548;危機管理與媒體應(yīng)對#61548;突發(fā)事件的規(guī)律性剖析#61548;認(rèn)識中國媒體行業(yè)的當(dāng)前總體狀況#61548;深刻把握媒體行業(yè)的顯性與潛性規(guī)則二、日常媒體管理與突發(fā)事件時媒體管理的銜接三、突發(fā)事件時媒體管理的總體框架四、如何選擇和組合應(yīng)對媒體的種類、方式及時機五、企業(yè)對外發(fā)言的相關(guān)人員管理與培訓(xùn)六、突

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部分什么是項目管理講什么是項目1、項目與運營2、項目特點分析3、傳統(tǒng)項目分類4、項目管理新發(fā)展第二講什么是項目管理1、逆向(富人)思維方式2、佳流程實踐3、工具與方法第三講為什么要學(xué)項目管理1、如何判斷是在做正確的事2、如何正確的做事3、如何快速的做事第四講項目管理做什么1、項目管理5大過程組2、項目技術(shù)活動3、項目管理9大知識領(lǐng)域4、項目管理三角約束第五講

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