項目溝通與團隊打造
項目溝通與團隊打造詳細(xì)內(nèi)容
項目溝通與團隊打造
說明
本課程佳課時為2天,具體實施可根據(jù)客戶要求而調(diào)整。本課程案例分兩類:
1、 講師講解案例:為行業(yè)佳實踐,目的是說明知識點和工具的使用;
2、 學(xué)員練習(xí)案例:為客戶實際案例,由學(xué)員準(zhǔn)備,當(dāng)場演練,講師進行分析、點評
**部分 項目溝通管理
授課流程 主要內(nèi)容 授課時間 授課方式
導(dǎo)入課題 講師自我介紹
開場白 9:00-9:20 講授與提問
項目溝通管理 項目管理
項目溝通的意義
如何作溝通管理 9:20-9:50 講授與提問
溝通管理方法論 溝通基本原則
溝通模型
PAC溝通法
非語言溝通 10:00-10:50 講授與提問
演示
如何實施溝通 建設(shè)溝通控制體系
管理項目干系人 11:00-12:00 情景模擬
講授與提問
演示
溝通實踐 如何做訪問
如何召開會議
如何做展示 13:00-13:50 情景模擬
案例分析
演示
演練
高級溝通技巧1 說服與影響
NAC心理學(xué) 14:00-14:50 講授與提問
情景模擬
演示
演練
高級溝通技巧2 催眠式說服 15:00-15:50 講授與提問
案例分析
課程總結(jié)與討論 總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能
學(xué)員說出常見的溝通問題
講師與學(xué)員進行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對佳方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進計劃 16:00-17:00 講授與提問
討論
演示
第二部分 打造優(yōu)秀項目團隊
授課流程 主要內(nèi)容 授課時間 授課方式
什么是優(yōu)秀團隊 團隊和群體的區(qū)別
優(yōu)秀團隊的特點
如何獲得優(yōu)秀團隊
案例分享:阿里巴巴的團隊 9:00-9:50 講授與提問
案例分析
項目管理者 四種管理風(fēng)格
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五種權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)方法論 10:00-10:50 講授與提問
演示
組建項目團隊 制定人力資源計劃
定義角色與職責(zé)
獲得合適的團隊成員 11:00-12:00 情景模擬
講授與提問
演示
項目團隊發(fā)展模型 形成期特點與對策
振蕩期特點與對策
規(guī)范期特點與對策
成熟期特點與對策 13:00-13:50 情景模擬
案例分析
演示
演練
如何激勵項目團隊 激勵基本原理
如何制定團隊目標(biāo)
如何表揚團隊成員
如何批評團隊成員 14:00-14:50 講授與提問
情景模擬
演示
管理項目團隊沖突 沖突的發(fā)生原因
項目中常見沖突
沖突解決方法論(5大策略特點、運用場景)
沖突解決案例練習(xí) 15:00-15:50 講授與提問
情景模擬
演示
演練
課程總結(jié)與互動討論環(huán)節(jié) 總結(jié)回顧所學(xué)知識與技能
學(xué)員說出工作中常見的團隊方面的問題
講師與學(xué)員進行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對佳方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進計劃 16:00-17:00 講授與提問
討論
演示
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章:影響項目的關(guān)鍵因素--項目環(huán)境 目的:說明項目與戰(zhàn)略之間的關(guān)系,深入理解項目執(zhí)行組織對項目的影響 項目與戰(zhàn)略 項目執(zhí)行組織深入分析 為項目選擇合適的組織形式 第二章:項目管理的核心難點--項目干系人 目的:熟悉常見項目干系人角色、需求、關(guān)注點和沖突點 項目發(fā)起人 項目所有人 項目收益者 項目經(jīng)理 職能經(jīng)理 團隊成員 第三章:
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實戰(zhàn)項目管理入門 01.01
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項目管理實戰(zhàn)演練 01.01
部分什么是項目管理講什么是項目1、項目與運營2、項目特點分析3、傳統(tǒng)項目分類4、項目管理新發(fā)展第二講什么是項目管理1、逆向(富人)思維方式2、佳流程實踐3、工具與方法第三講為什么要學(xué)項目管理1、如何判斷是在做正確的事2、如何正確的做事3、如何快速的做事第四講項目管理做什么1、項目管理5大過程組2、項目技術(shù)活動3、項目管理9大知識領(lǐng)域4、項目管理三角約束第五講
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