溝通和說服的核心知識(shí)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：吳永達(dá)

講師背景：
吳永達(dá)老師中國實(shí)戰(zhàn)派著名項(xiàng)目管理專家，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP，清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)客座講師，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問，神州數(shù)碼教育學(xué)院項(xiàng)目管理講師，神州巨龍項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師，微軟認(rèn)證MCSE\MCDBA，信息產(chǎn)業(yè)部注冊(cè)信 詳細(xì)>>

吳永達(dá)
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溝通和說服的核心知識(shí)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

溝通和說服的核心知識(shí)內(nèi)訓(xùn)

溝通與說服的核心知識(shí)點(diǎn)

 

1、溝通的三個(gè)作用是：

 

表達(dá)思想、激勵(lì)自我、喚起行動(dòng)

 

2、溝通時(shí)，我們應(yīng)該說：

 

說有用的、說熟悉的、說喜歡的

 

課程內(nèi)容：

 

溝通與說服的核心知識(shí)點(diǎn)

 

1、溝通的三個(gè)作用是：

 

表達(dá)思想、激勵(lì)自我、喚起行動(dòng)

 

2、溝通時(shí)，我們應(yīng)該說：

 

說有用的、說熟悉的、說喜歡的

 

3、有效傾聽的三個(gè)基本動(dòng)作是：

 

點(diǎn)頭、微笑、說“嗯，有道理！”“哇，太棒了！”“噢，后來哪？”

 

4、在對(duì)方回答問題時(shí)，對(duì)方眼睛可能有如下反應(yīng)，各自含義是：

 

眼球向左轉(zhuǎn)：回憶，說真話

眼球向右轉(zhuǎn)：創(chuàng)造、可能在撒謊

眼睛變大：代表對(duì)你感興趣、放松，是催眠的好時(shí)機(jī)

 

5、演講使用的三個(gè)基本策略是：

 

激情、娛樂、教育

 

6、說服他人之前說服自己的四句信念是：

 

所有的事情開始于思想

所有的改變都在一瞬間

所有的客戶都可以被說服

所有的目標(biāo)都可以被實(shí)現(xiàn)

 

7、人們做事的兩個(gè)動(dòng)機(jī)是：

 

追求快樂、逃避痛苦，所以說服就是把痛苦說透，把好處說夠

 

8、問問題的四個(gè)原則是：

 

問簡單的問題

問Yes的問題

先問小Yes的問題（3個(gè)以上）

問二選一的問題

 

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一、概述#61548;化工運(yùn)輸企業(yè)與危機(jī)管理#61548;危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)#61548;突發(fā)事件的規(guī)律性剖析#61548;認(rèn)識(shí)中國媒體行業(yè)的當(dāng)前總體狀況#61548;深刻把握媒體行業(yè)的顯性與潛性規(guī)則二、日常媒體管理與突發(fā)事件時(shí)媒體管理的銜接三、突發(fā)事件時(shí)媒體管理的總體框架四、如何選擇和組合應(yīng)對(duì)媒體的種類、方式及時(shí)機(jī)五、企業(yè)對(duì)外發(fā)言的相關(guān)人員管理與培訓(xùn)六、突

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