目標(biāo)與績效管理

  培訓(xùn)講師:張遠(yuǎn)坤

講師背景:
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管?健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細(xì)>>

張遠(yuǎn)坤
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目標(biāo)與績效管理詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)與績效管理

 

**部分:目標(biāo)管理和績效管理的意義與作用
 1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理
 
2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義;
 3、考核方法的優(yōu)劣對比;
 4、績效管理所面臨的困境;
 
5、案例導(dǎo)入
 
第二部分:目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
 1、什么是目標(biāo)?
 2、目標(biāo)與任務(wù);
 3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì);
 4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);
 5、什么是KPI,如何準(zhǔn)確地理解
 6、指標(biāo)的類型分析
 
第三部分:怎樣建立公司級的KPI?
 如何尋找KPI呢?
 為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?
 尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
 1、價(jià)值樹法;
 2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
 3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
 4、關(guān)鍵成功因素法;
 
5、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比:
 各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和每種方法的適用范圍;
 
第四部分:介紹平衡計(jì)分卡
 1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?
 ——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?
 ——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
 3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?
 ——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;
 4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
 5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢?
 ——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
 
第五部分:如何分解到部門KPI
 KPI如果不分解落實(shí)下去,就會失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
 1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
 2、指標(biāo)的責(zé)任人
 3、指標(biāo)分解中的注意問題
 4、案例分析與練習(xí)
 
第六部分:KPI指標(biāo)詞典的編制
 指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?
 為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
 1、為什么需要定義KPI
 2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;
 3、KPI定義練習(xí);
 
第七部分:確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?
 如何確定目標(biāo)呢?
 超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?
 沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
 2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
 3、KPI的計(jì)分方法;
 
第八部分:績效管理的周期
 年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛?
 年考核考什么?
 月考考核什么?
 不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
 1、年考考什么?月考考什么?
 2、長周期與短周期;
 3、不同層次與職能部門的周期;
 4、指標(biāo)的組合方式;
 
第九部分:實(shí)戰(zhàn)方法:主基二元考核法
 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?
 不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題?
 如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問題呢?
 1、KPI所無法解決的問題;
 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
 3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
 
第十部分:績效考核的應(yīng)用:推行績效管理所遇到的問題與對策;
 推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
 1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé);
 2、推行的程序;流程圖
 3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn);
 4、績效管理與企業(yè)文化;
 
5、績效管理制度的框架和要點(diǎn)
 
6、績效管理考核的結(jié)果在人力資源相關(guān)決策中的運(yùn)用。
 
 
 
第十一部分:績效輔導(dǎo)與面談
 1、績效輔導(dǎo)的重要性
 2、績效面談的技巧與方法
 
3、績效面談的情景模擬
 
 
 
 
 
十一。學(xué)員提問(40分鐘)
 
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要,會安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。
 
 

 

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